Internet NOS

Boa tarde. Desde as 9h da manhã que a zona de Alhos Vedros (Bairro Gouveia) está sem usufruir dos vossos serviços. Não tenho telefone, nem internet. Já desliguei várias vezes o modem, fica com sinal laranja intermitente. Gostava que o problema ficasse resolvido e, de preferência, não me peçam para ligar porque não tenho qualquer maneira de o fazer. Caso seja possível, liguem para o número associado à minha conta do fórum.

Olá, comprei a internet móvel em Portugal para utilizar em outros países da UE, mas o roaming não funciona, tentei selecionando a operadora manual, mas nao esta a funcionar. Preciso de ajuda!

Os lucros fabulosos que a NOS teve em 2016, sao um bom sinal para começar a investir no DOCSIS 3.1+FTTH, se quiser continuar a manter a excelente quota e ganhos em todas as áreas. Já nao há desculpa para nao investir em mais qualidade. http://www.jornaldenegocios.pt/empr...ilhoes-de-euros?ref=Telecomunicações_Destaque Lucro de 90,4 milhões de euros; dividendo de 0,20€ por título aos acionistas Detalhe: http://www.nos.pt/institucional/Documents/Noticias e Comunicados/NOS FY16 PORTUGUES.pdf M€ - milhões de euros Receitas (telecomunicações): 894,4 M€ clientes particulares, 414,5 M€ clientes empresariais, 53,7 M€ venda de equipamentos, 79,8 M€ outros Receitas (audiovisuais e cinemas): 131,8 M€ Custos: 457,8 M€ diretos da prestação de serviços, 93,1 M€ com pessoal, 104,6 M€ comerciais (marketing, comissões, etc.), 362 M€ outros (incluindo aqui resultados negativos de outros negócios) Impostos, juros, amortizações e depreciações: 466,3 M€

Boa tarde! Sou cliente à uma semana e a velocidade da minha internet está muito inconstante e falha regularmente... gostava que me esclarecessem se há alguma definição ou outra coisa que esteja a causar isto...

Olá, Você pode ajudar? Eu tenho internet de fibra e pacote de TV e, regularmente, a internet falha completamente. Eu tenho que re-definir a caixa de interface de fibra e o roteador wifi NOS toda vez para acessar a internet. Eu moro no Arco da Calheta, então as lojas são um longo caminho a percorrer para discutir isso. Eu não falo português, então não posso ligar. Estou desapontado que não há endereço de e-mail que eu possa usar! Por favor ajude. Mike.

Boa noite comunidade, Sou cliente NOS desde Dezembro e mudei de casa faz amanhã uma semana, tudo conforme, até hoje. Reparei que a minha box não tem conectividade desde esta tardr ao não ter o led amarelo, sou FTTH, ja fiz a alteração para Docsis (para testar) e voltei a colocar como FTTH, continua igual. Já reiniciei todos os equipamentos e continuamos na mesma. Reparei também que não tenho ligação wi-fi nem ethernet, já desactivei e activei as ligações, reiniciei router a parâmetros de fábrica, fiz 30 por uma linha e não resolve... não consigo ter ligação com nenhum equipamento, seja ethernet ou wi-fi (aparece a rede mas não tem ligação em nenhum equipamento), presumo que seja o que está a afectar também a conectividade da box. A esta hora não obtenho apoio técnico por telefone e preciso urgentemente do serviço para trabalhar... usar dados móveis em casa não vai com nada. Alguma sugestão? Grata!

Boa Tarde, Eu gostaria de saber se a fibra no codigo postal 7580-303 já se encontra montada? Eu estou a fazer esta pergunta pois eu pensei em aderir aos vossos serviços de satelite e como tal solicitei um técnico para me vir montar a internet por satelite, quando o técnico fez o teste para verificar se estava tudo bem o mesmo verificou que na minha zona eu só iria ter 800 kb de download e 0 de upload tendo isso acontecido eu recusei a montagem da internet por satelite, mas foi depois disso que o tecnico me disse que no final de junho já iria estar montada a fibra e que depois poderia aderiri novamente. A minha pergunta é no meu local já existe fibra se sim eu estou completamente disposto a mudar visto que na minha zona existe mais 7 pessoas que tambem estão dispostas a mudar para a nós para adquerir fibra. Obrigado pela atenção

Adquiri recente hotspot 4G, no entanto no manual pelo que entendi demora 3 horas a ficar com carga completa quando ligado por transformador e a luz azul para de piscar. A primeira carga esteve 8 horas e não parou de piscar, algo deveria estar mal e trocaram me por outro que agora já mantém a luz fixa quando totalmente carregado mas só ao fim de 4 horas e uns minutos. Carreguei mal começou a piscar vermelho e desliguei logo o mesmo. Não será muito tempo para uma bateria de 1800? Ou não será necessário que a luz fique fixa e fica carregado em 3 horas conforme manual?

Bom dia. Tenho em minha posse um cartão da nos apenas para dados móveis com validade até Fevereiro de 2019 com 1 dia de internet grátis. Hoje inseri esse cartão num telemóvel desbloqueado para funcionar como hot spot e apesar de os dados estarem "ligados" não consigo aceder à Internet. Gostaria de saber do que se pode tratar e como resolver. Obrigado

Boa tarde! Pedi para aderir ao serviço do novo router da NOS que tem um custo de 40€. No entanto, em conversa com a assistente, ficou autorizado que caso a net não chegasse aos pontos todos da casa, que não me seriam cobrados os 40€. O tecnico que ca esteve disse que realmente não compensava o router novo pois não abrangia a casa toda. Estou desde o dia 28 de junho à espera de uma resposta sobre o valor que não tenho interesse em pagar e a minha internet piorou bastante tendo vários períodos por dia sem net em casa.

Boa noite, posso transportar o router WiFi da NOS, de Lisboa para uma morada no Algarve, mantendo o meu serviço de NET ilimitada? Quais os procedimentos?

Tenho um cartão banda larga NOS com 7gb e está inserido no meu telemóvel dual sim para poder partilhar net. Quando pretendo partilhar defino o sim da banda larga como cartão pré definido e uso a função de hotspot do telemóvel. Isto estava a funcionar normalmente até ontem. Agora apenas consigo partilhar net do meu sim normal e não do da banda larga. Se partilhar do da banda larga ele emite a rede indicada contudo não partilha net.. Dicas?? É que o hotspot ainda tem 4gb livres e o sim normal já so tem 1,6 😵

Aderi ao power router, wifi miserável. Contactados os serviços técnicos confirmam que a minha net está com quebras frequentes e velocidades muito abaixo do contratado. Tudo devido a uma "manutenção" que está a decorrer na minha zona (Avenida da Liberdade em Lisboa....só a zona premium da cidade). Não sabem quando a intervenção estará concluída (um dia, uma semana, um mês, um ano, uma década...) e no entretanto vou pagando um serviço que não usufruo. O sinal de TV permanentemente a cair. Uma vergonha. Claro que vou desactivar os serviços e claro que me ameaçaram com tribunal e o dia a 7. Esquecem-se é que num contrato não é só uma parte que tem obrigações. Contratei e tenho pago escrupulosamente um serviço que não me está ser disponibilizado e que ninguém sabe quando me poderá ser disponibilizado. Acresce que quando contratei o serviço já sabiam, certamente, que aquela zona tem intervenções escalonadas e que o serviço que estão a vender não poderá ser disponibilizado, tendo, portanto, agido com má fé comercial. A pergunta é simples: Se não prestam o serviço acordado, não sabem quando o poderão fornecer, tal não é razão suficiente para declinar o contrato, independentemente do período de fidelização. Imaginemos, por absurdo, que a dita "manutenção" dura dois anos. Teria eu de pagar o serviço contratado até final do período de fidelização apesar do serviço não ser prestado nos termos acordados?

Boa tarde, gostaria de saber o seguinte: para uma pessoa já cliente há mais de 2 anos que possua internet (12 Mb), é possível adquirir outro pacote com internet mais rápida (100 Mb) pelo valor de 29,99 € que consta no site? Obrigado.

Boa noite tenho uma dúvida sobre os meus consumos da Internet fixa do router 4G passa o seguinte agora tenho 7 GB de gasto tenho uma boa Internet de 15 MBPS de velocidade de 4G ligado há uma antena extrena se fizer uma 300 GB de consumo de rede móvel a própria operadora NOS corta o sinal e apanho duas ou uma mega as 22h ate as 02h da manha é que fico boa Internet para usar alguém pode ajudar o que é os consumos se ver vídeo no YouTube

Boa tarde, alguem me sabe dizer se são legítimos? É que uma vendedora apresentou me uma proposta choruda, um hotpot 4G , 24meses fidelidade , 10eur pela entrega do equipamento pago na hora da entrega, mensalidade de 12.30 , e pediu me fotocopia do cc, morada e iban se quiser debito directo e telefone. Alguem me sabe dizer se e seguro ?

Gostaria de saber se a a nos tem alguma proteção para ataques ddos?

A minha rede de Wi-Fi é tão má ,tão má ,que para ver um vídeo ,é mais rápido desligar o Wi-Fi do telemovel e ver em 3G,o meu filho para jogar na consola Nintendo,vai buscar uma cadeira para se sentar ao lado do router,já fiz montes de reclamações ,primeiro era que a célula da minha zona no Zambujal /São Domingos de Rana estava com problemas ,isto em Abril,depois reparavam em Maio,de maio passou para Junho e depois para Julho ,uma empresa como a NOS que ganha milhões e milhões ,disponibiliza patrocínios de milhões para clubes de futebol ,demora tanto tempo a fazer uma reparação ???....TANGA,fui a loja novamente e no dia seguinte,recebo uma mensagem a dizer que a avaria já estava reparada.....o certo é que a minha net Wi-Fi é uma vergonha,uma autêntica vergonha ,pago 100 e tal euros em serviços e nem Wi-Fi consigo ter em casa,com os meus filhos sempre a reclamar que nem na net conseguem estar com Wi-Fi ,ando nisto a meses,falta de consideração ,sendo que tenho ainda contrato,tenho a legitimidade de o suspender com justa causa,depois de mais de 14 anos com Netcabo/Zon/NOS,acho que chega desta porcaria.

Bom dia, Mudei recentemente da MEO para NOS, e ainda me estou a habituar a isto... e pergunto, não era suposto no 1ºdia útil de cada mês os dados móveis serem repostos na totalidade???? Á data de hoje, os meus e dos outros 3 cartões que estão associados á minha conta estão na mesma! Cumprimentos. Nelson

Bom dia, O meu pacote: IRIS 100 megas Ontem visionei no meu computador a transmissão do jogo na televisão belga; desejava saber se o meu pacote tem algum limite de download ou se este é ilimitado. Pergunto isto porque a internet hoje acusa uma lentidão anormal. Desde já muito obrigado Miguel

boa noite sou cliente NOS e tenho net com factura desejava saber se ao adquirir Hotspot 4G vou continuar com o mesmo valor na factura ao vai aumentar?

Há aproximadamente 2 meses que a minha net de 20 em 20 min falha. Solução proposta trocar o rooter, problema resolvido? Não! Apesar de terem vindo já 3 técnicos cá a casa e todos eles vieram com soluções diferentes o problema persiste, a televisão a mesma coisa de volta e meia perde o sinal e apresenta a imagem com quadradinhos, ainda hoje tive que pôr um filme gravado na box umas 6 vezes porque aparecia sempre uma mensagem de erro. Solução da linha de apoio, mudar o cabo hdmi... Sim porque os meus problemas vão ser resolvidos com a troca do cabo hdmi! Solução seguinte, a troca da box que estava danificada.. Passei-me e disse que queria cancelar o contracto, resposta, mudamos o serviço para a uma e fica com um melhor serviço e já resolve os problemas.. É que ainda por cima gozam com as pessoas, tipo tens uma porcaria de qualidade de serviço mas ficas com umas boxes e um router mais bonito em casa, o único senão é que ficas a pagar mais pelo mesmo problema (falha na qualidade do sinal). Infelizmente fiquei a descobrir que estou fidelizado até 2019, existe alguma maneira de cancelar o serviço sem ser penalizado pela fidelização?

Boa noite. Estou com problemas a aceder fora de casa aos pontos NOS FON Ja fiz reset aos dados de acesso a pagina de acesso na area de cliente e mesmo assim nao consigo entrar. Diz sempre dados incorrectos. Como posso resolver esta questão uma vez que tinha acesso e agora não. Atentamente Paulo

boa tarde, tenho um cartão Kanguru xl que não uso a algum tempo o que tenho de fazer para o reutilizar ? obrigado

olá , precisei desligar a chave geral de casa e depois disto o meu router não funcionou , de vez em quando fica a piscar uma luz roxa e depois para e fica desligado por vários minutos e depois volta a piscar a luz roxa e assim sucessivamente, eu já realizei vários procedimentos no router e não consegui resolver o problema , se puderem me ajudar ficaria muito grata.