Decepção ao conectar pelo Mestre

Pelo contrato tenho Telefone + Internet + TV. Eu estava conectado apenas à Internet. Estou feliz com a Internet, mas não quero pagar por serviços que não possuo.

Boa tarde, @Ivan Kotliarov. 
Lamentamos a situação. 

Para podermos ajudar, endereçámos a sua questão à equipa que o pode ajudar a esclarecer e contactá-lo. O seu pedido está registado com o número 1-45922222732 e contactaremos para o número que termina em “577”. 
Obrigado, 

Meu número não termina com "577". O meu número é 91 xxx xx 29. Só que não falo bem português. Você pode ligar para um especialista para falar por meio de um intérprete.

Bom dia, @Ivan Kotliarov. 
Deixámos a referência que seria necessário um contacto em Inglês para o ajudar. 

O número preferencial da conta de cliente que nos deu é aquele que indicámos, no entanto, procedemos à alteração conforme pedido por si. 

Obrigado, 

Boa tarde. Ninguém me contatou sobre a alteração do meu contrato.

Boa tarde, @Ivan Kotliarov. 
Agendámos um contacto automático para hoje das 17h às 18h00, pelo que pedimos que, por favor, aguarde. 

Obrigado, 

Não consegui me comunicar com seu especialista por telefone. Por favor, diga-me o endereço onde você pode ir no distrito de Batalia. Para que você possa explicar com a ajuda dos tradutores do Google. Por favor, me ajude a resolver esse problema.

Não nos entendíamos ao telefone

@Ivan Kotliarov, boa tarde. 

Pode, por favor, indicar-nos se o gestor não falava inglês ou se o senhor @Ivan Kotliarov não compreender Inglês. 
Infelizmente, para o género de situações, não conseguimos ajudar, e não temos email para fornecer, pelo que é necessário ser por chamada. 
Obrigado, 

O gerente falava inglês, mas não conhecia o meu problema e eu não conseguia explicar toda a minha história em inglês. Meu e-mail: *****************