Dificuldade em Terminar Contrato
Findo o período de fidelização de um serviço de internet fixa, decidi mudar de operadora. No dia 28/ 11 tratei do assunto por telefone, mas, por esquecimento, apenas respondi à mensagem para desligar no dia 3 de dezembro. Penso que seja por essa razão que ainda não consegui terminar o processo. Entreguei o material na loja no dia 29 de dezembro, mas disseram-me que tinha que voltar a contactar a NOS por telefone para pedir, mais uma vez, a desconexão do serviço. Tentei telefonar várias vezes, mas sem sucesso. Hoje estive 1h19 ao telefone, mas a pessoa que atendeu não conseguiu resolver o assunto. O pedido de contacto de retorno não funcionou e, passados 30 minutos, recebi novo contacto do departamento comercial que, mais uma vez, não conseguiu resolver o problema. Entretanto já recebi nova fatura do mês de janeiro de um serviço que não existiu, até porque a NOS já tinha o material em suas mãos. Se nem na loja nem ao telefone consigo confirmar que um serviço — que já está fisicamente desligado — é efetivamente para “desligar”, será que o conseguirei através deste forum? Agradecia uma resposta por favor.
