Internet NOS

I think the NOS company seems to be a scam company. When I arrived in Morocco, I paid a few hundred euros, but I didn't get any internet service, and when I reported the problems I encountered, there were always "geniuses" who gave me advice And set it up for me. (The price is that I need to repeat the trip to Morocco once, I don't understand NOS company hired a bunch of "stupids"?) When I arrived in Spain on a short trip, only NOS was not available. Today I arrived in Zurich And after spending 20 euros, my phone shows that I can use 3G service. But it can't even turn on nos.pt fuck your service. I pay more than 60 euros per month, you just provide such a fucking bad service? Seriously this time, I have withheld all evidence to my lawyer. From today I will stop making payments. Until I get a satisfactory answer.

Faz 15 dias que estou em contacto com o suporte NOS por falhas intermitentes na Internet na zona de Queluz. Além de ter de pagar por cada chamada para o suporte (porque a app NOS indica que tenho de o fazer por impossibilidade da mesma de resolver o assunto), já tentaram de tudo (troca de cabos, troca de router, troca de configurações) e continuo com o mesmo problema. Ligo de volta por falha da Internet enquanto trabalho, e a resposta da chamada (paga) é que devo aguardar pelo contato da NOS até amanhã à noite. Visto a NOS não saber prestar um serviço de qualidade minima, e ainda cobrar os clientes pelo serviço que não funciona e o seu suporte que não resolve os problemas, exijo rescisão do contrato por justa causa, sem qualquer cobrança de multas ou prémios. Obrigado

Quando estava nas redes sociais surgiu-me um anúncio que parece da NOS com descontos. Querem que eu dê o meu nome completo, número de telemóvel e cliente. Dizem para eu clicar em dois links. Acho estranho os descontos que estão a dar. Descontos em mensalidade, serviço e aparelho.

Boa tarde , gostaria de voltar a a carregar o meu hotspot e diz sempre referências invalida? Como posso resolver? Encontro me de ferias e preciso de Internet. Obrigado

Em Junho (talvez antes) comecei a sentir quebras de rede durante alguns segundos múltiplas vezes por dia, depois volta a funcionar normalmente. Após contacto com a linha de apoio e usar a ferramenta de diagnostico na app, nada parece estar a ser detetado na zona onde vivo ou no meu equipamento. No passado em 2020 houve uma situação semelhante que foi resolvida no bastidor de rua. Não sei se está relacionado. Com a falta de diagnósticos no router relevantes de acordo com o apoio tecnico da NOS, liguei um pequeno dispositivo (linux) diretamente numa das portas do switch do router da NOS e dei um commando ping cada 5 segundos para o servidor “nos.pt”: Ao longo do mês de Julho, executou e registou todos os pings 24/7. Ao longo do mês continuei a ter paragens de alguns segundos, que prejudicam muito as video-conferências que vão abaixo em ambiente de trabalho remoto. Durante Julho estas falhas chegaram a um pico de 80 ocorrências por dia em dois desses dias. Já fiz os restarts aos equipamentos, etc… sempre o mesmo comportamento. As falhas não parecem ter um padrão durante o dia, acontecem a qualquer hora, por vezes multiplas vezes num curto espaço de tempo, outras vezes passam-se horas sem problemas. Existe obviamente um problema ou avaria; e tenho toda a telemetria que posso partilhar; mas no apoio a cliente recebo a indicação que não têm registos de falhas. Como posso resolver este assunto? O serviço esteve muito bem desde a reparação de 2020, mas agora tem problemas. Dia da Falha Ocorrências Jul 1029 07-Jul 23 08-Jul 23 09-Jul 21 10-Jul 29 11-Jul 14 12-Jul 22 13-Jul 29 14-Jul 27 15-Jul 27 16-Jul 59 17-Jul 84 18-Jul 51 19-Jul 35 20-Jul 58 21-Jul 30 22-Jul 88 23-Jul 67 24-Jul 68 25-Jul 65 26-Jul 30 27-Jul 77 28-Jul 42 29-Jul 17 30-Jul 17 31-Jul 26 Aug 4 01-Aug 4

Boa tarde adquiri um cartão Wtf o qual activei mas nunca foi utilizado. Gostaria de saber como cancelar. Já mandei mensagem através do chat Messenger há 1 hora mas ninguém responde. Agradeço desde já a atenção. Cumprimentos

Para quando a NOS pensa ativar os dns ipv6? Obrigado

boas. Gostaria de perguntar se os tarifários ilimitados de internet móvel têm algum limite. Entendo que a questão possa parecer um pouco parva mas recordo-me que antes apps como a NOS TV eram descritas como ilimitadas e apenas tinham um número grande de GB associados. Na teoria podem ser consumidos sem qualquer problema 300 400 GB? Fazer hotspot para outros telemóveis/PCs ? A "política de utilização responsável" é qual? Obrigado desde já.

O router NOS TCG310J vai ter uma atualização para WPA3?

boa tarde preciso de carregar o meu cartao Kanguru XL com mesmo muita urgencia nao estou a conseguir

Bom dia, eu Carla Duque, cliente n.º C9xxxxxx4, NIF 23xxxxxx7, portadora do serviço NOS 3Pro, venho por este meio demonstrar mais uma vez o descontentamento pelo serviço de internet que possuo-o, uma vez que este de forma fortuita e continuada deixa de funcionar constantemente, sendo muito lenta. Ao realizar testes de rapidez à rede através das aplicações (Abeltrónica e Speednet teste ), os resultados obtidos indicam valores que não alcançam aos 10Mb, não chegando a ser metade dos 40Mb contratados, pelo que nos dias de hoje é manifestamente insuficiente. Segundo o técnico da NOS nas proximidades da minha residência existe Fibra Ótica, pelo que solicito com a maior brevidade transitar do serviço que tenho atualmente para serviço de fibra Ótica. No seguimento da reclamação apresentada, no passado dia 04 de abril de 2023 fui contatada por uma operadora da NOS, onde fui informada que estava prevista a instalação do serviço fibra na minha área de residência no segundo semestre do corrente ano, uma vez que a qualidade do serviço continua péssima, nomeadamente o serviço de internet e até à presente data não ter sido contactada por ninguém da NOS para a marcação de transição do serviço, reitero que o prometido seja realizado com a maior brevidade possível. Atenciosamente, Carla Duque

ajuda

Olá bom dia!A minha mae já é cliente, e queria adicionar um pacote na casa da minha avó queria só internet e televisão. Eu vi o pacote NOS 2 Segunda Casa + Net DTA 120 canais 30Mbps 10Mbps upload. E gostaria de saber se é possivel em vez de 30/10Mbps ser 100/100Mbps de internet? E quanto seria o custo por mes com 2 anos de fidelizaçao? Aguardo resposta.Obrigada pela atenção, Ana Ribeiro

Aqui vai a minha saga com a incompetencia desta empresa: A partir das 22:00 certas, o upload contratdo de 100mb cai para 0.600K, todas as noites, ate por volta das 7 da manhã. Passados despistes com operadores incompetentes, daqueles que te mandam fazer um reset ao router, sabendo que estas a ligar do telefone fixo, e por milagre, nunca te ligam de volta quando a chamada cai. Sabendo técnicamente que se trata de bottlenecking devido á venda de mais velocidade que o repartidor optico do prédio consegue dividir pelos utilizadores do mesmo. Por outras palavras, chegam X gigas ao predio, para X clientes, onde X ultrapassa a velocidade que esta a chegar, limitando assim todos os clientes a 0 de upload. Passadas 2 transferencias do meu caso para uma area tecnica especializada: Nada foi resolvido, todos os SLA’s foram quebrados, o ultimo seria hoje ás 9 da manha, é agora meia noite e...nada de contatos e a situaçao mantem-se. Qualquer pessoa com o minimo de inteligencia tecnica sabe que este problema não é fisico, e mesmo assim, relutante, troquei o router na loja da NOS, para ser brindado com novos 600kbp’s de Upload num router a estrear. Como me fartei de mencionar, trabalho com edição de video, onde necessito de enviar ficheiros para outras pessoas, onde de noite, é IMPOSSIVEL de trabalhar, A NOS está a semanas a custar-me dinheiro em trabalho, passados varios supervisores, tiveram ainda a audacia de me querer cobrar por uma deslocação de um tecnico, para o qual eu nao tenho serviço das 22h-7h - que por muita conveniencia, está fora do horario de expediente dos tecnicos, onde se vierem durante o dia, é impossivel detetar a anomalia. Tentei ainda passar a velocidade de 500mb’s para 1GB -ONDE FUI NOVAMENTE FIDELIZADO - para agora ter 1gb de download e ZERO de upload, e mais caro. Quem se vai responsabilizar ou garantir que o meu serviço funcione como foi contratado?

I have tryed all. Read all forum posts and nothing….

Boa noite, como faço para falar telefonicamente com uma pessoa (técnico) que me ajude, que me esclareça sobre problemas de consumo de internet móvel. Obrigado

Bom dia. Gostaria de saber se a NOS guarda os endereços de IP e a geolocalização para elaborar as faturas detalhadas dos seus clientes. Obrigada.

Como posso bloquear o acesso ao YouTube em determinado equipamento/utilizador da rede Wi-Fi da minha casa?

Boa tarde, Aqui na Sonega/Sines medindo a velocidade WiFi com o speedtest a rede Meo tem 42 Mbps, eu cliente Nos tenho uma velocidade de 1,68Mbps que mal consigo abrir esta página. Será que existe solução para este problema ou a solução é mudar de operador? Obrigado

Na sequencia do contacto telefónico remeto em anexo a fatura para reembolso da despesa realizada para colmatar a falha do serviço de internet e a demora da assistência técnica, superior a 3 dias. Aguardo o deferimento do meu pedido.

N 934537847 ... Cartão de dados ...continuo com o mesmo problema e após ter tentado várias opções continuo sem ver o problema resolvido. A minha conexão Wi-Fi não funciona, os dispositivos reconhecem a rede é ligam mas não têm acesso à Internet. Tenho várias dispositivos e o problema acontece com todos eles por isso a questão estão isolada à rede. O router, bem como os dispositivos, já foram todos reiniciados, já fiz a reposição das definições de fábrica do router também só para confirmação e o problema persiste.

Como saber quais as apps NOS que aparecem com um saldo diferente do saldo internet ou saldo roaming?

Boa Tarde! Quero contactar um representante NOS digitalmente, mas depois de consultar a App e o site não consigo ver um formulário de contacto visível e claro. É porque quero entrar em contato com um representante para me informar sobre pacotes que incluem TV, Internet e onde posso incluir minhas duas linhas telefônicas, que já tenho com a empresa. Espero que alguém tenha uma resposta, caso contrário terei que mudar para outra empresa que tenha uma maneira mais fácil de entrar em contato com um vendedor.

Tenho tido, recorrentemente, problemas de velocidade de internet e até de acesso errático. Aos fins de semana é constante ter cortes constantes de serviço que se repercute na impossibilidade de acesso às gravações, ao serviço “voltar atrás”, etc. Já contactei o vosso serviço de apoio que me diz que devo reiniciar o router dia sim, dia não. Até percebo a logica mas não percebo a aplicabilidade - ou seja dia sim, dia não tenho de ficar sem serviço enquanto o router reinicia e depois 1 hora ou mais até ter acesso aos serviços associados à box IRIS. Entretanto tenho medido a velocidade do serviço e, infelizmente, mesmo que esteja ao lado do router dificilmente tenho 30Mb de download quanto mais os 120mb contratados. Preciso de uma resolução para este tema dado que não tenho o serviço que estou a pagar e que, constantemente, aumentam de preço apesar dos periodos de fidelização.

Boa tarde, fiz um contrato com a rede NOS, com serviço de tv internet (500MB) 2 cartões associados, telefone fixo etc..., com oferta de 1 amplificador plume,( o amplificador é pago, mas quando fiz o contrato tive este como oferta como a garantia que tinha internet em toda a casa) do qual me garantiram que iria ter internet em toda a casa, (independentemente de o sinal ser mais fraco, o que se compreende), acontece que de há uns meses para cá, raramente tenho internet nos restantes compartimentos da casa, ou quando tenho é cerca de 10 a 15MB (de 10/15MB para 500MB vai um pouco de diferença), contactei a NOS por diversas vezes, ao qual me fizeram configurações nos equipamentos e outros procedimentos para tentar resolver o problema, o problema não foi resolvido, inclusivé disseram que o amplificador se encontrava muito distante, (que não é o caso, está a cerca de 5 metros do router) em ultima instancia enviaram um tecnico a minha casa para testar os equipamentos, o técnico confirmou que o amplificador estava à distancia correta e não era suficiente para o qual foi contratado, sugerindo que tinha que colocar mais amplificadores para obter o serviço pretendido, (o serviço que paguei quando fiz o contrato e me garantiram que iria ter internet nos compartimentos adjacentes), voltei a contactar a NOS pela 5 ou 6ª vez, mas desta vês encaminharam me para a linha de contratos, para renegociar o mesmo, então esclareceram me que para me resolverem o problema ( que é da NOS, estando em imcumprimento no serviço pelo qual estou a pagar e me garantiram que não iria ter problemas, que apanhava sinal na casa toda etc...) teria que pagar para me instalarem uns amplificadores superiores, ou seja, para me resolverem o problema que é da NOS, ao nao estar a cumprir com o contrato, ainda tenho que pagar. O mais ridículo é dizerem que me fazem uma campanha com desconto pelos novos amplificadores, ou seja, contratei um serviço que não esta a ser cumprido, e para resolverem fazem me um desconto para me substituirem o amplificador ao qual eu estou a pagar. vai ser comunicado aos orgãos competentes das telecomunicações, com um reforço tambem á DECO.