Internet NOS

Depois de instalar um Giga Router 5670, deixei de conseguir detectar na rede WIFI a minha impressora Brother MFC-J5730DW. Alguém como a mesma dificuldade? Alguém que me possa ajudar? A minha HP 7520 não teve qualquer problema. Obg

Olá a todos,Vieram trocar-me a router esta semana e trouxeram-me o novo Giga Router. E quando eu pensava que finalmente os meus problemas de internet iam ficar resolvidos, não é que, para além dos problemas que eu já tinha, agora a minha internet “mastiga” sempre que uso um motor de busca ou quando navego no google maps. Como é que posso mostrar o teste de velocidade que fiz hoje no site da NOS?Aguardo resposta.PNO

Venho por este meio pedir ajuda para a rede móvel 4g.faz hoje uma semana que fiquei sem internet móvel 4g em 4telemoveis hoje liguei para a nós não me consignam resolver visto que só tenho 3g à internet tem sido terrível, alguém com o mesmo problema?

Boa tarde, venho pedir informação adicional sobre a minha fatura de 24-01-2023 no valor de €64,78. Tem um consumo adicional de €14,95 de internet móvel no dia 24/12. Acontece que na fatura detalhada não tenho qualquer consumo de dados móveis. O meu consumo é de 2,2GB, com um valor de €0,00 e que se encontrava dentro do meu plafond de 3GB. Agradeço que revejam esta situação e me esclareçam deste consumo adicional injustificado. Cumprimentos, Maria Adelaide Azevedo

Boa tarde, hoje 12-03-23, estou sem serviço de internet desde as 11:30 sensivelmente, ou seja há cerca de 4 horas, nas duas últimas semanas já é a terceira vez que o serviço fica inacessível durante horas, agradeço confirmação se existe algum problema em de Vila Nova de Gaia, zona perto da ponte Luís I, e se estão ou irão tomar alguma iniciativa para resolução do problema, antecipadamente grato.

Boa tarde,Após vários telefonemas e insistência (sempre por parte da NOS) em agendar uma visita técnica para resolução urgente de um suposto problema técnico no router de minha casa, o técnico da NOS veio, ligou ao superior a quem pediu autorização para trocar o equipamento, a troca não foi autorizada, apontou o SN do router e foi embora.Após toda a insistência no agendamento da visita, foi esta a assistência que deram… não estava em casa na altura e liguei para a NOS a questionar o porquê da intervenção e de não terem feito absolutamente nada… ninguém me soube responder. Toda a situação é incompreensível, ainda mais porque no relatório da intervenção diz que o meu router (identificado com o  SNumber) foi recolhido por avaria e substituido por um equipamento 5G. Não foi substituído, é FALSO!A ligação à internet tem estado muito instável e julguei que fosse essa a avaria que tivessem detetado (proactividade, teria sido ótimo!), mas não… dão se ao trabalho e à despesa de deslocar um técn

Boa tarde, Nos últimos meses, a minha rede wi-fi estava bastante instável, foi me recomendado aumentar a velocidade para 1GB, pelo apoio técnico, para ultrapassar esse constrangimento.Depois da alteração feita, a instabilidade agravou e tenho velocidades de download pré- históricas. Tipo, 2 mb.Já reportei avaria, ligaram-me uma vez em horário de trabalho, logicamente não me foi possivel atender e deram o assunto como encerrado.Uma vergonha.

Boa noite, gostaria de saber como se pode proceder para reforço de cobertura dos serviços internet, televisão e fixo em código postal onde só conseguem fornecer serviço de satélite e internet móvel em alternativa ao serviço por cabo ou fibra. Como posso pedir para que seja analisada a possibilidade de instalação de fibra numa localidade? ObrigadoAtentamente

Por diversas vezes já apresentei a anomalia, mas só é possível confirmar se funciona a sugestão quando estou fora e necessito de utilizar roaming.Estou em Madrid e os dados móveis não funcionam, o cartão de dados. Já experimentei o orange 4g e 2g e nada, segui todas as indicações dadas em loja. Em Agosto estive na Alemanha liguei para a nos e disseram que me ligaram de volta, bem esperei e só me ligaram quando já estava em Portugal e não resolveram nada, porcaria de serviço.Gostaria de ser contactado com a solução, ou, não havendo solução quero rescindir contrato convosco, já estive para o fazer por diversas vezes mas acho que é desta. 

Contratei os serviços da NOS no dia 26/10 /2022 e desde então que não tenho Internet em condições em casa. Reclamei dias depois e não fui contactado, passei o fim de semana a utilizar a Internet da anterior operadora, tal como acontece actualmente. Posteriormente foi efectuada uma reparação remotamente sem qualquer sucesso. Não estando satisfeito com os serviços da NOS tentei rescindir o contrato telefonicamente e fui informado que o poderia fazer mas teria que pagar as custas de deslocação /ativação no valor " ABSURDO" de 400€. Irei divulgar de todas as formas possíveis e imaginárias nos meios de comunicação social o valor abusivo que me foi pedido para que a outros não venha a acontecer. Dou à NOS o prazo de 24horas para reparar a avaria de forma a cumprir o serviço contratado, caso contrário rescindo o contrato com justa causa.Carlos Pissarra 

Basicamente estão a liminar a minha utilização para ter uma melhor experiência no uso. Eu pago a factura na totalidade, mas a porcaria de serviço que é a NOS só funciona ligeiramente bem durante uma semana. Porque eu uso e estou muito na internet estou a ser penalizado, mas tenho de PAGAR A MESMA QUANTIDADE DE DINHEIRO NO DIA 19. ****** DE SERVIÇO

Boa tarde caros, Gostaria de solicitar algum tipo de análise na minha região, pois de alguns meses para cá venho notado uma grande redução na velocidade da internet.Meu pacote contempla 500mb, no passado, já cheguei a medir e ver valores acima disso é verdade, mas atualmente durante todo o dia, raramente ao medir pelo Speedtest ou Fast, vejo valores acima dos 250mb. E antes que perguntem, sempre que faço medições, são realizados sem ninguém utilizando a internet (apenas eu) e utilizando ligação cabeada e direta ao router da NOS. Poderiam por gentileza avaliar se há algo como ruído na rede, problemas na rede ou outro? Cumprimentos.

hi i would like to log in to the nos power router 4.0 so i can change some settings, i was successful last year, but now i would like to again and its not working. ive entered the ip address 192.168.1.1 and it gives me 404 not found, i called nos support yesterday and the guy wasn’t a help at all, presumed to lecture me about forwarding my call of duty ports for security reasons, told me to reset router and try again.

Bom dia,tenho o meu hotspot kanguru 4g ligado apenas com a luz de bateria e a luz de Wi-Fi ligadas e não consigo fazer nada. Nem desligar, nem fazer reset, nada de nada.  Cumprimentos 

Olá,Desde há 15 dias para cá, as redes Wi-Fi 2.4Hhz e 5Ghz deixam de ter acesso à internet. Tenho Router 5.0_v2 e powerline TPLINK TL-WPA8631P. Nunca tive problemas mesmo quando tinha router 4.0 NOS.Estão visíveis nos dispositivos, estão disponíveis na aplicação nosnet mas não têm acesso à internet. Desligando e ligando o Router 5.0_v2 a situação é resolvida mas passadas algumas horas volta a acontecer o mesmo.Já desativei a rede 5Ghz por uns dias, mas acontece o mesmo somente com a rede 2.4 Ghz, ou vice-versa.Já desliguei powerline e situação sem internet ocorre mesmo somente quando está o router NOS 5.0 a emitir sinal, portanto, descarto que o problema esteja relacionado com o powerline.Na aplicação nosnet consigo ver os dispositivos que estão ligados a cada rede, mas fica todos sem internet com com a ligação ativa.Alguma sugestão? Obrigado.

Boa tarde,   Faz quase 1 hora que não tenho acesso à internet fixa nem aos canais de televisão. Diz-me para ligar para o 16990 e informar do erro 1. Quando ligo a chamada cai nem um segundo toca e tentei de vários telefones. Que se passa?

Boa tarde,Estou desemprego e tive voltar ao Brasil por motivos de saúde, mas tenho meu plano de telemóvel cancelado porém ainda estão a me cobrar.Teria alguma alguma possibilidade de anular essa dívida já q não uso mais meu número desde Dezembro de 2022?

Hoje contratei um serviço de internet móvel e até agora nada de ativação alguém me pode explicar o que pode ser .

Boa noite,Tenho o problema com o GIGA Router 5.0. A rede de 2.4 GHz não aparece, já tentei reiniciar o dispositivo e restaurar dados de fábrica.

Venho por este meio informar que visto que desde que tenho o serviço nós não estou satisfeito pois tinha anteriormente a nowo que para mim era fraca mas a nos está pior na net abrir um clipe no telemóvel parece uma coisa difícil pensei que o serviço fosse melhor já cá vieram várias vezes e a net e a mesma coisa 200. De net tinha na nowo e era melhor mensalidade subiu o serviço desce para pior 

O mes passado veio  a treta do dobro da internet para clientes,,,azar que o dobro da internet terminou antes 4 ou 5 dias do fim do mes,, quando 5 GB dava para o mes interiro ,, e fevereiro com menos 2 dias ,, 10,, nao chegou,, agora estamos a 7 do mes e ja recebi msn que o saldo estava a terminar,, um roubo do tamanho da assembleia da republica,, ainda bem que o tempo de fidelizaçao esta a terminar,,, mas desta vez vai nr de telemovel tambem

Na área de cliente , não estou a conseguir alterar o Iban para um Iban estrageiro ( espanhol ) . Dá sempre erro ! E simplesmente não há nenhuma opção para criar um pedido ! Poderiam ajudar-me por favor ? Muito obrigado ! 

Todas as noites, os equipamentos ligados ao wi-fi “viajam” magicamente até Borssele, nos Países Baixos, mais propriamente à zona de Quistenburg.Isto causa alguns transtornos, especialmente nos dispositivos móveis, porque certos conteúdos (por exemplo, as notícias da app Google) surgem automaticamente em Holandês, e a localização do dispositivo é afetada, tornando difícil, por exemplo, a programação de uma rota no Waze ou outras atividades que dependam da localização.Gostaria de saber porque é que isto acontece e se há maneira de deixar de acontecer. 

Boa tarde, aqui a questão de um ano renovei contrato com a NOS, no novo contrato contemplava maiores velocidades e trocaram me o router para o Power router. Até esse dia nunca tinha tido qualquer problema com a NOS em termos de fiabilidade.  Já entrei em contacto com a assistência que dizem sempre que vão fazer uns ajustes mas também ja vi aqui no forum muita gente a queixar-se deste equipamento. Visto que não me tem resolvido o problema e agora depende da Internet para trabalhar e questões como vídeo chamadas esta constantemente a quebrar gostaria que alguém aqui me pudesse ajudar. Cumprimentos

Recentemente fiz o upgrade de velocidade da Internet fixa de 200mb para 1gbps e fico atingindo velocidades de apenas 350mb e isso é um absurdo!!! Com o 5g eu atingo mais de 600mb como isso é possível?Optei por pagar a mais para ter mais velocidade e nem isso recebo.