Megabyte

Velocidade da Internet bem abaixo da Contratada

Forum|Forum|1 year ago
August 28, 2025
17 comentários
149 visualizações

Boa noite

Esta semana renegociei o contrato passando a ligação fixa de internet de 200/20 Mbps para 1000/100 Mbps HFC.

Recebi hoje o router Hitron Chita Hub5 e após a instalação tenho velocidades de download bem abaixo do contratado e por vezes abaixo do que tinha antes.

Até ontem com o Power Router a velocidade de download andava entre 170 a 198 Mbps (por vezes ate chegava a 201 Mbps)

Neste momento com o novo router oscila entre 85 a 280 Mbps de download.

Ou seja fiquei no maximo igual ao que tinha e muitas vezes pior.

Alguma dica? Ja reiniciei o router e nada mudou.

Estou a testar por cabo Gigabit, usando a aplicação de teste de velocidade da NOS e m diversos browsers.

O Speedtest da Ookla da basicamente os mesmos resultados.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa noite, @LRangel

Lamentamos a situação e vamos ajudar.

Sugerimos que efetue um despiste técnico no seu serviço de internet.

Pode verificar como fazê-lo em:

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado.

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LRangelAutor

Megabyte

Ja fiz e nada foi detectado. Tenhia impressão qie esse despiste nao deve verificar a velocidade da linha com a velocidade contratada.

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LRangelAutor

Megabyte

Telefonei ao 16990 e depois de quase 1 hora a fazer reset ao router, testes com 1PC, 1 portátil, 2 cabos de rede, outro router Asus em modo bridge, todos a darem os mesmo resultados, a atendente da NOS diz que deve ser um problema nos meus equipamentos ?? Sugere chamar o apoio da. PC clínic!

Isso é um absurdo. Eu sou programador informático ha 35 anos e isso não faz sentido.

Utilizo o portátil na casa dos meus pais ligado por cabo. Eles tem Vodadone fibra de 1Gbps e la tenho velocidades superiores a 950 Mbps.

Que desilusão o apoio da NOS...

Guimas

Super User

Se tens o da asus desligado e depois do reset de fábrica testaste a ligação por cabo ao pc e portatil dando a mesma velocidade, eu diria que tem de ser agendado um técnico

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LRangelAutor

Megabyte

Pelo que andei a pesquisar, segundo o Regulamento da NOS Regulamento_2120 _ NOS_Comunicacoes.pdf eu deveria ter no mínimo 800 Mbps:

Ou é problema do router ou puseram-me com 200/100 se calhar ?

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @LRangel,

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Obrigado

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LRangelAutor

Megabyte

Ponto de Situação.

Recebida uma ligação da provedoria hoje, confirmei que estava tudo na mesma (175 Mbps de DL / 104 Mbps de UL).

Agendaram uma visita técnica para a quinta feira (04/09).