Internet NOS

Moderadores,   É ou será possível desactivar esta funcionalidade, seja através do apoio ao cliente, ou num futuro próximo pela app da NOS ?

Como posso fazer para obter um power-router, visto que a minha net em casa é uma lástima? 

Cliente sem incidentes , pagamentos atempados  e a resposta da operadora , bola , zero , qualquer possível solução vem sempre com custos alocados, deixem-se andar que quando acabar a fidelização , ganham a saída e sem retorno garantido para aprenderem ! 

Boa tarde.  No passado dia 29/12 adquiri um cartão do tarifário kanguru livre xl pack 15€ 15 dias. Ate hoje funcionou prefeitamente, hoje dia 1 de Janeiro não funciona e diz que tenho que fazer o carregamento do mesmo. O que não faz sentido pois adquiri à 3 dias atrás e supostamente daria para 15 dias. 

Bom dia, Tendo adquirido um HotSpot 4G e sendo que uma das utilizações vai ser no interior de uma viatura, gostaria de saber se existe alguma informação sobre a forma de como as antenas internas do Hotspot emitem/recebem a informação, ou seja, qual a melhor posição de colocação do mesmo no interior do carro (exemplos pousado no tabliet com as luzes para cima ou para baixo / suspenso no retrovisor / na zona do vidro junto à VIAVERDE etc...) Obrigado.

Queria dizer que  há uns tempos para cá o meu router tem ido abaixo semana a semana e como a minha mãe já tem 90 anos e o telefone fixo está ligado ao router, é um bocado chato. O que eu tenho feito  é desligar o cabo de alimentação. antepenúltima vez que isto aconteceu chamei o tecnoco da NOS, mas como viram que o sinal já estava bem, cancelaram a ida do técnico lá a casa. Ora como tenho muitas dificuldades de expressão, acho que se devia criar uma comunicação tipo CHAT e não só por telefone. E acho que eu ao desligar o cabo sempre da alimentação vai avariando sempre o ROUTER. devia-se ter uma melhor manutenção por parte da NOS.

Estou a tentar sincronizar dados entre 2 locais distintos atravez da internet. Para isso pretendo utilizar o protocolo SFTP. No router (aminhanet) já fiz o port forward da porta 22 e está a dar como aberta. O protocolo SFTP está a funcionar corretamente dentro da minha rede. Quando tento aceder pelo exterior dá sempre mensagem de falha de autorização. Alguem tem ideia sobre qual poderá ser o problema?   Agradeço antecipadamente.  

Desde das 23:00 estou sem serviço da nos, gostava de saber o que se passa.

Boa noite, Após várias tentativas de religação, hard reset, acesso por LAN sem sucesso, o router que tenho continua com azul translúcido intermitente. Já reli este fórum e as várias soluções foram experimentadas e ditadas e não funcionam. Agradeço resolução com urgência por parte da NOS. Estou sem INTERNET, e a contar os dias a partir de agora, 01h30 de 26/12/2019, da falha do equipamento. Fico a aguardar contato do Apoio da NOS com brevidade. Cumprimentos, Filipe Martins

Bom dia, Adquiri ontem um HotSpot 4G e estou a aguardar o envio do novo cartão para Net Movel. Quando recebi os cartões do telemóvel tive de ligar para a linha de apoio para desbloquearem o 4G pois os telemóveis só ligavam em 3G, quando receber o cartão acima referido deverei ligar para a linha de apoio ou já não terei este problema ? Qual a velocidade média expectável para a ligação do HotSpot em 4G ? O HotSpot tem alguma forma de verificar qual a ligação utilizada no momento 2G /3G/3,5G ou 4G ? Obrigado.

Boa noite!  Serve este tópico apenas para que se verifique a variação que existe do sinal de wifi (medido ao lado do router) ao longo de alguns dias...supostamente teria 200 Mbs  

Estou em França e na faz uma semana que estou sem internet. É uma vergonha. Já criei um apn com internet.zon.pt e nada. Quando regressar cancelo o serviço e vou a outra operadora 

Boas,   Aderi à NOS a 1 semana e descobri que o router da NOS 4.0 deixa de funcionar se lhe ligar um switch de rede de 4 portas da D-Link que tenho… Ora com o prestador de serviço anterior tudo funcionava bem. Alguem me sabe dizer o que fazer ? Já liguei o switch à porta 4 do router e continua com o mesmo comportamento. passa a fiscar a laranja e deixo de ter internet seja por cabo/wi-fi e telefone.   Obrigado

Mesmo estando ligado ao computador por fio dá um péssimo sinal. E então no telemóvel nem se fala. Espero que resolvam o problema urgentemente!!!!   

Bom dia Uso uma VPN para trabalhar com protocolo L2TP over IP. Desde há 4 dias que a VPN passou a funcionar mal: estabelece comunicação mas não permite transferência de dados. Já no Verão passado sucedeu situação semelhante que depois resolveu por si passado umas semanas. Já me ocorreu que uma vez que vivo no Algarve e dado o afluxo de pessoas à região nesta altura talvez algumas funcionalidades sejam limitadas pelo ISP. A verdade é que necessito de usar a VPN para trabalhar e estou a ponderar mudar de operadora em breve caso não consiga resolver. Alguém no fórum me pode ajudar? Obrigado

Boa tarde, Os meus problemas com a internet, principalmente, no computador - que é onde preciso que funcione a 100% por questões de trabalho - continuam. Hoje está por demais, sempre a encravar. É impossível trabalhar com a internet sempre a bloquear, a impedir abrir novas janelas no explorador, ficam todas a pensar, pensar, até bloquear.Estou cansada tanto de estar sempre a reclamar como de não ter nada do que me foi prometido quando mudei para a fibra.E, não, o problema não é do computador, está limpo e a funcionar na perfeição.Mesmo ligado pela ethernet está horas para abrir uma nova página do fórum NOS. (https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/ha-forma-de-melhorar-a-velocidade-da-internet-em-ponte-de-lima-fontao-13738) O único teste feito via ethernet foi o da NOS, os outros foi por wi fi.  

Boa noite, estou em França e não consigo aceder a internet com o meu kanguru xl 30G O meu hotspot selecionou a rede mas não liga. Podem me ajudar e mandar as configurações APN ? Obrigado

Boa tarde. Sou cliente em duas moradas diferentes. Fiz um novo contrato para uma nova morada que foi instalado no sábado a tarde. Contudo o router continua com as luzes azul e vermelho intermitente. Ou seja, em termos de velocidade não tenho o contratualizado. Liguei para vos no domingo e fui informado que até segunda estaria resolvido. Até hoje nada fizeram. Aguardo o vosso contacto.

Boa tarde, tenho há mais de 2 anos internet móvel na minha empresa. Quando a NOS propôs este serviço Canguru mobilidade 3 dissse-me que teria tráfego ilimitado. Nunca tive problemas de maior, no entanto de há algum tempo para cá tenho tido problemas com a velocidade, até chegar a um ponto inadmissível. Para conseguir escrever este post demorei cerca de 15 minutos a ter acesso à pagina. efetuei o teste e tinha 0.22Mb.  Contactei o apoio e qual não foi o meu espanto quando a funcionária me informou que a NOS me está a controlar a internet porque estou no patamar da “PUR”. O que é certo é que quando contratei o serviço ninguém me disse que teria uma redução de velocidade de internet por tráfego excessivo, apenas que tinha tráfego ilimitado. Quando me ofereceram a passagem do serviço para 4G e me aumentaram à prestação  voltaram a informar que o tráfego era ilimitado mas nada de controle de velocidade por excesso de tráfego, inclusivé estive a verificar o contrato que me enviaram por e-mai

Tenho um cartão kanguru livre xl. Quero carregar atreves de Homebanking. Não tenho a “entidade”. Como não tenho outro contrato na nós também não consigo associar este cartão a aplicação “NOS” (iPhone). Assim também não tenho asseai a um “Área do cliente”. Na linha de apoio não consigo ninguém, já a duas horas (a chamada é sempre retirada). Como obter o número da “entidade” para carregar atravez de Homebanking?

Boas! Tenho o novo router NOS Wi-Fi 5.0 já faz algum tempo e até então tudo impecável funciona sem problemas. A minha questão é a seguinte: Com as tempestades que têm assolado no nosso país, tem havia uns cortes de luz. Ontem foi uma dessas situações. Eventualmente veio a luz mas o essa falha afectou o serviço pelo menos na minha área de residência. Ao que hoje de manhã já tinha todos os serviços operacionais mas... O router está a piscar uma luz vermelha.. Tenho tudo a funcionar, só não consigo aceder ao router pela app.. Diz-me que está desligado. Será que reiniciar resolve a questão ou é caso para ligar para a linha de apoio? Agradecido pelo vosso tempo! 

Eu que nunca tinha WiFi em toda a Sasa com rede nos Açores paguei 390€ por 3 pontos Google WiFi e passei a ter enquanto a nos cumpre o fornecimento do sinal de cabo.

Boa noite. Tal como explicito no título, estive o dia inteiro sem Internet. Já experimentei todo o tipo de resoluções, desde resets ao router à utilização do dns da Google. No entanto, nada resultou. Não me preocupei muito com isso, visto que estás coisas às vezes acontecem. No entanto, é agora quase meia noite e ainda nada se resolveu. Convém deixar claro também que não é problema no computador. A televisão não tem Internet, o telemóvel não tem Internet e o computador não tem Internet, independentemente se estou a usar Wi-Fi ou Ethernet. Vim aqui com os dados móveis a procura de sugestões, visto que não sei mais o que fazer e preferia evitar ligar para NOS, tendo em conta as horas. Obrigado pela atenção. 

Estou sem serviço de internet e telefone na cidade do Peso da Régua. Modem pisca luz azul.  Já reiniciei o modem e o problema persiste.

É só para dizer, que estou desejoso que acabe o período de fidelização para me ver livre de vocês “nós" infelizmente ainda tenho que esperar nove mêses, tenho que ter calma.