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Internet NOS

Como configurar a net fixa e móvel, conhecer os routers, melhorar a velocidade e utilizar o Wi-Fi NOS

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7436 Tópicos
V
Victor Olho AzulByte
perguntado em Internet NOS
internet kanguru livre XL

Boa tarde, tinha uma Kangurur E-escolas e como estava muito lenta telefonei para o apoio a clientes da NOS e como era um serviço antigo aconselharam-me a mudar o serviço para a Kanguru Livre XL, acedi ao pedido e mudei o serviço na hora. Garantiram-me que iria ter velocidades suficientes e muito melhores que as que tinha no anterior serviço. Tal não sucedeu e continuo com velocidades praticamente iguais ás que tinha no anterior serviço, na ordem dos 250 Kbit/s de download e 200Kbit/s de upload. Voltei a telefonar para o serviço de apoio a cliente e após análise concluíram que a antena onde estou ligado está congestionada. Não me deram nenhuma solução para o problema e alegaram que o problema está identificado mas não deram prazo de resolução. Sinto-me enganado, pois este mês tenho 16,14€ para pagar do anterior serviço e já carreguei mais 15€ do actual serviço e o melhor disto tudo é que continuo sem serviço. Resumindo a NOS vende serviços que não tem capacidade de fornecer.

2115
V
5 anos atrás
E
Egídio PerestreloKilobyte
perguntado em Internet NOS
Internet fibra lenta

Boa tarde. Venho pedir assistência técnica para solucionar problemas de internet lenta. Há cerca de uma 2 semanas - em diversos periodos do dia - que a velocidade média ronda os 30 / 40mbps, quando o serviço contratato é até 200mbps. A internet encontra-se instável com bastantes cortes de ligação e com velocidades que não chegam a 40Mbps. Caso não resovam esta situação farei resoluçao do contato por incumprimentos da v/ parte.

2448
E
5 anos atrás
L
Leonia FreitasKilobyte
perguntado em Internet NOS
opcoes do aparelho da net

Ola gostaria de saber como posso mudar a passe do aparelho da NOS. Porque estao a me usar net e nao sei mudar a passe.

2827
Tiago C.
5 anos atrás
S
Sérgio_ManuelKilobyte
perguntado em Internet NOS
Kanguru Livre XL

Boa tarde! Necessito deste Serviço, aproximadamente 2 a 3 vezes por ano! O ano passado associei o mesmo Serviço a minha Conta de Cliente da NOS. Mas mesmo assim o cartão é desactivado ao fim de 3 meses sem carregamento. Ora mais uma vez, fiquei sem serviço, tive que me deslocar a um Centro Comercial, onde com muita dificuldade consegui adquirir um nova cartão 15 euros mais uma taxa de 3 euros cobrada pela loja NOS. Qual o sentido de tendo o cartão associado a conta de cliente o mesmo fique inoperacional ao fim de 3 meses?

1391
Tiago C.
5 anos atrás
C
CSPLByte
postado em Internet NOS
Router Technicolor TG789vac v2

Boa tarde, tenho serviço NOS desde 4ª feira e já estou pelos cabelos, isto só para lembrar que ainda só estou a tirar partido do serviço de Internet, e que vai ser configurada uma central virtual. O que se passa é que ao ceder ao router, que todo bonitinho e nada funcional em termos de interface, pretendo abrir portas para poder aceder remotamente a 2 DVR e simplesmente não funciona. Portas abertas...testo as portas e dá inacessível. Assistência PC Medic cerca de 1 hora ao telefone e nada, não conseguem resolver o problema. Primeira substituição do Router, estou há espera que venham trocar.

477713
M
5 anos atrás
J
José AmorimByte
postado em Internet NOS
Internet Fixa Fibra Lenta

Boa tarde. Venho pedir assistência técnica para solucionar problemas de internet lenta. Há cerca de uma semana e meia, após de a estrutura da NOS perto de minha casa ter sido danificada, e de 2 dias sem internet/tv, a reparação não solucionou todos os problemas de internet. Estou a pagar um pacote que inclui internet fixa fibra 120Mbps, mas a internet encontra-se instável com bastantes cortes de ligação e com velocidades que não chegam a 10Mbps quando no passado mês poderiam ultrapassar os 30Mbps.

993
Jose Rodrigues
Super User
5 anos atrás
Helder Gomes
Helder GomesKilobyte
perguntado em Internet NOS
Mudança Internet movel

Qual não é o meu espanto, verifiquei que o pacote de Internet móvel mudou, até o final de Agosto de 2019, tinha 2GB de Internet móvel, no mês de Setembro verifico que só tenho 1GB de Internet móvel, fiquei bastante desiludido com a NOS, pois aquando do meu contrato sempre pensei que no mínimo estaria sempre salvaguardado o pacote 2GB de Internet móvel, nunca pensei que tal podassem fazer com o cliente, sendo certo que se não for restabelecida o que até aqui tenho usufruído (2GB internet móvel), será mais tarde um cliente que vão perder na certa. Estou bastante indignado, pois por ter o pacote que tinha anteriormente, adicionei mais 2 telemóveis (tendo 3 neste momento, grande erro meu), e do NADA, tudo é alterado. Não percebo a politica da NOS, mas por este caminho é perder clientes. Os melhores cumprimentos Helder Gomes

1143
Helder Gomes
5 anos atrás
C
CarlosFernandes1983Megabyte
perguntado em Internet NOS
frequências 4G/4G+

Bom dia, Gostaria de saber quais são frequências da rede 4G Nos? Para se conseguir ter o 4G+ quantas frequências tenho de utilizar? Qual o melhor router para o 4G+ da Nos? Aguardo resposta. Obrigado Cumprimentos Carlos Fernandes

22549
C
5 anos atrás
M
Marcelo Daniel MartinsByte
perguntado em Internet NOS
Router 5.0 com luz laranja fixa mas com internet

Faltou a eletricidade em minha casa durante 5 minutos, e quando voltou, primeiramente não tinha internet e o router piscava azul e laranja. 10 minutos depois a luz passou a laranja fixa (quando o nornal é azul) mas tenho internet. Alguém sabe o que se passa? Obrigado

7305
Ana P.
5 anos atrás
J
JSaragocBit
perguntado em Internet NOS
Rede Wifi de casa identificada como rede pública pelo meu Xiaomi Mi Home

Comprei um aspirado Xiaomi controlável via WiFi por uma app "Mi Home! instalada no telemóvel. Estou com problemas para conectar esta app e o novo aspirador ao wifi. Do lado da app Xiaomi recebo sempre a mensagem: "public networks are not supported, connect to your home network". No entanto, permite ligação a redes que apanho de vizinhos que são MEO. Confirmei a a força do sinal NOS. Reiniciei o router NOS e o aspirador também. Experimentei em outros telemóveis. Nada funciona. Algum conselho por aí? Obrigado!

3272
Ana P.
5 anos atrás
F
fragaByte
postado em Internet NOS
Alteração de tarifário internet fixa

Ola! Alterei a velocidade de internet fixa de 20 para 100MB, no entanto deixamos de ter acesso apesar do router não mostrar qualquer alteração (reinicei varias vezes).

27518
Ana P.
5 anos atrás
F
FperezpaKilobyte
perguntado em Internet NOS
Vergonha

Vergonha....[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/nos-pt/attachment/819593bc-6747-4029-af76-9ba3f4292a65.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/nos-pt/attachment/5c3be5cf-cb6b-4b21-857d-dd3efce344cb.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/nos-pt/attachment/c5209ba9-5def-428a-bc78-4b807ef2850e.png[/img]

1184
Ana P.
5 anos atrás
O
Orlando PalmeiraBit
perguntado em Internet NOS
Internet móvel (hotspot) extremamente lenta

Bom dia. Adquiri, há alguns dias atrás o tarifário de internet móvel Kanguru Livre XL (15€ para 15 dias) e um hotspot para poder ter acesso à internet durante as férias visto que o local onde as passo não possui internet. Quando comecei a utilizar o serviço verifiquei que o carregamento de sites era lento e o Netflix tinha constantes paragens na reprodução de filmes e séries. Decidi então usar a aplicação Speedtest e, no teste, apresentou uma velocidade de download de, mais ou menos, 1.80 mbps e de upload 0.85 mbps. Velocidades assim mostram que o serviço utilizado é uma verdadeira miséria ainda por cima quando, no site da NOS, dizem que na região onde me localizo, as velocidades para o 3G são de 21,6 Mbps e para 4G são de 150 Mbps. Exijo saber o que se passa porque é realmente frustrante tentar fazer seja o que for na internet e demorar uma eternidade para conseguir, para não falar de quando quero ver filmes ou série em que há paragens constantes na reprodução. Não estamos em 1995, de

9261
Ana P.
5 anos atrás
Z
zcoKilobyte
perguntado em Internet NOS
comprei um cartão kanguru xl duvida

Boa noite, Acabei de comprar um cartão kanguru xl na Worten e paguei 15€. Instalei a APP no telemóvel e tenho associado o cartão. Acho estranho que no saldo aparece disponível 0,00 Onde estão os 15€ que dei ao comprar o cartão e onde estão os 15€ oferta que vem na embalagem do cartão. 🤔 Obrigado

1315
Tiago C.
5 anos atrás
A
ANDRE OLIVEIRA SILVAKilobyte
postado em Internet NOS
INTERNET FIXA

O meu router está a piscar desde de manhã! O técnico que veio cá pela manhã, disse-me que estaria tudo a pegar no fim do dia. E até agora, nada! Gostava de saber o que faço?

16110
Tiago C.
5 anos atrás
S
Sofia83Terabyte
postado em Internet NOS
Melhorias no Giga Router

Como qualquer produto inovador, o Router 5.0 poderá evoluir mais! O que proponho, é que o Giga Router deveria de ter um função de baixar/aumentar o LED azul de ligado "power". Eu acho que a intensidade do LED é muito forte quando estamos num ambiente menos iluminado, e tira a atenção da TV. Por isso a NOS deveria de fazer uma actualização para regular o LED do Router, talvez uma opção na APP NOS NET, pois seria muito interessante!

3213
Tiago C.
5 anos atrás
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PaulomurcaBit
perguntado em Internet NOS
como reclamao da velocidade de internet

Alguem sabe como reclamar internet lenta

1832
Oscar7
5 anos atrás
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Tomas RodriguesKilobyte
perguntado em Internet NOS
A minha net

Eu atualmente tenho um plano de 100mbps de download e 50mbps de upload e quando meto a instalar qualquer coisa aquilo so me da download a 3mb/s eu preciso de ajuda o mais rapido possivel porque se nao vou encerrar o meu contrato com a nos

27313
RicardojrSantos
5 anos atrás
V
Vera_16Bit
perguntado em Internet NOS
Kanguru 4g

Adquiri o Kanguru 4G uma vez que, na minha profissão, uso a Internet móvel com muita regularidade. Mudei especificamente para a vossa empresa uma vez que a campanha era extremamente apelativa. Ao receber o dispositivo, constatei que a bateria tinha uma autonomia bastante limitada (inclusive quando entrava no modo suspender e sem qualquer aparelho ligado). Dirigi-me a uma loja, procedi à troca do mesmo. Contudo, o problema não era do aparelho anterior, mas das características do modelo em questão. Publicitam um dispositivo portátil. Contudo, o modelo em questão necessita de ser carregado frequentemente e estar no modo suspenso em nada aumenta a bateria...fica muito aquém de outros modelos e, enquanto utilizadora, não satisfaz, de todo, as necessidades.

1011
Tiago C.
5 anos atrás
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Cátia BetinaBit
perguntado em Internet NOS
pior serviço de sempre

venho por este meio manifestar o meu total desagrado, pelos vossos serviços de internet. esta já é a segunda vez que estou a reclamar, sendo que a primeira vez foi a 21 de fevereiro deste ano. Na altura ligaram-me e pediram para me colocar perto do modem onde fiquei com sinal maximoo, mas passados alguns dias voltamos ao mesmo, mesmo tendo um amplificador de sinal a meio da casa, todos temos que usar dados moveis dentro de casa. Agora nem os dados moveis funcionam, fui de ferias para espanha e nada de internet nem com dados moveis Tivemos 2 anos de serviço de Vodafone e nunca tivemos problemas Em tres telemoveis em casa,e em 3 computadores temos sempre problemas, com a ligaçao da internet, nao se consegue carregar as paginas de sites, porque de dois em dois minutos falha a internet, nao se admite Para o que se está a pagar mensalmente seria de esperar pelo menos serviços minimos de internet Quero uma solução para este problema, o mais breve possivel, porque daqui a 15 dias vou entrar

1211
Oscar7
5 anos atrás
V
Vanda TomasiniGigabyte
perguntado em Internet NOS
quebras contantes no serviço de internet - mais de 10 vezes só durante esta tarde

Gostaria de saber o que se passa no serviço de internet, zona Monte Abrãao, codigo postal 2745-281, estou a ter constantes quebras de serviço de internet (mais de 10 vezes só durante esta tarde) com o modem a ficar constantamente com luzes laranja. O que se passa?

1652
V
5 anos atrás
M
MoussoByte
postado em Internet NOS
ZTE MF63

O HotSpot ZTE MF63, pode ser ligado e usado através de uma [b]conexão WI-FI[/b] ou [b]através do cabo USB[/b] que por sua vez permite aceder ao uso do seu [b]MODEM interno ZTEUSBModem[/b]. O manual de utilização do ZTE MF63, diz que quando se liga o dito através da porta USB, uma "drive" virtual que contém os respectivos "Drivers", para os diferentes sistemas operativos, aparece para que possamos instalar os controladores de dispositivo no computador em que o ligarmos. Até aqui tudo bem. Acontece que utilizo normalmente um MACintosh e mesmo tendo testado num PC a correr Win 8, não consegui vislumbrar a tal "drive" virtual que contem uma aplicação que permite aceder e configurar esse ZTEUSBModem. Pelo que estou sem conseguir usar o dito. Como o meu Mac ficou sem Wi-Fi por avaria na sua respectiva placa interna, e porque não me interessa ocupar uma das duas únicas portas USB com um dispositivo Wi-Fi externo, gostaria muito que alguém me pudesse ajudar. Assim: Alguém me pode disponib

4403
C
5 anos atrás
J
JvscarBit
postado em Internet NOS
Dados móveis muito lentos

Bom dia, tenho telemóvel com dual sim e uso dados da Vodafone e da wtf, mas os dados da wtf são realmente lentos, quase não consigo fazer nada.. Gostava de resolver o problema ou terei que mudar de rede porque dados móveis é algo que realmente preciso.

1771
Ana P.
5 anos atrás
R
RodrigoCMKilobyte
perguntado em Internet NOS
Velocidade a ser cortada (determinado a partir de testes)

Aqui está a situação. Á quase um mês arranjei o pacote de internet fixa de VELOCIDADE de 20mb MÀXIMA, mas eu sei como isto das antenas funciona e no primeiro dia com o router no modo de 4G conseguia obter entre os 14 e os 18 mb (razoável), no dia seguinte a velocidade tinha caido para cerca de 2 a 4 mb, fiz o teste com os dados móveis e descobri que também tinham caído, ou seja ainda não estava a ser cortada a velocidade, mudei para 3G e consegui manter a net entre os 12 e os 16 (ainda está bom). Agora passadas cerca de 3 semanas a internet está a ser abrandada pois ao fazer um teste de velociade tenho entre 2 e 3 mb (horrível) tanto em 3G como 4G, enquanto no telemóvel com os dados móveis em 4G tenho cerca de 14 mb (prova de que está a ser abrandada). Estes testes foram feitos quase encostado ao router e em vários sítios para eliminar a hipótese de ser interferência causada por objetos. Agora gostava de saber o PORQUÊ. Nem 1 mês tenho o pacote e já andam a cortar.

1377
R
5 anos atrás
R
RodrigoCMKilobyte
perguntado em Internet NOS
Política de Utilização Responsável

Aparentemente estou com a cena da Política Responsável ativada, o que quer dizer que os websites que uso mais estão com a velocidade díminuida. Tenho o pacote á 3 semanas e neste momento se eu usar o youtube a velocidade não chega aos 2 mb, se for ao speedtest.net não consegue passar dos 10, no fast.com (que uso quase todos os dias 1 ou duas vezes para verificar o estado da net) a velocidade não chega aos 4 mb. Agora estou a tentar perceber qual é a ideia. Eu tenho mais pessoas em casa ou seja cerca de 4 horas no youtube no total por dia é uma coisa normal mas agora já não conseguimos ver por causa de regras estúpidas, e quero saber quando é que isso é ativado ou se está lá sempre e apenas vai limitando cada vez mais. Se eu arranjo um pacote de 20 mb de velocidade não é após 2 semanas a usar normalmente que começam a cortar por "uso excessivo", se o pacote é ilimitado não têm nada que abrandar, já chega haver um limite de 20 mb, agora ainda por cima nas coisas mais importantes não cheg

5291
Oscar7
5 anos atrás
Chatbot FAB 7.0
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