Internet NOS

Desde finais de 2018 que reclamo o serviço de internet que é lento e com muitas falhas e que impede,:sobretudo á noite, a utilizacao da mesma. Sempre que ligava os procedimentos foram sempre os mesmos( ligar e deslugar router, verificar velocidade, mudar parametros do router). Finalmente no ultimo mes detetaram que eram falhas no router e vieram trocar. Ficou igual, senao pior. Reclamei novamente e depois de varias chamadas lá vieram trocar o router novamente. Está pior! Estou cansada de tanto reclamar e de nada ser resolvido. Recuso-me a pagar um serviço que não tenho e penso mesmo em rescindir contrato por justa causa! Sou cliente há mais de 20 anos!

Bom dia, Por razões de facilidade de acesso alterei a password de acesso à Internet e o extender deixou de funcionar. tentei seguir o manual de instruções, mas não consigo proceder à configuração. Tentei ligar por cabo ao pc e utilizar o caminho http://extender.home mas não consigo aceder à página. Como deverei proceder para reconfigurar o dispositivo? Desde já obrigado pela ajuda, Gonçalo Rodrigues

A net no meu Portatil vai abaixo quando a TV esta ligada. Eu volto a fazer a ligação e aguenta 10 ou 15 segundos antes de desligar. Só acontece no portatil.

Boa noite estou sem qualquer tipo de serviço, com isto estive cerca de 20min na queue a espera de ser atendido pela a assistência, no decorrer deste mês é a 2°vez que acontece, é possível a ajuda de alguém?

SERÁ QUE É DESTA QUE VAI AUMENTAR O UPLOAD NOS CLIENTES JÁ INSTALADOS. ACABEI DE FAZER SIMULAÇÃO NA MINHA AREA DE CLIENTE COM COAXIAL E TINHA DISPONIVEL 1GB COM 200MB UPLOAD. PELO QUE APRESENTAM A TECNOLOGIA JÁ ESTA VIAVEL.

Alguém com falha de internet da zona de Alhos Vedros ?

Boa noite, tenho um router Kanguru, faz agora 2 anos, e não tinha razões de queixa. entretanto mudei de residencia e deixei de ter uma boa utilização do produto, as velocidades baixaram consideravelmente. Pensei que fosse da localização da nova morada, um local rural, mas tenho estado nestes ultimos dias perto de Lisboa, mais concretamente em Almada, e continua com grande lentidão. Em casa temos 4 computadores, e não podemos estar os 4 ligados ao mesmo tempo. Um de nós tem de deixar o que quer que esteja a fazer para dar lugar aos outros com mais prioridade e mesmo assim é dificil. Aceder ao Youtube, por exemplo, é um verdadeiro inferno. Isto não acontecia no primeiro ano, ano e meio. Quais poderão ser as razões para isto acontecer? Obrigado Cumprimentos

Boa tarde, queria saber como posso aceder aos consumos medios de trafego de internet fixa? Obrigado

Estou com um problema no meu serviço que pago 100mb e nunca tive, já telefonei várias vezes para resolver o problema e está sempre igual. Tenho 20mb quando dá. A única maneira de resolver isto é rescindir o contrato?

At around 1.30pm my internet is being reduced to 0.08mbps, everyday, and will stay like this until the following morning when it is back to normal until 1.30pm! this is not increased traffic, (clearly because of the set time frame) this is a fixed timetable, and will remain like this until sometime in September, the unlimited internet I pay for is being prioritised for use elsewhere. when is this bad practise going to stop? can I pay a prioritised bill for the 4.5 hours I get to use the internet? do all the providers use this method or is there one I can change to?

Boa tarde "Nós " Tenho três filhos, 17,13 e11 anos. E queria pôr horário em cada telemovel deles. Queria pedir ajuda, quem me pode ajudar? Já procurei na net mas não encontrei nada sobre este tema e os passos a dar. desde já o meu muito obrigado e um bom domingo !

Sou o cliente nº CXXXXXXX NIF XXXXXXX Fui à loja do saldanha para colocar um cartão para internet movel no meu tablet Huawey. Ao mesmo tempo levava um cartão para telemovel 93XXXXXX. A pessoa que me atendeu, em vez de colocar o cartão para internet que dizia expressamente tablet indicação do assistente da loja colombo, colocou o cartão de telemovel onde estava escrito " não utilizar cartão da rua Aquiles Machado" indicação também do assistente da loja colombo, Telefonei para o apoio técnico da linha de apoio nós e a assistente D. Graciete Cruz não me soube, ou não quiz, resolver o problema. Enervado pedi-lhe para falar com o responsavel do serviço, pedido que ela recusou. Mandou-me enviar a reclamação por fax ou por carta. Acho lamentavel a forma como atendido. A sra em questão demonstrou falta de respeito pleo cliente e deu a impressão que se queria livrar das chatices que o meu pedido lhe causava. É isto a que a nos chama qualidade de serviço. Lamentavel XXXXXXXX@gmail.com

Há mais de um ano que reclamo da velocidade da internet. -tenho contratado 120MB mas a verdade é que em muitas alturas anda pelos 800KB 1 MB, 2MB conforme testes de velocidade efectuados no site da NOS dos quais tenho prints. Nos últimos tempos já liguei por 3 vezes para novamente insistir no problema e a solução de sempre é reiniciar o router remotamente. Da última vez ainda me foi referido que o novo router pode melhorar esta situação mas para tal teria de pagar cerca de 4€ mês, simplesmente ridículo pois pago uma internet de 120MB da qual não posso usufruir e ainda me dizem que tenho de pagar mais para resolver um problema que é responsabilidade da NOS. Se a empresa não consegue oferecer a velocidade contratada só tem de me baixar a mensalidade oferecendo uma internet mais lenta, mas não, ainda me querem obrigar a pagar mais. Nas últimas semanas já recebi várias chamadas com novas propostas idênticas à actual mas apenas porque o meu período de fidelização já ter terminado e ten

Como posso obter onde foi gasto o plafond de 7G7dGa minha banda larga?

o meu hotspot fica logo sem bateria, tem autonomia de mais pouco mais de 1 hora, não acho normal

Estou há 3 dias sem INTERNET e já começo a entrar em modo de desespero. No meu primeiro contacto verificaram que o problema era do lado da NOS e pediram para eu aguardar que um técnico me ia ligar até ás 21 horas e NADA ninguem ligou. No dia seguinte voltei a contactar, e diseram que na tarde do dia seguinte iria um técnico resolver a anomalia resultado não apareceu ninguem e ninguem me ligou. Voltei a ligar e diseram para aguardar o contacto do técnico cpntinuo há espera Gostaria de saber se nestes casos posso rescindir o serviço e contratar outra operadora porque não posso continuar há espera mais tempo. Já são 3 dias sem internet e necessito da internet para trabalhar.

Sou cliente NOS há mais de uma década e ultimamente tenho tido muitos bloqueios na internet. Só com o PC ligado e nada mais a NET está constantemente a ir abaixo. Isto acontece mais no meu quarto e a casa não é assim tão grande que justifique o fraco alcance. A TV também sofre muitos bloqueios e não é do comando, às vezes tenho que desligar o cabo e voltar a ligá-lo para ter novamente TV. Continua a demorar muito quando se muda de canal. Tenho familiares com outras operadoras e os canais mudam-se rapidamente. Só estou à espera que acabe este ultimo período de fidelização.

Bom dia! Sabem informar-me se os routers B310 da NOS são bloqueados à operadora ou podem ser utilizados com cartões de outras redes?

Agradecia que me explicassem porque durante a manhã (até às 11h) a velocidade anda entre os 11 e os 14 mbps e partir dessa hora vai baixando até chegar a uns tristes 1 ou 1,7 mbps a partir das 20h. Não será certamente por o sítio onde o router estará ou paredes ou outras coisas que vossas excelências tão prontamente utilizam para se justificarem pois o equipamento está sempre no mesmo sítio e que eu saiba as vossas antenas também...

Boa tarde, Gostaria de reportar o facto de me encontrar com velocidades lentas intermitentes, seja por cabo como por internet. Tenho notado mais entre as 18h-21h, mas esse é o período que tenho tido mais disponibilidade, contudo, já experienciei o mesmo em outros horários.

Boa noite, Já desde algumas semanas que a Internet fibra 200Mb/s que tenho tem perdas de pacotes constantemente principalmente à noite entre as 22 e 24h. Ontem quase nem era possível navegar. Jogos ou qualquer aplicação sensível a perdas torna-se impossível... Em conversa com alguns amigos que também usam o mesmo serviço percebi que eles estão a ter o mesmo problema. A comunicação desde o meu router até a CPE da NOS não tem perdas de pacotes no entanto os daí para a frente o serviço fica degradado. Fiz uma pequena análise com o WinMTR de forma a avaliar as perdas de pacotes para o Google (8.8.8.8) e para o CPE da NOS ao mesmo tempo. Acho que se perceberem o conteúdo da imagem que envio abaixo não é preciso dizer mais nada. Tudo indica que existe congestão na vossa infraestrutura em determinadas horas. Peço a quem tiver os mesmos sintoma que reforçe este pedido de resolução. Sei que este pode não ser o meio mais indicado de transmitir esta informação no entanto não en

Na renovação do contrato com a NOS, optei por trocar o anterior Router pelo novo Power Router 4.0, porque era mais rápido, tinha mais funcionalidades, etc, etc. Foi um erro crasso. Na verdade, não só não se nota nenhum aumento de velocidade, pelo contrário, como tem havido só problemas na conexão com os vários dispositivos ligados à rede que antes funcionavam na perfeição. Por Ex: a impressora não imprime a partir do computador; quando imprime um trabalho a partir do telemóvel, no seguinte, é preciso desligar e voltar a ligar a impressora; quando faço pause a ouvir o Spotify na aparelhagem ligada a rede, tenho que desligar e voltar a ligar a aparelhagem se quiser voltar a ouvir música; o telefone fixo de vez em quando não funciona: tenho que o mudar de linha no Router para voltar a funcionar O mais estranho, é que os dispositivos aparecem descritos na rede e como estando tudo a funcionar

boa noite passei de fibra para serviço de satélite devido a mudança de moradia e não ter serviço fibra... a internet é feita atraves de cartão telefonico com cobertura de sinal no máximo e dá-me velocidades muito a baixo do expectável... serviço contratado de 40MBPS e o resultado do teste deu-me 0,7MBPS, mas afinal o que se passa com este tipo de serviços????

Boa tarde, Relativamente à internet, tenho contratado 120 Mbps. Acontece que sou cliente há uns anos e o melhor que se consigo ter são 30 Mbps (Não sei onde andam os outros 90...) A box passa a vida a bloquear... Hoje não tenho internet desde manhã e canais de tv, só alguns! Agradeço que me resolvam o problema.

A internet pela qual pago mensalmente tem vindo a perder qualidade ao longo do tempo, está cada vez pior, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia, visto que numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. O serviço está lento, por vezes nem funciona, e perde o sinal com muita frequência... É ainda de lamentar que mesmo não sendo a única com este problema, o mesmo ainda não tenha tido uma resolução por parte da operadora... Agradecia uma resposta acompanhada de uma resolução breve, uma vez que este é um serviço essencial para o qual sinto que pago sem ter um retorno válido por parte da qualidade do serviço prestado...