Bem-vinda ao Fórum NOS @Vanda Traguedo, 

Vamos ajudá-la! Quais são os serviços que tem contratados e qual a tecnologia? 

Já tentei várias vezes contactar o apoio cliente mas sem sucesso

@Vanda Traguedo, 

Agradecemos a sua resposta . 

No que toca à sua internet fixa, pode indicar-nos qual a cor da luz que se encontra no painel frontal do seu Router, por favor? 

Relativamente ao serviço de rede móvel, quais são as dificuldades que sente? Consegue realizar e receber chamadas? Pedimos que nos detalhe melhor a situação, por favor. 

Obrigada 

A luz está sempre azul mas a net falha. Para voltar a usar tenho de ligar e desligar o router. Quanto à net movel(dados no telemóvel), que tento usar quando a fixa falha, também tem grandes periodos parada. 

Temos 3 telemóveis cá em casa e falham todos ao mesmo tempo com os dados moveis. (óbvio quando não temos net fixa) 

@Vanda Traguedo, 

Para que nos seja possível verificar o que se passa, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.