Internet NOS

Boa tarde! Desde o dia 21 de agosto de 2025, que tenho sido incapaz de receber o código de validação de acesso à aplicação Tinder.Inicialmente, pensei que seria um assunto da própria aplicação, tanto que quando solicito o envio do código por SMS, surge um aviso de que fiz demasiadas tentativas de acesso.Pesquisei sobre o assunto e pareceu-me que poderia haver uma suspensão temporária durante 48 horas, por a aplicação achar suspeito pedir vários pedidos de acesso sucessivos.Acontece que já passaram mais de 48 horas e, ainda assim, ainda me surge o mesmo aviso. Após as 48 horas contactei o serviço de apoio ao cliente do Tinder, que me informou de que o bloqueio poderá ter origem por parte da operadora, quando ao envio do código de acesso por SMS.Junto anexo uma imagem (com número retirado) para ilustrar o problema. Desde já agradeço. 

Agora com os fogos, mais uma vez os cabos e os postes são consumidos pelas chamas.Não sei onde posso obter a informação, mas existe alguma opção técnica para que os postes de telecomunicações sejam em madeira?Porque não se utilizam em betão/cimento ou material resistente? JM

Boa tarde, estou desde dia 20 de agosto 2025 sem internet fixa no escritório, todos os despistes foram feitos e mesmo assim nada funciona, existe algum problema técnico neste momento na área do Montijo, rua da forças armadas? Se sim, quanto tempo levará para resolução do problema? 

Bom dia a minha filha adquiriu um hotspot pela escola e agora foi de ferias para espanha e nao esta a dar a internet la.como faço 

Todos os dias a qualquer hora as quebras sao casa vez mais,  impossivel trabalhar com um serviço destes em casa.Está sempre em baixo.Quando preciso de ter net constante para poder realizar o meu trabalho vou ao café para nao correr o risco de estar a trabalhar e não conseguir realizar nada.Uma vergonha,  pago para ter um serviço aos soluços 

Venho por este meio apresentar mais uma reclamação dos serviços prestados pela NOS, pese embora já tenha efetuado cerca de 30 reclamações por telefone para a linha de apoio, até à presente data nada foi resolvido, estou constantemente a ficar sem serviço de internet na minha residência e apesar das inúmeras tentativas de contacto informam que nada podem fazer e que tem que ser efetuada a deslocação de um técnico, que também nunca chega a aparcer. É inaceitável que se pague valores absurdos e que o sistema não funciona e quando se alega que se quer rescisdir contrato, informam que ainda temos de pagar. 

Bom dia!Estou neste momento a viver temporariamente (5 meses) no estrangeiro, mais especificamente nos Países Baixos. Estou cá desde o início de Junho e estarei até ao dia 31 de Outubro. Recebi uma mensagem da NOS, a informar-me que vão começar a cobrar um valor pelas chamadas, mensagens e uso de dados móveis, por ter efetuado mais comunicações no estrangeiro, nos últimos 120 dias. Este é um valor médio ou começa a contar a partir do dia em que vamos para o estrangeiro? Há alguma forma de adiar esta cobrança, uma vez que me restam 2 meses e ainda não atingi os 120 dias no estrangeiro?

Estou mortinho para terminar o contrato com esta empresa. A internet está estupidamente lenta. Muito abaixo do valor que referem no contrato. O que é ilegal parece. Além de venderem serviços desnecessários que já nem se usam. Mal posso esperar para mudar de serviço, para um que tenha melhores qualidades que este patético 

No internet for 24 hours not very impressive. It is very important today to have reliable broadband. Maybe. Starling is a better choice. Why no internet in São Vicente da Beira. Do the engineers think they may get burned?

Estou sem serviço desde o dia 25 julho, com o erro 843. Técnico indica que devo dirigir-me a uma loja NOS para trocar transformador. As lojas não têm transformadores. É inadmissível. A solução é ir a casa novamente, pegar nas box e ir novamente à loja NOS. Que péssimo serviço. Preciso de dados móveis com urgência para conseguir trabalhar. Podem ajudar-me, por favor?Obrigada

Boa tarde, Basicamente já “dei” os passos todos para resolver o problema no router: reinicei, defenições de origem…. via app com os vários despistes técnicos. Não fica resolvido, para solicitar uma intervenção técnica ligo para o 16990, tenho a opção cliente, a opção falar com um assistente. Não conseguem identificar o meu nif: o que está na fatura e “informam para ligar quando tiver os dados corretos”

Boa tarde.Não consigo ter wifi em algumas divisões  da casa,  quebra de sinal  é uma constante e pouca rede.Obrigado. 

Bom dia, De ha uns tempos para ca tenho vindo a ter problemas com o wifi, tendo o equipamento ja sido substituido. Contudo continuo com os mesmos problemas, continuo a perder conexao ao wifi em todos os equipamentos. Ja alterei canal e fiz outras experiencias que me tinham indicado antes, mas de nada serviu. Podem me ajudar?

Boa tarde,Renovei a fidelização no mês anterior passando para 1Gbps. Salvaguardei na altura que tinha problema de quebras constantes na internet. Nessa altura o operador sugeriu fazer teste com a nova velocidade contratada e contatar posteriormente. Estas quebras mantêm-se. Verifiquei em vários tópicos que é problema comum nos routers 5.0. Solicitei a mudança para o router 6 ao que me foi indicado que este teria um custo de aluguer de 4,99€ ou poderia ser agendado eu passar numa loja e trocar o meu router por outro igual.Se houver algum corte de fibra no exterior, também terei de ir buscar o cabo e alugar um escadote ou a NOS ainda mantém assistência técnica própria?É esta a forma que a NOS trata os recém re-fidelizados, com menos de um mês de novo contrato?Obrigado.

Good afternoon all, My manager/employer received a letter from a debt collector you hired. The name of debt collector firm is named ELSA LOPES DA COSTA AGENTE DE EXECUCAO.I started a discussion weeks ago with you (NOS) about the hight of the bill and all the legal costs because you all had a wrong email address in your system( ciarann@live vs ciaran@live.nl) you´re onboarding team 3 years ago added an extra letter n in your system what is the reason i did not receive any communication last 3 years or perhaps longer.I have looked for legal advice in the sense of a lawyer to see if the legal costs are fair and correct.In he meantime i have agreed with a payment agreement with your debt collecting department of NOS for an amount of 120 euro a month.Last Thursday or Friday i paid the first agreed amount of 120 euro, however now the situation with the debt collector firm you hired named  ELSA LOPES DA COSTA AGENTE DE EXECUCAO is still not resolved. Meaning that my salary this Friday or Mond

Ex.mos senhores, Sou cliente NOS ha ja bastantes anos e tenho me debatido sempre com a necessidade de ter uma rede fixa internet estavel e rapida, para tal tenho esempre escolhido os maiores pacotes de velocidade de internet.No entanto tambem me tenho debatido com velocidades inconstantes e baixas na consola que uso, Playstation 5, ora eu jogo profissionalmente sendo essa tambem uma fonte de rendimento, para tal espero que entendam minha frustração quando se tem um pacote de 1Gb e a velocidade registada em muitas vezes fica abaixo dos 300Mb a 150Mb, ja fiz varias solicitações de apoio técnico, pelo que apos visita do mesmo o serviço fica estavel por uns dias voltando ao mesmo 1 mes depoisFoi-me dito por um amigo que é possivel a NOS dedicar uma porta no router exclusiva para a consola, ganhando-se assim velocidade e estabilidade, questiono se é verdade e se é possivel.Fora isso como faço para melhorar o desempenho da consola em termos de velocidade? Aceito que não tenha 1Gb na consola,

Boa noite, venho por este meio transmitir a falta de consideração por parte de um instrutor da Nos. A instalação estava marcada para hoje entre as 8:00 e 13:00 horas, quase no término do horário marcado chega o instalador que disse que não tinha condições para efetuar o trabalho sozinho. E foi embora dizendo que iria receber uma resposta a combinar uma nova data que poderia não estar em conformidade com a minha disponibilidade, e foi embora alegando que não era um trabalho para fazer sozinho.Ainda não recebi nenhum contacto ou esclarecimento do sucedido. Acho completamente inadequado a forma como se lida com um cliente.

Bom dia, a minha pregunta é a seguinte ! tenho fibra da Nos ja a 9 anos e a minha surpresa foi ontem sexta feira cuando um amigo informatico esteve a repasar umas coisas na minha casa e notou que a aminha Net é inestavel tem muitos picos de subidas e descidas fez um test de velocidad y esteve a ver no meu routher viu que nao tenho fibra simetrica ou asimetrica  , tenho uma velocidade de download e outra de upload com muita diferencia entre elas e o cual na opiniao del nao é normal na fibra , por favor preciso de uma resposta sobre este tema o mais urgente possivel porque o meu problema de inistablidade ja foi reportado por mim varias vezes e segue igual , muitos cortes ao longo do dia e noite. espero uma resposta da vossa parte o antes possivel, obrigadoEm mesanssagens privadas ja tem os meus dados.

Bom dia.Estou hoje 11.08 desde manhã sem servicos TV Net e Voz.Alem do impacto provocado estou a pagar por um serviço não prestado.Agradeço verificação da reposição do serviço. 

Exmos. Senhores,O meu nome é Tomás [apelido], sou cliente da NOS e escrevo-vos para partilhar uma dificuldade que tenho enfrentado relativamente à cobertura de rede móvel.Tenho uma segunda habitação na zona de Castro Daire, nas imediações da estrada ER225, e infelizmente não tenho conseguido aceder à rede móvel nesse local. Mesmo não tendo uma box da NOS instalada nessa morada, esperava conseguir utilizar os serviços móveis, como chamadas e dados, mas não tenho qualquer sinal.Tenho verificado que os meus vizinhos, que são clientes da Vodafone, também têm dificuldades de rede, embora consigam algum sinal. No meu caso, sendo cliente NOS, não tenho qualquer cobertura, o que torna impossível utilizar o telemóvel para comunicações básicas.Compreendo que a cobertura possa variar consoante a localização, mas tendo em conta a vossa comunicação pública — que refere que “a NOS está em todo o lado” — fiquei com a expectativa de que o serviço estivesse disponível também nesta zona. Naturalmente, p

Está-me a dar o erro de "Erro - Erro changeip.com desconhecido" quando tento configurar com um custom domain, todos os dados estão corretos qual será o problema?

Boa noite.  Não é possível aceder à app NOS Net (app ou browser). Indica não ter router associado à conta. Testado com diferentes browsers e com login via número de telemóvel e email. 

Bom dia,Tenho duas faturas na minha app da nos relativas ao mesmo periodo de facturação. Ja tinha comentado com o apoio da nos esta situação e disseram para ignorar.Vao debitar me o segundo valor agora e nao consigo entrar em contacto com a linha da nos.

Olá,Sou cliente de Internet FTTH da NOS e utilizo atualmente o equipamento fornecido pela operadora (F@st 5670). No entanto, pretendo exercer o meu direito de Router Freedom e utilizar um modem/roteador próprio, ligado diretamente à fibra, sem passar pelo equipamento fornecido pela NOS.Para tal, necessito que me sejam fornecidos os parâmetros técnicos da ligação, nomeadamente:Credenciais de autenticação (PPPoE/PLOAM ou equivalente, se aplicável)VLAN IDs para Internet, Voz e/ou TVOutras especificações relevantes para a correta utilização de um router próprioEstou ciente de que a NOS disponibiliza a funcionalidade de Bridge Mode, mas essa solução não satisfaz este objetivo, dado que continua a obrigar à utilização do modem da operadora.Também estou ciente de que, ao optar por esta configuração, não terei direito a suporte técnico por parte da NOS. Aceito totalmente que qualquer assistência futura só será prestada caso volte a instalar o modem fornecido pela operadora.O meu pedido não é d

Good afternoon Sir/Madam  I'm Anbir Singh Dhami I want to cancel my Nos internet.But I'm going home for a long I am living in Nepal for six months. Best regards Anbir Singh Dhami