Kilobyte

Respondido

ACESSO NET E NETFLIX

Forum|Forum|8 months ago
January 11, 2026
6 comentários
34 visualizações

Boa tarde

Primeiro fico surpreso porque ao fim de semana não há resposta a avarias. Depois verifico que a minha velocidade de net mal chega aos 400, Domingo 11JAN 17H02, quando tenho contratado 1 Giga.

Presumivelmente por esse motivo não consigo aceder a nenhum canal netflix, prime ou outros.

Há vários meses que tenho problemas coma net, primeiro era do equipamento, mudaram tudo (box , cabos, etc) depois era no prédio… Após mandarem 3 técnicos a casa, informam que tinham feito uma inspecção ao prédio...melhorou durante 2 ou 3 semanas...e agora voltamos ao mesmo.

Outro assunto alardeam que têm fibra mas aqui no prédio deve ser uma especial, porque os cabos antigos e da ZON são os que ainda cá estão:

E esta de ao domingo só haver assistente virtual...inacreditável.

Paga burro!

Melhor resposta por João H.

Boa tarde @Alexandre Abreu,

Agradecemos a sua mensagem.

A tecnologia instalada é aquela disponível em cada local dado o momento de instalação. Caso existe viabilidade ou necessidade técnica para alteração da mesma, será contactado automáticamente para o efeito

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS e partilhe connosco o resultado:

Obrigado

Guimas

Super User

Apoio técnico é todos os dias.

De que forma e em que equipamento fizeste esse teste? Claro que não é uma velocidade de 400mbps que não te permite acederes a canais de streaming

A

Alexandre AbreuAutor

Kilobyte

Boa tarde

Speed test e fast test.

Guimas

Super User

Num computador com cabo de rede certo?

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia @Alexandre Abreu, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Lamentamos a situação. O @Guimas partilhou uma ajuda e fez uma questão pertinente.

Diga-nos, por favor, se os resultados obtidos foram através de testes feitos na ligação ao router por Wi-Fi ou cabo de rede.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

A

Alexandre AbreuAutor

Kilobyte

Bom dia D. Rafaela

O teste foi feito no PC. Mas já agora que a Sra.é gestora, será que me podia informar de qual a razão de não ter ligação em casa por fibra? Nem no prédio?

É que estes problemas de net são recorrentes, e por incrível que pareça parece que tenho as ligações por WIFI quando tenho cabo dentro de casa como é óbvio.

Obrigado

João H.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @Alexandre Abreu,

Agradecemos a sua mensagem.

A tecnologia instalada é aquela disponível em cada local dado o momento de instalação. Caso existe viabilidade ou necessidade técnica para alteração da mesma, será contactado automáticamente para o efeito

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS e partilhe connosco o resultado:

Obrigado

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6 Comentários

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