net extremamente lenta , inferior a 5 mbs

Faça o speedtest aqui.  Já agora o serviço é 200/20 contratado? Desligue router da corrente, volte a ligar, veja se resolve.

Olá @LUIS MIGUEL FARIA ALVES e @Guimas, 

@LUIS MIGUEL FARIA ALVES, qual é o seu Router? 

O @Guimas fez uma questão bastante pertinente  . Quais são as velocidades que tem contratadas? 

A velocidade contratada é de 40 MB mas nunca tive sequer perto dos 10 MB 

Ja desliguei e voltei a ligar inúmeras vezes e é sempre o mesmo

Olá @LUIS MIGUEL FARIA ALVES,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS e morada onde está a utilizar o serviço. 

Serviço de satélite então.. parece-me ser normal essas velocidades.