Internet NOS

Olá gostaria de ativa meu número 

Boa tarde,Venho aqui reclamar de uma situação que me aconteceu hoje 24/03/2026.Ontem dia 23/03/2026 desloquei-me a uma Loja física da NOS onde queria terminar o contrato da minha internet móvel que já tinha há mais de 8 anos porque havia uma proposta melhor dentro da NOS. Na loja foi agendado um  contato telefónico o qual me foi feito passado uns minutos. Na ligação a assistente informou-me que em vez de terminar o contrato poderia sim converter o contrato para uma nova proposta que foi negociada e fechada por chamada. Feito isto a internet deixou de funcionar, tendo que hoje me ter deslocado novamente a Loja da NOS onde me foi cobrado o valor de 10€ para uma segunda via. Espanto meu eu expliquei a situação que a Net móvel estaria a funcionar até terem efetuado a conversão do contrato e a assistente Sílvia Azevedo da Loja NOS do Braga Parque informou-me que em loja, as segundas vias teriam de ser cobradas obrigatoriamente e que depois poderia fazer uma reclamação. Venho aqui solicitar

Boa tarde,Encontro-me sem serviço de internet. No router (NOS Giga Router Wi-Fi 5.0) as luzes julgo estarem normais à exceção da luz referente à internet que está apagada e da luz US (Upstream?) que está constantemente a piscar. Já tentei reiniciar o router e nada. Alguma sugestão?

Bom dia ou Boa tarde dependendo de quando este post for visto.Queria primeiro explicar a minha situação.Os serviços de internet e Tv de minha casa não estão a funcionar e até aí tudo bem, uma pessoa entende que com o mau tempo as coisas deixam de funcionar ou funcionam de maneira que não seja a mais otimizada.Aí é que chegámos ao problema, isto já decorre á 2 dias a ir para o terceiro e quando se tenta descobrir alguma informação seja do porquê ou quando que os serviços voltariam, recebo uma resposta automatizada que nenhuma informação me dá a não ser avaria na zona, informação essa que se eu pergutasse ao meu vizinho ele me dava.Estas respostas automatizadas do 16990 não ajudam ninguém muito melhor quando se ligava para o número de apoio e uma pessoa real me atendia e falava-se do que podia ser feito e do que eles sabiam sobre a situação.Agora vamos falar sobre a app My Nos, antes de pensar em escrever este post tentei pesquisar o que podia fazer para me informar e dou de caras com a

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a NOS , já são quatro vezes que ligo a reclamar que a internet fixa está lenta e para eles está tudo bem mas não está, fazem tudo por chamada quando antigamente vinha um técnico a casa e resolvia o problema é uma tristeza tratarem os clientes de á anos desta maneira só não mudo de operadora porque a fidelização só acaba para o ano mas vou ficar a espera do dia .

Boa tarde,Gostaria de reportar a seguinte situação: na Rua da cooperativa, 310, 2480-032 Alvados estão cabos caídos na via pública.Não consegui reportar este incidente por telefone. É urgente.

Neste exacto  momento, são 22h e continuo sem conseguir ver televisão nem aceder à internet através do Wi-Fi. Lamento profundamente que esta situação persista, pois já há meses que enfrento a mesma avaria. Após a última intervenção realizada na quarta-feira, o serviço ficou ainda pior, o que aumenta a minha frustração. Gostaria de pedir, com urgência, que esta avaria seja resolvida de uma vez por todas. Caso não haja uma solução eficaz, terei de apresentar uma reclamação formal ao provedor. Aguardo o vosso contacto e resposta breve, pois esta situação é insustentável. Obrigado pela atenção. 

Bom dia, desde que iniciei contrato com a nos todas as semanas tenho AVARIA na minha zona de residência. Trabalho a partir de casa e começa a ser impossível aceitar estas condições do vosso serviço. Se isto continuar assim gostaria de saber como posso cancelar o serviço porque assim fica impossível estar a pagar um serviço que não cumpre o que foi contratado.  

Bom dia, tenho um poste de comunicações que está inclinado e os cabos estão pousados no telhado da minha habitação. *********+4815-307 Moreira de Cónegos 

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente às falhas recorrentes no serviço de internet e canais que tenho vindo a registar nos últimos dias.Na passada sexta-feira, por volta das 22h, o serviço esteve indisponível durante cerca de uma hora. Na altura, considerei que poderia tratar-se de uma atualização e não dei grande importância à situação.No entanto, no sábado, novamente por volta das 22h, o serviço de canais e internet voltou a falhar. Após realizar o despiste através da aplicação, contactei a linha de apoio. A colaboradora que me atendeu tentou, através de videochamada, várias soluções nos equipamentos, tendo concluído tratar-se de um problema técnico. Foi-me indicado que seria enviada uma equipa técnica ao local e que receberia confirmação por SMS.Por volta da 1h da manhã, o serviço foi restabelecido e, no dia seguinte, recebi uma mensagem a informar que o problema tinha sido resolvido, não sendo necessária a deslocação do técnico.Contudo, no dia de ontem, novame

Verifiquei hoje que está um cabo fixado entre dois postes a pouco mais de um metro da minha cabeça e sobre a entrada da minha casa. Têm alguém que possa verificar se a situação não é um risco para a nossa segurança?

Reclamação / Exigência de Reparação Assunto: Reclamação Urgente – Interrupção de Serviço (Luz PON a piscar vermelho). Recusa de Assistência e Incumprimento LegalÀ NOS Comunicações, S.A.,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e exigir a reparação imediata do meu serviço de internet/televisão, bem como o respetivo crédito na fatura.Desde o dia 26 de março de 2026, que me encontro sem serviço de fibra, pelo que entrei em contacto com o apoio ao cliente e foi agendada uma visita técnica no dia 30 de março de 2026, das 8:00 até às 13:00. São, neste momento 14:18 e no entanto, nenhuma chamada foi me dirigida a avisar de qualquer constrangimento.  Reagendaram, a visita para o dia 2 de abril, pelo que será impossível, pois estou a trabalhar e hoje, em vão, tirei um dia de trabalho para receber o técnico e ninguém apareceu.É uma tremenda falta de respeito para com os clientes, é um serviço péssimo, farei todos os possíveis e impossíveis para espalhar a palavra e rescindir contrato

Boa tarde estava a tentar configurar o meu extensor de sinal da nos com os dados do router mas na rede 5ghz que é o recomendado, so que quando encontro a rede pela pagina extender.home coloco a senha da rede 5ghz avanço pisca a luz verde mas depois todas as luzes acendem e a rede configurada desaparece e voltar para ao atraves ao nome do extensor e a pagina extender.home o meu equipamento é este:Router Nos 5.0eo extensor é o : queria mesmo configurar com a rede 5ghz que é o mais indicado na pagina do extender.home Agradeço a quem me puder ajudar

Доброго дня,Я клієнт NOS і вже понад 10 днів чекаю на зміну адреси обслуговування.19 березня 2026 року я подав запит на зміну адреси.   27 березня 2026 року я знову зв'язався з NOS телефоном та електронною поштою, і мені повідомили, що зі мною зв'яжуться, щоб домовитися про зустріч, чого не сталося.Станом на сьогодні (30 березня 2026 року) у мене досі немає жодних послуг (інтернету, телебачення та стаціонарного телефону).Прошу вас зв'язатися зі мною якомога швидше для вирішення цієї ситуації.Чекаю на ваш контакт.Дякую.

Boa tarde.Encontro-me sem serviço de Internet e TV em casa há mais de uma semana.A justificação desta situação prende-se, supostamente, com uma avaria geral na minha área de residência.Sublinho "supostamente" pois, tendo em conta a duração da anomalia e a dimensão de uma empresa como a NOS, um esclarecimento cabal aos clientes afetados, no mínimo dos mínimos, há muito que é devido.A minha questão é apenas uma: estão à espera do quê para contactar os clientes e confirmar que a fatura atual não será paga?É que, da minha parte, posso já dizer que, de uma forma ou de outra, não a pagarei.Cumprimentos,Rui Oliveira 

Eu, titular do contrato, venho por este meio expor e solicitar a vossa intervenção relativamente à situação do meu serviço.Foi-me transmitida, por um vosso atendente, informação incorreta, indicando que existia cobertura de rede na morada para a qual me iria mudar, bem como que, caso não renovasse o contrato, seria cobrado um valor de instalação no montante de 80€. Com base nessas informações, acabei por renovar o contrato.No entanto, após a mudança, verifiquei que não existe cobertura de rede suficiente na referida morada, tendo já realizado testes que comprovam a inexistência de serviço com qualidade mínima. Importa ainda referir que a chamada onde me foi prestada essa informação encontra-se gravada.Adicionalmente, saliento que o contacto em questão não foi tratado diretamente por mim, mas sim pelo meu marido, sendo eu a titular do contrato.Face ao exposto, venho solicitar:- A rescisão do contrato por justa causa, sem aplicação de qualquer penalização, por falha na prestação do servi

Gostaria de saber se este número ainda está ativo *********, porque eu queria fazer um carregamento. Obrigado 

Boa tarde, pedi a alteração do serviço de Satélite para fibra, e ficou agendado para dia 27 de Março, mas por indisponibilidade minha, reagendei para o dia seguinte, 28 de Março, um sábado. Fiquei 3 horas à aguardar a chegada do técnico e nada.Quando liguei para a Nos, falei com o assistente virtual que me disse que não tinha nada agendado para este dia. 

Bom dia,Há uns tempos migrei de 500/100 para 1000/100 e disseram-me que não era necessário trocar o equipamento CHITA-Hub5 porque este era perfeitamente capaz.Eu por cabo consigo velocidades acima de 950/100, mas por Wi-Fi-7 não passa dos 500/100. Telefonei para o suporte e a “menina” disse-me que era assim mesmo e que o Wi-Fi 7 não tinha nada a ver com a velocidade, etc. Coisa que não acreditei. Não estou com vontade de comprar um adaptador ethernet para o portátil para obter a velocidade maxima.Venho, assim, por este meio tentar encontrar ajuda mais especializada do que aquela que encontrei por atendimento telefónico para saber se tenho ou não de pedir a troca de equipamento. Nota final: Não tenho serviço de fibra óptica.

Bom dia, Venho expor o caso seguinte:Estou sem Wifi e sem serviço de TV desde o dia 10/03/2026.  Foi-me agendada visita técnica no dia 10 de março, parte da tarde em que esperei para nada. Simplemente, não compareceu. As 18 horas recebi sms a lamentar...Uma tarde de trabalho perdida...Foi reagendado para o dia 26/03/2026, exatamente o mesmo se passou...2º visita técncica que falha...2ª tarde de trabalho perdida...Só sabem lamentar e voltar a agendar...com distâncias de 15 dias ou mais para nova visita... Estou sem estes dois serviços WIFI e TV em casa desde então. (Pois a equipa que veio levantar a box e router antiga, estes sim passaram ...no dia 10/03). Quero rescindir por justa causa. Considero inadmissível em 2026 passar por uma situação desta. Sinto-me tratado como um otário! Sou cliente da Nós desde o tempo em que se chamava Optimus! Além disso tudo, ainda existe a situação em que me foi acrescentado um terceiro numéro de telemóvel ao meu contrato (com custo claro) sem aviso prév

Boa noite,Alguém me consegue dizer como está o meu processo com a nos? Obrigado

Desloquei-me a um estabelecimento da NOS com o intuito de contratar um servico de internet Wi-Fi de 1 Gb para o meu apartamento. Apos a instalacao, verifiquei que, em vez da velocidade contratada, estavam a chegar apenas cerca de 75 Mbps por cabo. Dirigi-me novamente ao referido estabelecimento, onde fui bem atendido, tendo-me sido indicados dois procedimentos para a resolucao do problema. O primeiro consistia em aguardar um contacto telefonico no dia seguinte, para que um assistente tecnico tentasse resolver a situacao remotamente. Efetivamente, recebi a chamada no dia seguinte. A colaboradora foi inicialmente cordial; contudo, como o problema nao ficou resolvido, solicitei a deslocacao de um tecnico a minha residencia, conforme a segunda opcao que me havia sido apresentada no estabelecimento. Nesse momento, a assistente adotou uma postura arrogante, afirmando que o procedimento nao seria esse e que seria necessario realizar mais um passo por telefone.Importa referir que ja me encontr

Desde ontem que estou sem televisão nem internet. Foi detetada uma avaria na minha zona. Ontem liguei e estimava-se que estaria resolvido até as 3 da tarde. Hoje continua e estima-se que vai estar resolvido até às 3. A minha questão é se a nós está a pensar compensar as pessoas de alguma maneira e oferecer ao menos dados extra porque eu já me fartei de gastar dado entre ontem e hoje.

 Boa noite tinha 60 gigas de internet e passaram para 160 foi por vossa iniciativa, podiam avisar que  iria para o que está  no contrato. João Estêvão 

Iniciei contrato com a Nos em setembro de 2025. Em novembro de 2025 estive 10 dias sem internet e tv por avaria na zona de residência. Agora estou novamente sem internet e tv há 6 dias, pelo mesmo motivo, sem previsão de resolução. Esta situação tem implicações n minha vida profissional. Posso rescindir por não cumprimento do contrato por parte da Nos? Estive muitos anos com outras operadoras e não tive este problema.