Roaming que não funciona e cobrança indevida – Roaming fora da UE

Sendo que teve o custo, então é porque ligou-se a uma rede em roaming. Logo o valor é devido.

O que não funciona é os dados? Pode estar bloqueado por já ter chegado ao limite, recebe mensagem a confirmar isso.

Se não recebeu, para resolver pode tentar ligar a uma rede manualmente no país onde está. Confirme as operadoras disponiveis por este link: https://www.nos.pt/movel/roaming

Bom dia ​@Ramon Thomaz, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

O ​@Guimas deu uma boa ajuda em esclarecer este tema.

A totalidade das comunicações e consumos realizados em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais a que o seu equipamento se ligou, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos. 

Sugerimos que consulte o detalhe de comunicações através da my NOS. Saiba como o fazer em:

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

O roaming não funciona, não consegui sequer utilizar internet antes de enviarem a mensagem de que o limite foi excedido. Não faz sentido algum o valor absurdo que me foi cobrado se sequer consegui utilizar a rede 

Boa tarde ​@Ramon Thomaz,

Agradecemos a sua mensagem.

Apesar de não aceder à internet através de um navegador, não impede que o equipamento estabeleça uma ligação e realize consumos. Smartphones fazem ligações à internet em segundo plano, mesmo quando não tem aplicações abertas. 
Para impedir que ocorram consumos é necessário que desative ligações de dados móveis em roaming através das definições do seu dispositivo.

Os consumos praticados em roaming são comunicados à NOS pelo operador do país destino ao qual se liga. Pelo que após consumo o valor é devido.

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Obrigado