De manhã reparei num técnico vosso a mexer num poste e entretanto, fiquei sem internet ele ter saído. Tentei contactar o vosso apoio ao cliente no qual vocês não me deram quase opções a não ser esperar 5 dias. É inadmissível durante a quarentena não garantirem apoio aos vossos clientes mesmo quando parece ter sido culpa do vosso técnico.
Espero resoluções rápidas.
Obrigado,
Bem-vinda ao Fórum NOS
Vamos ajudá-la! Pedimos que nos detalhe melhor a situação para a podermos ajudar. Verificou dificuldades após intervenção técnica?
A intervenção técnica fez com que eu deixasse de ter acesso ao meu router
Eu contactei a vossa linha de apoio sobre qual me deram uma resposta em que iria demorar 5 dias para ter apoio técnico.
Gostaria que resolvessem o problema com urgência devido à quarentena pois temos pessoas em casa a necessitar da internet para trabalhar e estudar e as coisas estavam bem até ao vosso técnico ter mexido no poste.
Pedimos que mos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada para verificarmos a sua situação, por favor.
Obrigada
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