Boa tarde. Já registrei uma reclamação porque estou sem internet Já se passaram duas semanas. O motivo é que há um problema na região, mas eu já recebi a fatura de maio e ainda estou sem internet. Por favor, preciso de uma solução.
Respondido
Ainda não tenho internet depois de esperar duas semanas.
Melhor resposta por Rafaela F.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos sinceramente o incómodo causado.
Pelo que compreendemos do que nos indicou, a dificuldade que experiencia trata-se de uma avaria de exterior. Situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado.
Existem vários fatores que podem influenciar a demora na resolução deste tipo de avaria, como condições meteorológicas, necessidades de policiamento ou licenciamento específico junto com os detentores de infraestruturas, entre outros.
Garantimos que a máxima importância é dada a este género de situações e contamos ser tão breves quanto possível.
Logo que esteja tudo resolvido, partilhe, por favor, connosco o seu testemunho para que possamos ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigada
+3- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos sinceramente o incómodo causado.
Pelo que compreendemos do que nos indicou, a dificuldade que experiencia trata-se de uma avaria de exterior. Situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado.
Existem vários fatores que podem influenciar a demora na resolução deste tipo de avaria, como condições meteorológicas, necessidades de policiamento ou licenciamento específico junto com os detentores de infraestruturas, entre outros.
Garantimos que a máxima importância é dada a este género de situações e contamos ser tão breves quanto possível.
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