Boa tarde, sei que estamos todos a passar um momento complicado, mas queria esclarecer uma questão. Nós aqui em casa temos Internet de 120Mb, mas ultimamente, não sei se por causa de estar mais gente em casa, a velocidade da Internet não me passa dos 20Mb, muitas vezes nem uma série consigo ver sem interrupções. Eu trabalho na saúde e não posso fazer quarentena, mas gostava de chegar a casa, e já que não posso sair, usufruir daquilo que estamos aqui a pagar. Eu fiz o teste de velocidade ligado por cabo Ethernet, obviamente, e raramente passa dos 20Mb, quando à cerca de um mês era sempre para cima de 80mb, pelo menos. Mesmo não sendo os 120mb, já era uma velocidade que chegava para a minha utilização normal. A questão é se é possível resolverem isto remotamente. Obrigado.
Remotamente não. O que o senhor pode fazer é desligar da corrente e voltar a ligar. Caso não resolve pegar num palito e pressionar no orificio do lado direito para ele reiniciar novamente ( mas isto é reset de fábrica) e testar novamente.
Remotamente não. O que o senhor pode fazer é desligar da corrente e voltar a ligar. Caso não resolve pegar num palito e pressionar no orificio do lado direito para ele reiniciar novamente ( mas isto é reset de fábrica) e testar novamente.
Pois, já o fiz inúmeras vezes, o desligar e ligar. Esse tal orifício é que não pressione ainda.
Obrigado pela sugestão. Já tinha tentado ligar para o apoio ao cliente mas na gravação pedem para marcar um "número de Internet fixe" que não consigo perceber qual é. Irei reiniciar o router então quando não estiver ninguém a utilizar, e se não melhorar, seguirei essas sugestões. Muito obrigado.
Obrigado pela sugestão. Já tinha tentado ligar para o apoio ao cliente mas na gravação pedem para marcar um "número de Internet fixe" que não consigo perceber qual é. Irei reiniciar o router então quando não estiver ninguém a utilizar, e se não melhorar, seguirei essas sugestões. Muito obrigado.
Só mais um pormenor que eu me esqueci de informar; Ao ligar o 16990 deve escolher a opção 3 para que a chamada não lhe seja cobrada.
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