@RUI P. Boa tarde, a campanha que refere era válida até ao dia 31 de Março último. A oferta deveria ter sido adquirida com a instalação da app NOS e seria válida durante 30 dias.  https://forum.nos.pt/novidades-16/juntamo-nos-para-lhe-dar-10gb-de-dados-16089

Pensava que era para utilizar apenas uma vez, após activação. Quando ficassem os de quarentena... Afinal era apenas publicidade inicial... Quando é preciso não existe… afinal não ajuda em nada…

Estou em casa sem NET fixa... E a oferta não é válida?

Como foi referido inicialmente tinha um prazo de validade. Ligue para o apoio para tentar resolver a situação do router.

Olá @RUI P., @Guimas e @Jose Rodrigues, 

@RUI P., a comunidade deu uma boa ajuda! No entanto, para que nos seja possível ajudá-lo da melhor forma, pedimos que nos detalhe melhor as dificuldades com o serviço de internet, por favor. 

Obrigada 

Simples, o router mantém se com a luz azul, os equipamentos indicam ter sinal wi-fi mas, sem ligação a internet. Passados cerca de 5/7minutos o router reinicia, perdesse o sinal wi-fi sem internet (normal), mas depois, mantém a luz vermelha/laranja acesa, ou seja o router não faz o registo. Tem que se desligar manualmente da electricidade e contar a ligar. Demora mais 5/6m a fazer o registo... Depois dá com internet falhas de WiFi quebras completas de sinal... até que mantém o sinal wi-fi mas sem internet. É um ciclo.

Já liguei ao apoio. Dizem que se continuar a acontecer o mais certo é ter de vir um técnico analizar e se necessário mudar o router. E é diário.

@RUI P. Bom dia, já fez RESET ao Router? Qual é o router que tem instalado ?

Olá @RUI P.,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Troca de router avariado. NET muito lenta. De 500gb tenho cerca de 100 por cabo... Afirmam que é pontual por causa do COVID19 e a contingência associada... Que depois ficaria bom. A ver vamos...

Isso é mentira. Tens quanto por cabo? se for menos de 100 á partida é limitação do pc ou do cabo que esta a utilizar.

Olá @RUI P.,

A sua placa de rede é Gigabyte? Qual é a categoria do cabo que está a utilizar?