Internet NOS

Hello,I have a Surshark account, and would like to setup my new GIGA Router Wi-Fi 6 with this VPN. I work from home and sometimes need to connect to with an international IP.I thought I could ‘split’ the network but there is no options.If anybody have a way, Im very interrested.Obrigado!

Bom dia,Fui contactada pela NOS porque detectaram problemas de Internet e ofereceram a visita de um técnico, no mesmo momento fiz upgrade de 500mb para 1gb de internet fixa. Desde essa visita com o técnico o serviço piorou. A internet nunca foi perfeita, especialmente para 2 pessoas que trabalham remotamente de casa com reuniões frequentes, razão pela qual já tinha aderido ao serviço do wifi total, onde me instalaram 4 plumes para garantir que a internet no escritório/quarto era de melhor qualidade. Ainda assim, antes desta visita e do upgrade para 1gb, as coisas “funcionavam”. Mais nuns dias que noutros, mas sem grandes ondas. De momento a internet piorou, tenho quebras constantes de rede e ao fazer testes de velocidade de internet tenho resultados miseráveis, em comparação com o esperado com 1gb contratualizado. Sei bem que por wifi a ligação nunca será tão forte como por cabo de rede, ainda assim tenho valores que rondam os 93.98 Mbps em Download e 70.76Mbps para Upload quando dever

N.º clienteC962612945 Boa tarde.Mudei de morada no dia 11 de setembro e tinha feito o pedido de morada antes para que quando fosse estivesse tudo tratado, no entanto o técnico veio e verificou que era necessário passar o cabo de fibra desde um poste que estava dentro de um jardim do vizinho até a minha casa passando por outros jardins, ao qual eu é que tive de ir pedir autorização a todos eles e era se queria ter serviço. Fui pedir a cada um e autorizaram me mas com isso foi adiado mais uma semana para ter tempo de ter essa autorização. Até aqui tudo bem, pior foi quando voltaram para fazer a instalação, passaram o cabo durante uma manhã toda e chegou ao fim e não havia sinal. Teria de ser encaminhado a uma empresa externa que trata desse assunto. O pior é que desde então, 1 mês passou e todos os dias recebo mensagens de que o serviço por parte dessa empresa irá ficar concluído até as 23h do dia e depois as 23h recebo outra a dizer que irá ficar no dia seguinte até às 23h e tem sido is

I am trying to create a port forwarding rule with custom destination port. After significant thinking, the web UI (nosnet.pt) says “ocorreu um erro”. At the same time, port forwarding without destination port works (at least a rule is created successfully).  

Fiz uma alteração de morada no dia 28-08-25.Desde o primeiro dia ainda não consegui ter 12 horas sem que o router não ficasse sem Internet. Luz power acesa, pon a piscar verde, e Wi-Fi luz verde estática durante no mínimo 1 hora. Fui à loja do Montijo no sábado dia 30 por indicação do apoio ao cliente e não encontraram o router que tinham em stock para fazerem a troca. Mais tarde veio um técnico substituir o transformador do router (supostamente era um lote com problemas) , mas a situação mantém-se. Preciso da Internet para trabalhar e estudar a partir de casa. É uma vergonha este tipo de situações acontecer e os problemas que causam aos clientes, estou constantemente a perder reuniões de trabalho devido à vossa incompetência! ficou combinado com o técnico vir no dia 02-08 fazer uma nova troca do transformador. Se esta situação não ficar resolvida amanhã vou pedir a rescisão do contrato e optar por outro serviço de Internet e televisão.Obrigado

Boa tarde adquiri um cartão Wtf o qual activei mas nunca foi utilizado. Gostaria de saber como cancelar. Já mandei mensagem através do chat Messenger há 1 hora mas ninguém responde.Agradeço desde já a atenção.Cumprimentos 

boa tarde.é normal o serviço de internet ser péssimo e a NOS não ir a casa do cliente verificar as ligações?o meu serviço piorou bastante desde que a Digi colocou o PDO deles na caixa das telecomunicações do prédio, mas o apoio técnico da NOS só sabe dizer vamos reiniciar o router, vamos efetuar atualização do firmware, vamos fazer limpeza ao router). obrigado.

Boa tarde, Há já 3 dias que alguém está a aceder ao meu equipamento (PC e Router) e não é possível aceder ao Router através da aplicação porque dá erro ao carregar a página. Entretanto os hackers conseguem aceder a tudo. Existe algum update sobre esta situação?Mais alguém está a experiênciar a mesma situação? 

Bom Dia! Venho por email demostrar o meu descontentamento, com o serviço NOS, da internet e da TV e Box!!Primeiro tenho um preço bastante elevado pelo serviço que tenho, quando já vi facturas de outros clientes, que pagam o mesmo valor que eu, mas com melhor serviço, por exemplo com internet mais rápida, como vi em outras facturas de outros clientes, outro problema foi desde que me trocaram o Router que tenho problemas na ligação da Internet!! Quando antes nunca tinha! Já estive fins de semana sem internet e TV e vocês conseguem confirmar isso!! A Box que me disseram que iam pôr aqui era a UMA e trouxeram outra, não sei o nome, mas é muito má, carece de qualidade a um nível inaceitável! Funciona muito mal, desliga se do Stand by sempre que desligo a Box, em vez de ficar em stand by,fica sem a luza vermelha e as horas e depois demora á vontade 5 minutos para ligar, é extremamente lenta na sua funcionalidade, muito rudimentar!! A Tv na cozinha passou a ter bastantes problemas desde a mud

Prezados,Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao serviço recentemente contratado com a NOS. O vendedor que me abordou à porta garantiu-me condições específicas que não foram cumpridas.Foi-me prometido o fornecimento de equipamentos mais modernos e tecnológicos do que os habituais, bem como a instalação do serviço Wi-Fi Total, o que não ocorreu. Além disso, fiquei por duas vezes à espera da visita técnica que nunca compareceu, sem qualquer aviso prévio ou reagendamento por parte da empresa.Outro ponto que motivou esta reclamação é o voucher da televisão, que me foi assegurado no momento da celebração do contrato e até à data ainda não foi enviado.Sinto-me lesado pela falta de transparência e de cumprimento das condições acordadas. Solicito, portanto, uma resolução urgente da situação, com o envio dos equipamentos prometidos, o agendamento da instalação do serviço completo e a disponibilização imediata do voucher acordado.Aguardo um contacto da vossa parte com uma resp

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar um problema de ligação que afeta especificamente a minha capacidade de fazer livestreaming na plataforma Twitch. Após extensa investigação e testes, tudo indica que se trata de um problema de congestionamento ou throttling ao nível da rede.O Problema:Não consigo fazer stream para a Twitch de forma estável (envio de dados) Ver streams na Twitch funciona perfeitamente Todas as outras atividades online funcionam normalmente (navegação, downloads, outros serviços de streaming, jogos online, videochamadas, etc.) O problema ocorre especificamente em horários de picoTestes Já Realizados:Testei com diferentes softwares de streaming (OBS e outras aplicações) Ajustei bitrate e configurações de encoding Testei todos os servidores de ingest da Twitch disponíveis - o problema afeta todos os servidores de forma similar Utilizei o Twitch Inspector que confirma perda de pacotes e instabilidade apenas durante as horas de pico  Realizei testes de envio de pac

Internete demasiado lenta o pior serviço que tive

Prezado Serviço de Apoio ao Cliente da NOS, Foi-me cobrada indevidamente uma taxa de cancelamento após ter solicitado o cancelamento do meu serviço por residir no estrangeiro e ter enviado todos os documentos dentro do prazo. Solicito a revisão do caso e o cancelamento desta cobrança. Posso fornecer provas, se necessário.

Boa noite, venho por este meio mostrar o meu desagrado,  pois ja faz duas semanas que faço  a linha campainha/ campo 24 de Agosto e sempre que entro nas estações subterrâneas nao tenho qualquer rede. Nao consigo efectuar  chamadas, nem aceder a Internet. O que anteriormente nao tinha qualquer problena. Gostaria de saber se me podem informar qual sera o problena.Obrigado Fatima Ferreira  

Boa noite A referência do meu hotspot diz que está inválida, utilizo todos os meses e só este mês é que aconteceu isto. Não consigo carregar 

Bom dia,o meu hotspot desde ontem que o liguei de manhã que não tenho ligação ao wifi. Passado algumas horas que o liguei sem ligação, não o consegui desligar, nem fazer absolutamente nada. Deixei-o assim até se desligar. Hoje de manhã, estava desligado mas não consigo ligar, mesmo estando ligado ao carregador. 

Comprei 2 cartoes 75GB para uso EUA disseram que era só colocar o cartao e ativar dados em roaming quando chegasse ao destino. Não funciona!! Tive que solicitar por mensagem mais um pacote netroaming 5GB para conseguir ter dados moveis mas o meu outro número telemóvel nem assim fuinciona!!! Estou ha 2 dias nos EUA sem conseguir usar aquilo que paguei e o meu filho(2 cartao da minha conta) só tem dados por wi fi no hotel! Nem o netroaming que solicitamos funcionaServiço péssimo Necessito de resolução imediata! 

Não sendo adepto de football, vou usar um exemplo nele inspirado para inicio de conversa. Antes do Mourinho ser o special one, muita gente lhe criticava a arrogância. Pela minha parte, sempre disse que a arrogância só é defeito quando não é suportada pela competência! Feita esta introdução, gostaria de partilhar duas más experiências que tive com a NOS : 1 - Em 2015 , um ano após ter aderido à NOS como cliente internet movel (kanguru), propuseram-me o serviço telemóvel. Enviaram-me o cartão SIM mas antes de o activar, o kanguru, que nunca tinha falhado, deixou de funcionar. Contactei o helpdesk (que nessa altura ainda funcionava), e ao fim de alguns dias o serviço foi reposto sem que me dessem uma explicação/justificação para o incidente. Reclamei por CTT c/ AR para a NOS, até hoje nada de resposta! Resultado desisti do telemóvel. 2 - No inicio deste mês começou a aparecer no display do hotspot, uma mensagem relativa a actualização de SW. Sabendo que sempre que a NOS mexe algo

Há meses que existem problemas de velocidade na net. Após vários contactos com a linha de apoio a situação não foi resolvida.Hoje (18.05.2024) dirigi-me a uma loja para trocar o router (situação agendada através da linha de apoio ao cliente no dia 17 .05.2024) e não efetuaram a troca. Contactei a linha  de apoio ao cliente e, apesar da minha insistência, de referir que foi o assistente contactado no dia anterior que me deu essa informação, de estar registado no sistema, não consegui resolver a situação…Pago o valor mensal correspondente a um serviço e não usufruo do mesmo… Não sei como resolver a situação… Parece-me que só cessando o serviço e contratando nova operadora...  

Estou na zona de Oliveira S. Mateus (4765-774) e a minha rede está muito fraca. Os meus colegas que têm Vodafone e MEO conseguem ter sinal normalmente, recentemente obtive o plano de 100 GB e não consigo usar a internet como deveria.

Olá bom dia, me chamo Dayana Melo e o número do meu telemóvel é 96*******, a conta está no nome do meu esposo, Thiago Anjos. A nossa conta acabou de ser cortada por atraso ao pagar a fatura. Estamos com problemas para fazer o pagamento com as referências, temos que pedir para alguém fazer isso por nós e dessa vez foi mais difícil conseguir. Se tiver a possibilidade de pagar com cartão seria melhor. Mas como podemos resolver isso ? Meu telemóvel está sem serviço e não consigo ligar para vocês, e também não tenho acesso ao app nos.Desde já agradeço.

Agradeço que me contatem pois nem o telefone consigo usar para ligar gratuitamente. pago por 1gb de internet e isso está uma lástima. nem consigo usar o wi fi

Olá a todos,Gostaria de partilhar uma possível falha de segurança que identifiquei no router Hitron CODA-5519HUB6, fornecido pela NOS, e obter feedback ou soluções de quem já tenha passado pelo mesmo.Contexto:Na app NOS Net, é possível configurar a rede Wi-Fi como WPA3 ou WPA2+WPA3. No entanto, ao aceder ao router diretamente via IP (interface web do NOS Gateway), verifica-se que não existe opção para WPA3. Mais grave: quando na app é selecionado WPA3, o firmware do router não aplica WPA2 como fallback — a rede fica, na prática, configurada como Open (sem encriptação).Implicações:A rede Wi-Fi fica sem qualquer proteção, permitindo que qualquer pessoa se ligue sem palavra-passe. Os utilizadores podem acreditar que estão em WPA3 (mais seguro), quando na realidade estão expostos. Esta discrepância pode comprometer a segurança de dados pessoais e de todos os dispositivos ligados.Objetivo:Procurar soluções ou boas práticas para mitigar este risco até que exista uma correção oficial. Percebe

Renovei faz 2 dias a minha fidelização com a NOS, tendo usufruído da passagem da velocidade da Internet Fixa de 500MB para 1Gbps.Falei sobre o router, tendo sido garantido que o mesmo conseguiria fornecer essa velocidade. Mas tal não se verifica, no anterior plano tinha em Wifi 490Mb até uns 510MB, agora tenho entre 530MB/550MB.Plano anterior - 500MB em cabo e em WifiPlano atual - 1Gb em cabo e ficou igual em WifiNão faz sentido manter o router, mesmo que digam que ele é compatível com 1Gb, ele não oferece diferença relativa no serviço, apenas se estiver com um cabo de rede ligado, mas da mesma forma que quando tenha 500MB não precisava de estar ligado por cabo para ter a velocidade contratada, penso que agora será igual.Existindo um router mais recente que, segundo a informação no vosso site, garante velocidade próxima do 1Gb, gostaria de solicitar a alteração do mesmo.

Tenho internet movel através de hotspot e recebi cartão á medida para introduzir no hotspot.Como ativá-lo ? Já experimentei o pin deste cartão e a password que tinha antes de receber este cartão e nada funciona