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Byte
March 17, 2020

linha de apoio

De manhã reparei num técnico vosso a mexer num poste e entretanto, fiquei sem internet ele ter saído. Tentei contactar o vosso apoio ao cliente no qual vocês não me deram quase opções a não ser esperar 5 dias. É inadmissível durante a quarentena não garantirem apoio aos vossos clientes mesmo quando parece ter sido culpa do vosso técnico. 

Espero resoluções rápidas. 

Obrigado,

    3 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    March 17, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS @Sílvia Dos Santos Oliveira

    Vamos ajudá-la! Pedimos que nos detalhe melhor a situação para a podermos ajudar. Verificou dificuldades após intervenção técnica? 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Byte
    March 17, 2020

    A intervenção técnica fez com que  eu deixasse de ter acesso ao meu router

    Eu contactei a vossa linha de apoio sobre qual me deram uma resposta em que iria demorar 5 dias para ter apoio técnico. 

    Gostaria que resolvessem o problema com urgência devido à quarentena pois temos pessoas em casa a necessitar da internet para trabalhar e estudar e as coisas estavam bem até ao vosso técnico ter mexido no poste.

     

    Ana P.
    Moderador
    March 17, 2020

    @Sílvia Dos Santos Oliveira

    Pedimos que mos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada para verificarmos a sua situação, por favor. 

    Obrigada 

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