Internet NOS

Boa tarde.Sou Filipe Ruffato portador do numero 935 *** ***.Gostaria de relatar uma insatisfação muito grande ocorrida no dia 06-06-24, após embarcar em uma viagem para o Brasil.É simplesmente um absurdo e MÁ FÉ o fato de estarem a cobrar um valor de 62,50 euros por 3 MB de internet roaming, num serviço que EU NÃO PEDI. Como dito, não se prestou a nada pois eu não solicitei esse serviço. Eu NÃO utilizei 3MB de internet para nada, ativamente não pedi, não quis e não seria burro de gastar 62,50 euros em 3MB de internet que não serviriam para nada, como vocês mesmo sabem, mas o que pode ter ocorrido é simplesmente algum tipo de atualização instantânea feita pelo telefone no momento em que tirei o “modo avião” e ainda antes que pudesse tirar os dados móveis. Mesmo que vocês aleguem que o gasto desta quantidade de internet ocorreu, É SABIDO por vocês que isso é algo automático realizado pelo telemóvel e POR ISSO esta é uma cobrança de pura MÁ FÉ. Não estou negando que possa ter havido o uso

Bom dia, No passado domingo (19/05) tive cerca de 2 horas sem internet e canais de tv, tentei ligar para a linha de apoio 2 vezes, tive 20 minutos e desligaram a chamada quando supostamente tinham atendido, liguei novamente e ao fim de 15 minutos desisti.Após sair de casa quando regressei o serviço já tinha sido restabelecido, na segunda aconteceu a mesma coisa, embora num espaço temporal menor.Na terça feira (21/05) fiquei sem serviço de forma inexplicável, e ainda hoje estou sem qualquer serviço, farto-me de ligar para linha de apoio e as informações são contraditórias, uns dizem que é problema exterior, outros dizem que a avaria exterior nada tem a ver com a minha habitação, só conseguem verificar o problema no dia 27/05 quando o inicio do problema vem de 19/05, 8 dias depois.Necessitamos do serviço de internet para trabalhar, necessitamos do serviço de tv para podermos ter um pouco de lazer, e ainda por cima estamos a pagar netflix e como não temos internet a box uma não permite ve

Estou na Grecia, ilha de Corfu e recebo a mensagem de que acabei com os 61Euros de uso fora da UE. DEPOIS disso recebo a mensagem de bem vinda a ALBÂNIA.  Tenho ainda quase 10G de internet usavel na Grécia,  de onde não saí e que está funcionando perfeitamente. Nova mensagem de que gastei 61 Euros algumas horas depois. E NÃO TEM ONDE RECLAMAR a menos que pague taxas de ligação internacional. É o maximo de desprezo pelo Ser Humano que não se encaixa nas perguntas previstas, ou que precisa fazer uma RECLAMAÇÃO. 

Farto de falhas constantes na internet fixa. Ando a pagar chamadas para a linha de apoio e o problema continua. Péssimo serviço de Apoio ao cliente 

Olá bom dia, estou a ter um problema gigante aqui na minha Internet em casa.A velocidade da Internet está normal, mas a navegação em aplicações está muito lenta.Não carrega dos logótipos de clubes de futebol no flashscore, em certos jogos está tão lento que o próprio jogo pede para copiar erros para a área de transferência, a app NOS TV demora 1 minuto até conseguir abrir um canal de tv, no discord não carrega gifs e o upload de imagens trava (apesar de os testes de velocidade estarem bons)Já chamámos 2 técnicos a casa, trocaram de router mas fica tudo na mesma. Dizem que está tudo normal e não podem fazer mais nada. Andar a pagar 109€ mensais por um mau serviço!Prefiro estar a utilizar os dados móveis que a Internet do router…Ansioso para que a fidelização acabe para trocar de operadora.

Boa tarde, O meu router 5.0 não funciona, apesar de estar ligado á corrente não emite sinal wi-fi.As luzes verdes da linhas na parte exterior estão acesas mas a luz da.parte frontal (azul) não.Já liguei e desliguei da corrente por diversas vezes e efectuei o reset com clip na parte de trás e não resolveu o problema.Obrigado pela ajuda

O meu cartão dados móveis ilimitado nunca funciona em roaming.  Da última vez em Itália foram horas ao telefone e não conseguiram resolver, pediram para trocar o cartão, troquei e agora em Espanha a mesma coisa, nunca trabalha com tudo ativo.  Já tentei várias apns e nada. Esta cartão de dados empresarial nunca funciona em roaming mesmo sendo ilimitado em tem 30gb disponíveis em roaming Tenho 2 cartões ilimitados no serviço fixo de cada e nunca tenho problemas com estes. 

Olá bom dia , lamentavelmente após visita de técnico meu problema de sinal WiFi não ficou resolvido....Continuo a ter um sinal muito mau em todos meus equipamentos ....Á uns dias atrás até na minha varanda de casa tinha um sinal muito bom , agora até junto do meu router tenho sinal muito mau...Esteve aqui o técnico e disse que seria necessário outro router mas até agora nem uma chamada foi feito por voçés para verificar a situação....Vou tomar medidas....Não falta a quem pagar 109 euros por mês....Com melhor WiFi....Junto envio fotos....

Ultimamente  Tenho  Tido Muitas  Falhas   de Internet  por cabo em pouco tempo  já me foram trocados  três  Routers  Cabos de Baixada  desde o Poste  até  ao Router  mas o Problema  mantém se  igual ligo para a linha de apoio fazem  Resert ao Router  o serviço ás vezes normaliza outras vezes não enviam um técnico  mas o serviço continua igual  com falhas e cortes  Pese os inúmeros problemas reportados via contacto telefónico, que se encontram registados na área de cliente, a verdade é que os problemas persistem, não encontrando solução para os problemas reportados, pelo que não estou a usufruir dos serviços contratados, apesar de ter todas as faturas pagas  Se esta situação persistir, serei forçado a proceder ao cancelamento do serviço, uma vez que esta situação já se arrasta há demasiado tempo, sem qualquer solução apresentada.

A internet não chega ao quarto do fundo do corredor. Estamos a falar de um apartamento, não existem escadas , é tudo no mesmo patamar 

Bom dia! Venho comunicar uma situação no minimo estranha, estou neste momento sem servíço de Internet Fixa, tenho sinal de TV sem qualquer problema.Tenho o Router correctamente ligado, já o reiniciei por 2 vezes, aguardando sempre pelo menos 10 segundos e continuo sem sinal de Internet (Todas as luzes acendem, menos a de Internet e LAN).Contactei o Apoio Técnico e uma vez mais solicitaram para Reiniciar o Router e nada resolveu, acho estranho que a Sraº com quem falei indicar que remotamente não via qualquer problema, quando ao tentar aceder as definições do Router na area de cliente mynos (através da Internet do meu Telemovel) com os meus dados de cliente Nós claramente recebo logo a indicação que Não é possivel ligar ao Router.O pior de tudo é que foi efectuado um agendamento técnico mas o mesmo apenas vai ocorrer daqui a 24h!? Acho um bocado incrível que demore tanto tempo para a deslocação de um Técnico para um problema que parece advir do exterior a minha residencia. Acho que 24h

Boas, gostava de saber o motivo da minha internet ir sempre abaixo e só reiniciando é que volta ao normal. Já liguei varias vezes para o apoio e a resposta é sempre a mesma, que me ligam durante 48 horas e nunca o fazem. Sempre que a minha irmã usa internet o router vai abaixo ( às vezes nem está a usar e também vai ) e é chato quando estou a jogar. Será isto normal?

Fiz 3 telefonemas para ao apoio ao cliente NOS derivado de um problema de internet que era vossa responsabilidade. Uma das chamadas foi derivava do uma marcação técnica marcada para um dia e no próprio dia recebo uma mensagem a dizer que está desmarcada. Como o problema da internet era uma falha do vosso lado pedi para o valor não ser cobrado, no entanto todas as chamadas foram cobradas. Não me arrisco a ligar novamente, mas quero esta situação resolvida, tendo em conta que todas as chamadas foram gravadas e podem verificar o meu pedido e o respetivo “sim” ao mesmo. Fico a aguardar um contacto 

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

Hi, The default security is WPA + WPA2.  This setting causes the iPhone to list as “Weak Security”This router can only be accessed using the NOS Net APP.  The setting can be changed via the App to WPA2.  However if there is a power outage the Router reverts back to WPA + WPA2.Any ideas on how this can be solved?Thanks 

Boa tardeEu fiquei desempregado, e sem condições de continuar com serviço das e já estava sem fidelização, o colaborador da nos fez um contrato comigo, em que eu faria o pagamento das faturas em atraso em 11 prestações, e cada uma seria 6.20€, com o primeiro pagamento de 16€ para acesso ao contrato, e que a partir desse pagamento de 16€ o serviço seria desativado, mas o que aconteceu foi, que o serviço foi reativado, e chegou conta de 93€ euros para pagar e não a fatura da prestação de 6.20€ 

Bom dia   , quando terão pacotes Simétricos?1gb/1gb   , 2gb/2gb , 3gb/ 3gb , subiram a fasquia logo para pacotes de 10/10gb onde não existe em todo o lado e a valores que nem todos podem aderir valores muito altos.

Olá,Preciso de mudar o router de localização e adquirir alguns cabos mais compridos. Moro num predio novo com fibra (FTTH?), e tenho o giga router wifi 6. Pelo que percebi, qualquer cabo de fibra ótica com o comprimento que necessito (5 metros)  irá funcionar, no entanto a necessidade da ligação coaxial deixou-me com dúvidas.. para que serve? Tentei desligar o mesmo e continuo com internet.. Caso necessite tambem de ligar por coaxial que cabo preciso de adquirir?  Obrigado,Jason

Boa tarde gostava de saber se ainda está disponível pela nos a subscrição do ps plus da Sony Playstation?Se sim como posso aderir?Cumprimentos:Paulo Garcia 

Comprei um cartão Kanguru livre XL em 08/2024 , como posso ativá-lo ? A validade do cartão: 06/2022.

Boa tardeSou cliente NOS há imensos anos, sendo que muitos dos quais NOS Lado a Lado, colaborador externo.Foi a primeira vez que isto aconteceu e é inacreditável a forma leviana como tanto em loja como através do 16990 fomos tratados.Tenho três cartões NOS associados à minha conta, no dia 1 às 0 horas iniciou nova contagem de dados móveis (20 gb cada cartão), em casa tenho wifi que não apresentou qualquer problema, o cartão da minha filha pouco depois das 18 horas do dia 1 já tinha gasto os 20 gb de internet móvel, sendo que dormiu em casa onde tem wifi, saiu de casa pouco depois das 9 para trabalhar em part time até às 14, onde no local de trabalho tem wifi, antes das 15 já estava em casa novamente, tendo saído pelas 16h30 com a mãe e irmã para um shopping onde estiveram às compras e local onde pouco depois das 18 horas, recebeu a mensagem de dados móveis esgotados.16990 ao fim de semana para estes assuntos não funciona, só dias úteis.Em loja, foi referido à minha esposa, que 11 gb de

Bom dia.Não consigo aceder às contas de correio através da plataforma Webmail novis.Não conseguimos receber nem enviar emails, uma vez que a caixa de email está cheia e não conseguimos aceder à mesma.Quando tentamos entrar na página surge a seguinte mensagem: Não é possível aceder a este siteVerifique se existe algum erro ortográfico em webmail.novis.pt. Se a ortografia estiver correta, experimente executar o Diagnóstico de rede do Windows.DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN Mais alguém com este problema?Alguém pode ajudar?

Hoje a tarde meu roteador parou de funcionar a internet, já tentei todas as soluções que encontrei online e nenhuma resolveu.

Necessito da retirada dos vossos cabos da fachada do meu prédio, colocados sem autorização e que servem apenas frações de edifícios vizinhos por forma a efetuar a demolição da fachada que se encontra em ruína e risco de queda. Por esse facto, trata-se de um assunto de máxima urgência. Agradeço a vossa atenção e rapidez na resolução da questão, bem como contacto para detalhes sobre a morada exacta Cumprimentos,João Rodrigues 

Não consigo aceder a um disco externo USB via a porta USB do Router referenciado. Devo exclarecer que foi uma das questões referidas e gravadas para a renegociação do actual contrato, pois antes tinha de recorrer a um velho Router TP-Link em modo AP para poder ligar o Disco Externo.