Internet NOS

Bom dia, como o próprio título indica, estou sem internet e TV, desde ontem à noite.Agradecia que pudessem esclarecer se existe alguma avaria em Viseu , concretamente zona de Rio de Loba. Sendo este serviço essencial nos dias de hoje de hoje, sobretudo para quem trabalha online, é de extrema importância que não haja interrupções prolongadas. Assim, peço encarecidamente que verifiquem qual o problema que está a afetar esta área. Obrigado

É impossível carregar o meu Kanguru por top-up, também não é possível através do homebanking, mas isso já não era...só dava por top-up. Corrijam isto o mais rápido possível.

Boa tarde,Segunda-feira estive 42 min ao telefone com o apoio cliente da nos pois a minha app diz que tenho os dados móveis na totalidade, sendo que sei que já consumi alguns. no telefonema disseram que até ao final da semana me contactavam com essa atualização na app.hoje é sábado e continua a aparecer na app que tenho 25/25gb disponíveis. gostaria de saber se o tema vai ficar resolvido , sendo que tenho direito a saber os meus consumos. Caso contrário, deverei assumir sempre que não os esgotei e por isso não e necessário fazer pagamentos de dados extra o final do mês 

Tenho um cartão NET Móvel pré-pago com o número 499300352014. Já fiz anteriormente um carregamento de 30 € que funcionou. Hoje fiquei sem Internet e, ao tentar carregar novamente através do site, aparece “O seu tarifário não permite ser carregado”. Podem verificar o tarifário associado ao cartão e indicar-me como posso voltar a carregá-lo?

Boa noite A referência do meu hotspot diz que está inválida, utilizo todos os meses e só este mês é que aconteceu isto. Não consigo carregar 

Exmos. Senhores,Vimos por este meio expor uma situação ocorrida na nossa empresa relativamente à avaria do serviço de Internet.Na segunda-feira, ficámos sem acesso à Internet, situação que se prolongou até sexta-feira, dia em que o problema foi finalmente resolvido pelo técnico. Durante esse período, esta indisponibilidade causou graves constrangimentos à nossa atividade, nomeadamente na impossibilidade de emissão de guias, uma vez que não era possível efetuar a comunicação necessária com a Autoridade Tributária.Para além de todo o transtorno causado pela indisponibilidade do serviço e pelo tempo de espera pela assistência técnica, houve ainda uma situação que consideramos particularmente injusta: para podermos contactar a vossa linha de apoio e tentar resolver a avaria, os colaboradores tiveram de recorrer aos seus telefones particulares, uma vez que a empresa se encontrava sem comunicações.Como consequência, foram cobrados cerca de 20 € em chamadas telefónicas realizadas por um colab

Podem-me informar se ontem e hoje tem havido problemas no acesso à internet, na zona da Amadora (código postal 2700)?É que tenho tido quebras na minha ligação, por cabo ou por wi-fi.Quando é demorado, ligo e desligo o Router V5 Hitron, e o problema fica resolvido.Agradeço desde jáRouter:Modelo: CHITA-Hub5Versão: 7.3.5.3.1.NNF-5.1.1 JM

dados 5g de varios telemoveis afetados hoje?

O Problema Técnico:Venho por este meio expor a degradação total do serviço que estou a pagar. Há já algum tempo que sofro de falhas constantes tanto na internet (quebras de ligação e lentidão) como na televisão (imagem a congelar / sem sinal). O Incidente com o Apoio ao Cliente:Como o serviço está inutilizável, liguei hoje para a linha de apoio técnico para tentar resolver a situação. Para meu espanto e total indignação, a chamada foi-me desligada na cara pelo assistente a meio do atendimento, sem qualquer justificação ou tentativa de retorno.O que Exijo:Não pago as faturas a tempo e horas para receber um serviço defeituoso e um atendimento insultuoso. Exijo:O contacto imediato da auditoria de qualidade da NOS para analisar a gravação da chamada e identificar o operador. A deslocação de um técnico à minha residência para resolver em definitivo as quebras de TV e Internet. O crédito na próxima fatura correspondente ao período em que o serviço esteve falhar.Caso a situação não seja resol

Estou sem serviço NOS desde manhã.  Alguém esta na mesma situação na zona de Adroana, Alcabideche,  Cascais? Agradecia a informação por favor.  Se alguém poder ajudar eu agradeço.  Obrigada. 

Exmos. Senhores, venho por este meio solicitar a reavaliação da penalização associada à rescisão do meu contrato de serviços de fibra. Porque vou deixar definitivamente a habitação onde o serviço está instalado, por mudança de residência para a minha morada fiscal, onde já sou cliente NOS com um serviço de satélite. Desta forma, deixarei de utilizar o serviço de fibra e não faz sentido manter um contrato ativo numa habitação que ficará desocupada. Solicito, por isso, a reavaliação da penalização do meu contrato ou a apresentação de uma solução equilibrada para ambas as partes, tendo em conta que continuarei a ser cliente NOS na minha nova morada, onde está o serviço de satélite e não há serviço de fibra .Agradeço resposta por escrito com a devida fundamentação contratual. Com os melhores cumprimentos, Manuel Paiva.

Bom dia,Tenho sinal de rede ZERO na garagem do meu condomínio (piso -4) mas tenho rede wi-fi e internet através de um adaptador “powerline”. Como tal, não tenho problema na utilização do meu iPhone nem na gestão da Wallbox para carregar o carro.Contudo o carro não consegue receber/transmitir os dados de telemetria, apenas o faz via eSIM de fábrica (4G/LTE), o que para mim não tem sido problema até agora. Mas recentemente a EDP ofereceu-me um plano com preço reduzido para carregar o carro em casa, a que aderi com sucesso, mas não consigo que funcione pois é um processo automatizado com base no acesso aos dados de telemetria do carro para controlar a hora de início e fim do carregamento, potência utilizada, etc.O Condomínio não me permite instalar um amplificador de sinal, o que de qualquer modo seria dispendioso, pelo que a solução que me resta é o FEMTOCELL, um amplificador de sinal de rede residencial que se liga ao router. Estou disponível para adquirir um equipamento de imediato.Sei

Olá! O router bloqueia todo o tráfego IPv6 recebido, e não vejo forma de alterar isso na configuração do router. Também tentei utilizar o DMZ mas não aceita IPv6.Existe alguma forma de desbloquear o tráfego IPv6 recebido? Agradeço a atenção.

No dia 25 de Julho de 2026 fiquei sem serviços na minha residência, ao qual falei com  alguns vizinhos e os mesmos encontravam-se sem serviços, alguns deles ate teriam serviços de outra operadora. contactei a linha de apoio técnico, foi me passada a informação que os serviços seriam restabelecidos ate ao final dia 29 de Julho de 2026, porem os mesmo não ficaram a funcionar. Tornei a entrar em contacto ao qual no atendimento dizia que os serviços iram ficar a funcionar ate ao final do dia 30, mas o técnico com quem falei me deu uma informação diferente. esperei novamente. Falei novamente com alguns vizinhos meus e os que tinham serviços nos mantinham-se sem serviço porem os da concorrência já teria voltado tudo a normalidade. Novamente dia 1 de Agosto de 2026 entrei em contacto com a linha de apoio técnico, onde me deparo com uma senhora extremamente pouco profissional que diz que o serviço seria reposto em 24 horas e para não me preocupar com o tempo que fico sem serviço pois a NOS far

Dezenas de chamadas para o apoio ao cliente, várias horas ao telemóvel, um assistente que mentiu descaradamente a dizer que o problema já está resolvido e a dizer que a visita técnica já se tinha verificado (completamente falso), visitas técnicas erradas (mandaram a equipa de interiores em vez da de exteriores) ou que não aconteceram (marcada para dia 17 e não aconteceu, ninguém se dignou a contactar-me sobre isso), ninguém contacta o cliente para o colocar ao corrente da situação, de todas as vezes fui eu que tive de telefonar, esperar tempos obscenos antes que alguém atendesse, SMS a indicar que devo responder ao SMS se o problema não estiver resolvido, o que fiz, ficando aguardar o vosso contacto e depois recebo uma chamada automática que me põe em espera durante 27 minutos até eu desistir e acabar por indicar que prefiro ser contactado novamente como se tivesse sido eu a ligar!Estou sem serviço em casa há mais de um mês, e da parte da NOS só tenho conversas ocas, mentiras, atrasos

Boa noite,Adquiri um cartão de Internet móvel de 15 da NOS para poder aceder à internet e utilizar plataformas de streaming nas férias, no entanto, a velocidade da internet (supostamente até 5G) é de 0,7 Mbps…Foi um investimento que não teve qualquer tipo de retornoTorna-se difícil de acreditar que a internet seja ilimitada, quando existe uma enorme limitação na velocidade da mesmaSerá possível determinar a causa desta situação? Código Postal 8400-450 

I am currently abroad and requesting the cancellation of an unauthorized €69 roaming charge. I used a secondary eSIM for data while NOS roaming was disabled, and I received no notification or expenditure warning SMS from NOS.Account details: Account Holder's Name:  Mahajbeen Fatima NOS Mobile Number:  ********* I await your assistance in resolving this situation. Thank you.

Olá a todos,Venho expor uma situação de manifesta injustiça técnica e comercial na minha habitação.Sou cliente desta operadora há cerca de 20 anos (desde os tempos da Clix). Em dezembro passado renegociei o meu pacote para a velocidade máxima de 1 Gbps, contudo, continuo a ter instalado o Giga Router Wi-Fi 5.Como é do conhecimento da equipa técnica, o modelo Wi-Fi 5 tem limitações físicas estruturais que o impedem de entregar por Wi-Fi uma velocidade proporcional ao pacote de 1 Gbps que pago mensalmente. Sinto-me discriminada pois a NOS oferece o novo Giga Router Wi-Fi 6 gratuitamente a novos clientes com este pacote, mas exige-me a mim, cliente histórica, um aluguer de 4,99 €/mês.Solicito que a moderação me ajude a agendar a substituição gratuita do meu equipamento pelo modelo Wi-Fi 6, por motivos de conformidade técnica. Fico a aguardar que me contactem por mensagem privada para fornecer os meus dados de cliente.Melhores cumprimentos.

Renovei faz 2 dias a minha fidelização com a NOS, tendo usufruído da passagem da velocidade da Internet Fixa de 500MB para 1Gbps.Falei sobre o router, tendo sido garantido que o mesmo conseguiria fornecer essa velocidade. Mas tal não se verifica, no anterior plano tinha em Wifi 490Mb até uns 510MB, agora tenho entre 530MB/550MB.Plano anterior - 500MB em cabo e em WifiPlano atual - 1Gb em cabo e ficou igual em WifiNão faz sentido manter o router, mesmo que digam que ele é compatível com 1Gb, ele não oferece diferença relativa no serviço, apenas se estiver com um cabo de rede ligado, mas da mesma forma que quando tenha 500MB não precisava de estar ligado por cabo para ter a velocidade contratada, penso que agora será igual.Existindo um router mais recente que, segundo a informação no vosso site, garante velocidade próxima do 1Gb, gostaria de solicitar a alteração do mesmo.

Olá. Quando tento aceder ao site:https://www.universalorlando.com/, aparece-me sempre informação:  Access Denied You don't have permission to access "http://www.universalorlando.com/" on this server.Mas quando coloco este enderenço num PC servido pela internet MEO ou VODAFONE, não tenho problemas em aceder.Será que acontece a mais alguém?Porque será que está acontecer este bloqueio ao PC com ligação ao NOS?Obrigado.

Olá,Não estou a conseguir definir o meu endereço de e-mail como contacto prioritário/preferencial através da área de cliente my NOS.Como não tenho acesso momentâneo ao número de telemóvel associado à conta para receber códigos por SMS, solicito por favor que atualizem a minha conta de forma a definir o e-mail como contacto principal e meio preferencial de validação.

Olá a todos,Gostaria de saber se a NOS tem prevista a disponibilização do formato eSIM para os tarifários de Net Móvel Pré-Pagos (banda larga móvel).Tenho interesse no serviço (https://www.nos.pt/movel/tarifarios-net-movel/pre-pagos) e gostaria de perceber se é uma opção em consideração para um futuro próximo, à semelhança do que já acontece noutros operadores.Obrigado desde já!

Bom dia,Estou no estrangeiro mas tenho convidados em casa que estão sem internet desde sexta feira. Na app, a única coisa que consigo ver é que há uma avaria geral na minha zona e que estão a trabalhar para arranjar. Desde sexta-feira?Tentei contactar para obter mais informações, mas imagino que por não estar em Portugal, não consigo seguir as opções numéricas porque o sistema não as reconhece, pelo que tenho de “tentar mais tarde”, mas nos entretantos, os meus amigos que ficaram lá em casa estão a ter de usar a internet dos telemóveis deles. peço desculpa a todos os membros do fórum pelo spam, já que isto é claramente um tema entre mim e a NÓS, mas não encontrei outra forma de contacto. obrigada

Preciso de saber se a loja NOS do centro comercial Via Catarina, no Porto, efetua trocas de equipamentos, no caso, um router que parece estar avariado, pois passa mais tempo a piscar do que a funcionar.Caso contrário, pergunto onde é que me devo dirigir para efetuar a dita troca na cidade do Porto.Obrigado.

Venho por este meio informar e solicitar a vossa ajuda, pois o meu serviço de fibra foi instalado no dia de ontem na minha residência e notei alguns constrangimentos quando cheguei a casa, nomeadamente , telefone fixo sem funcionar , e BOX TV sem funcionar, liguei para o atendimento ao cliente 16990 e disseram que o serviço ainda não foi ativo a 100% e que não o podem ativar a 100%, eu perguntei o porque e não me souberam responder a minha pergunta , pelo que de facto , preciso da vossa ajuda para resolver esta situação.Fico a aguardar o vosso contacto para resolver esta situação o mais depressa possível. Obrigado.