Parece ser horário de maior fluxo de utilização.

teste fazer o diagnóstico no horário que diz 

Mas algo que nunca aconteceu 

Pode ser mesmo de sinal, também.. mas é suposto que se for de sinal seja identificado por esse despiste. Se não der em nada fale com a moderação para encaminharem o pedido 

Sempre uso com o cabo ,e tenho outras pessoas que são das NOS e se queixam do mesmo nestes dias , e pessoas se outras operadoras estão totalmente normais 

Bom dia, @Moisés Pereira. 

Estamos aqui para ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum. 

Obrigado,