Internet NOS

Boa tarde, para poder aceder ao meu NAS bem como à CCTV preciso de desativar o CGNAT e ter IP público. Como proceder?Nao precisa de ser IP fixo, basta que desativem o CGNAT e me facultem um IP público dinâmico   obrihado pela atenção,Pedro

Venho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação relativamente ao serviço prestado pela NOS.Estou há uma semana completamente sem serviço de internet fixa e televisão em minha casa. Sempre que tento utilizar o serviço surge o erro 843 e fico sem qualquer acesso. Já reiniciei os equipamentos várias vezes e confirmei junto de outros moradores do mesmo prédio que não se encontram com qualquer problema, o que indica que a situação poderá estar relacionada apenas com a minha ligação.Ao longo desta semana fiz várias tentativas de contacto com o apoio ao cliente, mas em nenhuma delas me foi dado um posicionamento claro ou uma previsão concreta de quando o problema será resolvido. Limito-me a receber respostas vagas, sem qualquer acompanhamento ou comunicação efetiva.Considero esta situação um desrespeito para com o cliente. Para além da falha prolongada do serviço — que é pago e não está a ser prestado — existe uma total falta de informação e de retorno por parte da NOS.Solicito,

No início deste mês um técnico da NOS veio fazer uma instalação no prédio onde moro e sou administrador e deixou a caixa nesse estado,já reclamei por telefone,pela provedoria da NOS e no livro de reclamações e continua tudo na mesma,a porta foi forçada é que nem se deram ao trabalho de desapertar os parafusos.A instalação foi feita no R/C esq.e a caixa está entre o R/C e o 1° andarRafael Dias*************************2635-424Rio de mouro  

Boa tarde,Não consigo que a internet no giga router funcione, a luz de internet fica sempre a piscar e eventualmente  até as luzes do DS e US desligam e voltam a ligar mais tarde, mas a internet fica a piscar sempre...

Bom dia Existe alguma falha de serviço na sobreda em almada?

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço de Internet Fibra, que durante mais de um ano apresentou interrupções constantes e instabilidade severa.Embora a situação aparente ter sido normalizada em janeiro de 2026, é inadmissível que, durante todo o período anterior, tenha liquidado mensalidades por um serviço que não foi prestado nas condições contratadas.Mais informo que, para tentar resolver esta avaria prolongada, incorri em custos elevados com chamadas para a vossa linha de apoio (16990). Apenas após insistência e múltiplos contactos foi efetuada uma intervenção técnica eficaz, indo além dos habituais "despistes técnicos" (leia-se Reset do router) remotos que se revelaram infrutíferos durante meses. No último mês, até à resolução definitiva, o custo destas chamadas ascendeu a 71,03€ (com IVA), conforme detalhe que envio em anexo.Perante o exposto, e ao abrigo do direito à qualidade do serviço, solicito:    O crédito/reembolso proporcional pelos serviç

Estou extremamente insatisfeito com o tratamento ao cliente que a NOS oferece. A questão e a seguinte:Além de cliente tenho um pacote lado a lado NOS. Devido esse pacote lado a lado não consigo ser atendido nas Lojas NOS e nem ao apoio ao cliente no 16990, pois tem uma linha exclusiva a clientes lado a lado que não funciona. Já fiz diversas chamadas a linha e nem se quer fui atendido. Estou a 7 dias tentando solicitar uma transferência de morada "DETALHE ESTOU A 7 DIAS SEM UTILIZAR MEUS SERVIÇOS DE INTERNET FIXA, VOZ E TELEVISÃO" por falta de cobertura da rede na nova morada, não me dão uma solução, já mandei e-mail para o lado a lado e fui informado que meu pacote seria alterado, e que qualquer dúvida era pra entrar em contato com a linha de apoio ao cliente. Entrei em contato com a linha de apoio e não fui atendido devido fazer parte ao lado a lado, ficam em um joga pra cá e joga pra lá e não resolvem minha situação. Estou a Gastar dados móveis como nunca pois tenho uma criança em ca

Bom dia. Estou sem serviços NOS desde o dia 13 de Fevereiro, com a luz PON a piscar vermelho. Já liguei 3 vezes para a linha de apoio ao cliente e informam sempre que a situação está identificada, as equipas estão no terreno e fica resolvido até às 21H. Já passaram 12 dias e não está resolvido. Também já fiz o diagnóstico online através do my NOS que identificou uma avaria.Gostaria de saber para quando a resolução?

Hi good evening i am using nos from last 10 years now I decided to change network provider but both 3g and 4g routers not working 3g router asking pin and 4g showing not valid sim ? Sim is fine working on mobile well but in those router useless. Kindly help 🙏 

A fibra na internet nao fonciona des de quinta-feira à noite, um técnico vei ver sexta feira e o problema é no poste da rua, trabalho em casa e preciso de um justificativo para o trabalho 

No passado dia 28/01 foi me informado que o contrato do qual eu fiz alteração de morada, no dia 12/01, não poderia ser celebrado uma vez que não era possível instalar o mesmo serviço na nova morada. Uma informação contrária ao que me foi dito no dia 12/01 quando liguei para pedir alteração de morada. Foram precisos 16 dias para me darem uma resposta depois de terem ido duas vezes a minha casa numa visita técnica (sendo que na primeira já tinham identificado que não seria possível instalar, e na segunda visita técnica deram a mesma desculpa de que não sabiam que era um condomínio, o que mostra falta de comunicação interna). Com isto, no dia 28/01 fui a uma loja entregar o comprovativo de morada, e no dia 29/01 fui preencher um formulário de cessação de contrato, onde o motivo era a cessação do contrato uma vez que a NOS não conseguiria instalar o mesmo serviço na casa nova. Tendo em conta a situação fui contactada por um provedor que compreendeu a situação e fez com que não tivesse de p

Tenho o router 5.0 v2 e está constantemente a perder o IP publico de ligação ao serviço de internet, e tenho sempre de reiniciar o router para resolver. Já várias vezes pedi para solucionarem e nada, que o problema é da ligação, ao que o técnico quando testa, nada detecta. Recentemente noutro andar mandei colocar fibra da WOO e o técnico mais uma vez mencionou que o que ocorre no router 5.0 v2 da NOS é mesmo problema do router e não da ligação e disse para pedir a substituição. Como resolvo isto?

Boa tarde, tenho um Router 4G Huawei E5577C há muitos aos e quero desbloqueá-lo para poder usar com um cartão de outra operadora, como posso fazer isso? Vi outros tópicos sobre o assunto referindo a linha 800930801, mas quando ligo dá sinal de impedido e desliga.Obrigado

Tenho um problema com a ligacao de um router , necessito abrir portas para o exterior (configurar ipcams), entretanto depois de ligar varias vezes para a o apoio ao cliente so me indicam uma empresa para assistencia externa a nos 

Tenho um problema: atualmente utilizo TV por satélite e internet via router/chip SIM. Gostaria de mudar para fibra ótica, mas a NOS está sempre a dizer-me que não é possível porque a fibra não está disponível na minha rua. Isto está incorreto, pois existe uma caixa de fibra ótica no meu prédio, junto à minha janela. É muito frustrante, porque quando ligo, dizem que vão verificar ou enviar um técnico, mas não acontece nada. A minha internet via router/chip SIM está extremamente ineficiente há algum tempo e quero mudar. Alguém me pode ajudar?

 Eu, Inês Cruz cliente NOS com o número de cliente **********, venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao serviço de internet fixa contratado.Apesar de já ter contactado o apoio ao cliente e de ter sido efetuada deslocação técnica à minha residência, o problema mantém-se integralmente por resolver.A cobertura WiFi é manifestamente insuficiente numa habitação com aproximadamente 70 m², de um único piso e com paredes finas, situação que não é aceitável face às características normais do serviço contratado.A intervenção técnica realizada não solucionou a falha, mantendo-se a inexistência de cobertura adequada em várias divisões da casa, o que compromete gravemente a utilização regular do serviço.Considero que existe incumprimento das condições contratadas, uma vez que o serviço prestado não apresenta a qualidade mínima expectável.Assim, solicito:A resolução definitiva e urgente da situação;A redução proporcional da fatura pelos transtornos causados e pelo período em

Boa tarde, na zona de Gueifães, Maia, tem sido uma constante falha de serviço, tanto televisão, como internet. Para quem trabalha em casa, é muito complicado. E na linha de apoio não atendem, só temos uma mensagem a indicar que existe avaria. Por vezes são 12 horas, mas hoje serão quase 48 horas - como é possível uma situação destas? inacreditável...

Bom dia gostaria de saber como obter 1 ip público dinâmico na rede celular nos , tenho equipamentos eu necessitam de ip público sem passar pela cgnat da nos . Atualmente a rede celular é como se estivermos com os nosso equipamentos numa rede local e desta forma é impossível ter um servidor email próprio 

Boa tarde. Contactei o apoio ao cliente, pois tenho contratado 1 GB de internet e ao medi-la hoje pela aplicação da NOS, apenas apenas consegui ter entre 230 e 249. Esteve cerca de 35 minutos ao telefone e infelizmente a situação não foi resolvida, tendo ficado agenda uma deslocação técnica para o próximo domingo.Posteriormente ( 18:31 ) recebi uma mensagem informando que a avaria já estava resolvida, ficando assim sem efeito a referida deslocação.Ora, já fiz várias medições que continua tudo na mesma, inclusivamente com medição de 179.Enfim é o que temos. 

Reclamação Técnica: Instabilidade de Jitter na Origem (Acesso HFC/FTTH)Exposição do Problema: Venho reportar uma degradação severa na qualidade do serviço de internet, manifestada por uma instabilidade constante de latência (Jitter), que impede a utilização de serviços críticos de tempo real (UDP).Evidências Técnicas Recolhidas: Infraestrutura Interna Certificada: Toda a rede interna foi testada e certificada com cablagem Cat 6, eliminando qualquer hipótese de interferência eletromagnética ou estrangulamento de largura de banda no meu hardware. Diagnóstico no Router Principal: Foram realizados testes de diagnóstico diretamente na interface WAN do meu router principal (ASUS ROG GT6), isolando completamente o tráfego Wi-Fi. Os resultados mostram um Jitter de 1.24 ms para servidores nacionais e 1.37 ms para servidores internacionais (Espanha), valores inaceitáveis para uma ligação que se pretende estável. Persistência via Cabo: O fenómeno de "picos de lag" e variação de latência ocorr

Estive quase uma semana sem internet em fevereiro, pretendo que seja feito o ajuste na factura, onde posso  reclamar para que seja feito esse credito?

Why am I paying for a service that is not fit for service. I pay for 40mbs and am barely getting 0.2. NOS you should be ashamed.

O que tenho de fazer para me tornar cliente de testes de novas novidades etc?

Não consigo gerir o router - NOS EmpresasNo Router: “para gerir acede a aminhanet.nos.pt” Ao aceder sou redirecionado para https://nosnet.pt/router-selection onde aparece: Router HitronPor favor ajudem a resolver, conta NOS empresas, precisamos mudar a configuração de Wifi com urgencia por segurança. Obrigado

Venho por este meio reportar necessidade de correção de caixa de ligação de fibra instalada no poste de eletricidade que faz a distribuição do sinal até ao domicílio. Encontra-se suspensa e em risco de queda que pode levar à interrupção de serviço.* local Travessa de Febros 4775-258 Viatodos.