1. "Internet Fixa"
   
2. "Equipamentos"
   
3. "Gerir Router"
   

Estou precisamente com o mesmo problema.

TV, Telefone e Internet a funcionar, acesso ao router nada.
O equipamento aparece na minha área de cliente, o router aparece no “aminhanet” mas o acesso não dá ocorre um erro.

Péssima ideia alterarem a maneira de se aceder aos equipamentos.

Olá @H7ousa, 

Qual é o erro que lhe surge quando tenta aceder?

Obrigada 

Olá

Na página A Minha Net diz que Ocorreu um erro : Esta ação não foi completada com sucesso.
Tendo a opção de actualizar ou fechar, actualizando vai dar ao mesmo.

Pela área de cliente aparece : Ocorreu um erro inesperado, por favor tente mais tarde.

@H7ousa Há quanto tempo tem o Router instalado ? 

Foi instalado ontem.

É por isso que ainda não tem acesso,  deve esperar mais alguns dias. Entretanto, se já registou os seus serviços na Área de Cliente pode verificar no separador Internet Fixa/Equipamentos se efetivamente o Router que está lá é mesmo o 4.0. 

Efectivamente é…
Vou aguardar então, com a sensação que não faz sentido nenhum não conseguir configurar um equipamento que tenho dentro de portas.

É normal, o acesso só fica disponivel alguns dias depois da instalação.

Olá @H7ousa e @Jose Rodrigues,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 

@H7ousa, sugerimos que aguarde 24 horas e teste novamente, por favor. Se a situação se mantiver fale connosco através desta via.

Obrigada 

Olá @H7ousa,

Neste momento, a dificuldade mantém-se? Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ainda é “normal”? Quando o Router 4 foi lançado esta questão ainda estava a ser “afinada” e as promessas eram que o acesso não deveria demorar “dias”, mas sim ser “imediato”… :\

Se comentei a alertar para o problema também acho justo comentar a dizer que a situação foi resolvida com empenho e simpatia do pessoal da NOS.

Olá @marcolopes e @H7ousa, 

@H7ousa, agradecemos o seu feedback . 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

Obrigada 

Num Router exactamente do mesmo modelo, instalado hoje, e ainda continuam com o mesmo problema…

Será que ninguém se preocupa em melhorar estas coisas?

Sinceramente

Bom dia @zehawk, 

Para o podermos ajudar e perceber o que se passa, pedimos que aceda à Área de Cliente NOS e, por favor, diga-nos, se os dados do Router coincidem com o que foi instalado. 

Ficamos a aguardar o seu feedback.  

Muito obrigado.