Internet NOS

Boa tarde, sou cliente Nos há imensos anos com o número de cliente C9xxxxxxxx1, tenho dois cartões ilimitado de internet móvel porque tenho Al um na consolação Peniche e outro onde eu estou de férias no Nadadouro Caldas da Rainha o que acontece é que a internet desde há 3 meses que falha constantemente sendo impossível trabalhar. Na consolação as pessoas que eram para ficar 2 meses acabaram por abandonar a casa sem pagar porque não tinham internet. Aqui no Nadadouro estou constantemente sem internet. Liguei várias vezes para o serviço de apoio sendo me cobrado sempre dinheiro e estando imenso tempo há espera e a resposta foi não podemos fazer nada há uma sobrecarga nas linhas nessa zona e não está previsto ser colocado mais nenhuma antena.lamentamos Por isso eu gostaria de cancelar o contrato , ele acaba em Novembro mas eu não posso esperar até lá, tenho o Al vazio por falta de internet Dolores Beirante 

Exmos. Senhores,No passado dia 3/8 durante um periodo significativo da tarde não tive internet fixa. Liguei o vosso numero 92xxxxxx9 que se revelou indisponivel. De seguida liguei o 16990 o qual tinha uma mensagem dizendo que havia uma avaria na minha zona.Hoje dia 10/8 fiquei novamente sem internet. liguei o 92xxxxxx9 que estava indisponivel. Liguei 0 16990 que sem possibilidade de intervenção de operador fez um diagnóstico automático ao sistema. Ficou a funcionar!A minha questão vem no sentido de esperar que a NOS não facture esta chamada. Pois não será justo de forma nenhuma!Gostaria de saber como posso colocar uma questão à NOS, por email ou por formulário ? Ou como posso falar com algum operador ? Agradeço a vossa atenção!!!    

Boa tardeTenho um hotspot ZTE MF920U com o respectivo cartão kanguru inserido.O que pretendo saber é como consigo gerir, tanto o hotspot como o consumo na app MyNOS e na app NOSnet ou se tal é possível.Obrigada

Isto já acontece aos meses, senão a mais de um ano, varias chamadas feitas, muitas dizem que já está resolvido mas continua e cada vez piora, a INTERNET vai abaixo em TODOS OS DISPOSITIVOS, a qualquer hora do dia e sem motivo nenhum(todos os dias, sem exagero), um momento esta a funcionar completamente normal e no próximo ta desligado e demora a ligar, ja fiz de tudo, como desligar dispositivos, trocar cabos, trocar a localização, formatar o computador, reset ao router, flush dns, comandos par ali, comandos para la,  TUDO TUDO TUDO, isto não acontece a mais ninguém que conheço que seja NOS, e sim a internet vai abaixo tanto a CABO, WIFI , no computador, no telemóvel, na televisão, quero uma soluçao POR FAVORTenho um Gigarouter, 2 extensores e 1 box, a internet falha em todos os dispositivosResolução de problemas da APP, nao ajuda, nem nada lá explicito e dizem ter que pagar para chamar os técnicos sendo que o serviço que já pago mal funciona.Mais uma vez, já tentei de tudo possível mes

Boa tarde,Estou sem TV e Internet fixa desde sexta-feira ( dia 8 ), pelo que sei, os vizinhos encontraram se na mesma situação.Gostaria de saber se é um problema geral ou apenas local.Obrigado 

Boa tarde,Preciso de ajuda com a activação de um cartão Kanguru XL.Tentei ligar para o apoio mas não funciona ao fim de semana.Alguém sabe como activar?Obrigado

Cheguei ontem a Samana na Rep Dominicana.Logo no aeroporto o meu telemóvel acedeu a internet e sem qualquer aviso por parte da NOS, ou autorização da minha parte, gastou 4 MB de net, com um custo associado de 61.5 euros.Algo que percebi ao consultar o saldo esta manhã. Estou em estado de choque. Foram 2 mins de internet não solicitada, ativada de forma automática e instantânea.Acho totalmente injusto, pois não requeri, nem usei o serviço.Agradeço esclarecimento e anulação desta cobrança indevida

Boa TardeJá tinha abordado este tema à cerca de um ano atrás. Ao qual a solução era um estafeta. Acabei por comprar um novo router. Que ao fim de um ano e tal a zona da bateria simplesmente abriu como todos os outros anteriores, para além de a bateria não passar dos 66% mas isso já é um mal de fabrica. Fui à loja mais perto de mim que é a 30 km, continua com as mesmas condições. Não tratam de garantias, mandam para outra loja a 60 km. Isto para quem não tem transporte é fantástico. Agora a questão é? Predispõe de um estafeta grátis, eu entrego o router, o router é a única internet que disponho em casa. Para além de já não ter básicamente internet nenhuma em casa para trabalhar e pagar um balúrdio para um internet de router. Fico com que opção? Compro outro para utilizar até este vir? Ou emprestam-me outro? Acho que se tem várias lojas todas deviam tratar de garantias ou pelo menos enviar os produtos para as lojas que tratam das mesmas.

Bom dia,  No dia 5/08 ouve uma avaria na minha zona que me impediu de trabalhar todo o dia, pedi ao serviço técnico enviar-me um justificativo para minha entidade patronal, esse não foi aceite por não figurar o meu nome ou morada. Alguém pode-me ajudar? 

Foi-me enviado por email a seguinte oferta do pacote de tv+net+telefone:É uma proposta interessante e que seria uma melhoria em relação ao serviço atual, no entanto pretendo saber: qual a velocidade de upload desta oferta? Qualquer coisa abaixo do 100Mbps para mim não tem grande interesse e poderei procurar ofertas semelhantes de outras operadoras que me garantam velocidades de internet melhores (download e upload) Aguardo atentamente resposta.

Eu queria entender porque todos os dias o meu packet loss e dos meus amigos da minha zona esta sempre alto muitas vezes no dia.

Boa tarde,No dia 22/07 foi me proposto através da vossa linha de retenção, o valor de 12€ - 1€ desconto (débito directo) pelo serviço Kanguru XL que tenho contatualizado. Hoje foi-me dito pela vossa linha de apoio que o desconto de 1€ não pode ser efectuado, no entanto as condições que aceitei e estão gravadas pelo vosso sistema são de um preço final de 11€ aderindo ao débito directo. Aguardo o vosso feedback.

Falha serviço internet zona Alenquer. Estou já há 3 dias a tentar falar com o apoio, mas devem ter fechado a linha, porque cada vez que é para apoio técnico ou falar com assistente, o IVR entra em looping...

clonar cartao sim  Olátenho cartao sim no router que me  fornece a internetposso pedir uma clonagem  para poder utilizar o sim noutro router em zona diferenta da casa?obrigado

 Boa tarde, no meu router tenho a luz PON a piscar em vermelho e não tenho serviço de televisão e Internet, o que devo fazer?

The further we go, the worse it becomes. Nos started as an incompetent and cheating provider (details are here).And after 30 days since the contract started, Nos demonstrated that it has no quality of services as well.The fixed internet stopped working in my flat on Thursday, 5/01. I have tried to fix it with the Nos app. The app stated that there was no fixed internet and tried to reboot the router and fix it remotely. I followed the app’s instructions, so it made a few attempts, but nothing was repaired. I was in a hurry, so I decided to try the next day again.On Friday, 6/01, the fixed internet still wasn’t working. Again, I have tried to fix it with the Nos app. The app stated that I had troubles with fixed internet and started an automatic procedure. A few attempts were without a result (what a surprise!). Finally, the app gave up and arranged a call to a technician.I explained to a technician that I didn’t have internet since 5/01, and he answered that he knew it. He also said th

A minha rede é demasiado lenta. O meu contrato prevê 100Mbps mas fazendo o speed test não chega nem a 1/3. 

Comprei um hot spot kanguru e não funciona.  Está ligado, mas diz que é necessário fazer um login e não tem qualquer redirecionamento. Fiz uma chamada para a linha de apoio, paguei a chamada e não obtive qualidade ajuda.  Preciso de colocar isto a funcionar com urgência. 

Boa noite,Acho que este tópico já foi altamente discutido no fórum mas volta a destacar a péssima velocidade do kanguru XL a partir das 21h da noite com uma velocidade de 0,30MB e menos no código postal 2810 mas também em qualquer zona da grande Lisboa.Uso este serviço há vários anos e acontece sempre o mesmo no período da noite.Durante o dia o serviço é aceitável (ainda que muito longe das velocidades anunciadas) mas pela noite é totalmente impossível usar com velocidades inferiores a 0,50.É o segundo modem que tenho com o mesmo tarifário e também testado e comprovado em diferentes zonas do país, pelo que a conclusão é que o serviço é péssimo.Alguém sabe dizer se é melhor o serviço da Vodafone ou MEO? E se o modem está bloqueado e se pode facilmente comprar outro cartão? obrigado  

Estou sem Internet, o WIFI está ligado, nenhum aparelho tem acesso.

Boa tarde.Gostaria de saber custos para ter um hotspot com cartão de dados associado à minha conta NOS.Obrigado.

Boa noite,Nos últimos dias não tenho conseguido aceder à maioria dos sites através do computador (com wi-fi da NOS ligado). Num primeiro momento achei que fosse um problema com o pc, mas já o levei a um informático que lhe repôs os dados de fábrica, e o problema continua.Liguei os dados móveis aos pc e consigo aceder normalmente aos sites.Pode haver algum problema com a minha internet fixa?Obrigada.

boashoje pelas 10 horas o meu serviço net e tv em fernao ferro  falhou e não restabeleceu. è um problema meu ou local.obg

Exmo(s). Senhor(es), Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à instabilidade recorrente do serviço de internet/Wi-Fi fornecido na morada [inserir morada], um imóvel de ocupação sazonal que exploro em regime de alojamento local. Ao longo dos últimos meses, tenho recebido reclamações frequentes por parte dos hóspedes relativamente à fraca qualidade e constantes interrupções do serviço de internet. Estas falhas não só comprometem a experiência de quem utiliza o imóvel como também têm impacto direto na reputação do alojamento e nas avaliações online, o que prejudica a minha atividade comercial. Sendo este um serviço essencial atualmente — especialmente quando muitos hóspedes dependem da internet para trabalho remoto — a sua instabilidade torna-se um fator crítico. Apesar de continuar a cumprir com o pagamento regular do serviço contratado, a qualidade do mesmo não tem correspondido minimamente ao esperado ou ao acordado contratualmente. Solicito, por isso, uma in