Internet NOS

Minha internet fixa não funciona bem, moro em uma casa super pequena, o roteador fica na sala, no segundo quarto e na casa de banho que ficam a menos de 3m da sala, não funciona, tenho que usar os dados. Os técnicos já vieram aqui umas 4 vezes e sempre dizem que é por isso, ou por aquilo, mas nunca resolvem. Mas hoje foi o pior de todos, tenho a cozinha de frente para sala, e ele me diz que a cozinha que não deixa o sinal ir para o segundo quarto e para casa de banho, mas não atrapalha ir para o primeiro quarto. Que tinha que pedir o serviço da Nos de extensores e pagar por esse serviço, mas não soube me explicar o que a cozinha tem a ver, existe uma parede invisível que capta o sinal? As vezes parece até que estão a gozar com uma pessoa. Eu pago uma fortuna de internet para uma casa de menos de 50m. E se quiser ter internet na casa toda tenho que pagar um adicional? É isso? 

Boa tarde, Gostaria de reportar que neste momento só eu consigo aceder a APP NOS, com o meu número de telemóvel.Qu o motivo?Antes qualquer outro dos contatos de telemóvel constantes do pacote conseguia aceder.Agradeço a vossa ajuda.Graca Bartolomeu 

Boa tarde, eu Carla Duque, cliente n.º C*********, portadora do serviço NOS 3Pro, venho por este meio demonstrar mais uma vez o descontentamento pelo serviço de internet que possuo-o, uma vez que este de forma fortuita e continuada deixa de funcionar constantemente, sendo muito lenta. Ao realizar testes de rapidez à rede através das aplicações (Abeltrónica e Speednet teste), os resultados obtidos indicam valores que não alcançam aos 10Mb, não chegando a ser metade dos 40Mb contratados, pelo que nos dias de hoje é manifestamente insuficiente.Segundo o técnico da NOS nas proximidades da minha residência existe Fibra Ótica, pelo que solicito com a maior brevidade transitar do serviço que tenho atualmente para serviço de fibra Ótica.

Bom dia,I tried to report suspiciously elevado consumo dos dados de Internet (just in 1 day- 9th of March 2023/ 10 GB!!!!). It all happened in 1 hour, when my phone was not in use, in my bag! I started to reciving one by one text messsages, that my pacotes are used. I went to the Loja NOS (11th of Mar), called NOS (was transfering from person to person-no one was competent enough to help) and wrote down all the situation in formulario de contacto in Provedoria NOS (the only 1 written contact possible with NOS). After sending formularios de contacto at Provedoria NOs- I got next day text message that “ Para reportar situacao ralativa a servicios NOS por favor contacte-nos pelos canais mais convenientes para si (Forum NOS, App, Area do Cliente) ou liegue 16990 opcao 2 para que nossos especialistas possam ajudar. A Provadoria NOS so consequira intervenir caso essa resolucao nao seja conclusiva”. It is impossible to get any help or respond from NOS. I reported the fraud/or NOS technical pr

Bom dia. Tenho vários sites que estão no serviço da cloudflare que, tenho vindo a assistir, são bloqueados pela NOS durante os jogos da liga portuguesa de futebol. Ontem durante o jogo do Braga, tive um site que foi bloqueado o acesso durante as duas horas do jogo, no entanto outros sites que tenho na cloudflare não sofreram o mesmo bloqueio. Imagino que a NOS esteja a bloquear IP´s da Cloudflare e por isso o que gostaria de perguntar é se alguns destes intervalos de IP´s da cloudflare estão a ser bloqueados pela NOS. Nota: o site que foi bloqueado é o um site corporativo, não se trata de nenhuma forma de um site para assistir jogos online ou fazer downloads. É um site totalmente transparente. Obrigado 173.245.48.0/20103.21.244.0/22103.22.200.0/22103.31.4.0/22141.101.64.0/18108.162.192.0/18190.93.240.0/20188.114.96.0/20197.234.240.0/22198.41.128.0/17162.158.0.0/15104.16.0.0/13104.24.0.0/14172.64.0.0/13131.0.72.0/22

aconteceu outra vez. alteração de contrato e a Nos como sempre desliga um router. mas desta vez depois de mais de 1h au telefone dizem que ja nao posso ter 2 routers.por mais de 10 anos que tenho 2 routers um para o telefone na sala e um para a internet num quarto e agora já não é possível.isto e mesmo verdade ou alguem no apoio tecnico nao sabe o que esta a fazer?acabei por cancelar/reverter a alteraçao de contrato e estou seriamente a pensar em cancelar os servisos com a Nos 

Boa tarde como consigo pedir a gravação de uma conversa com um operador? Obrigado

Hi. I need some help in English, my number contribute is ***********i have internet packet sold as 200mbps. This give to access 2.4ghz and 5ghz it has Wi-Fi Router 6 which I think is meant to be 6ghz. the range of the router seems to be 6mt at best for 5g. My issues:I want to create a guest network. Can not find any router instructions. I have contacted sage.The 5ghz connection is dropping all the time so does not matter how near or far I am forced to use the 2.4ghz connectionI understood I am guaranteed minimum speed of 100mbs I am often getting 50mbps.I thought this came with a fixed line I was supplied none.I am trying to connect to nos with app to run test it will not create and account for me as whilst I have contribuente I do not have a Portuguese Citizen Number. 

Boa tarde!Desde que foi instalado o novo equipamento associado a um upgrade dos serviços (03dez p.p.),Router 4.0, DL: 200Mbs UL:20MbsparaRouter 5.0, DL: 500Mbs UL: 100Mbs que existe uma frequente perda de pacotes com a consequente desconexão dos servidores de streaming e jogos online. Todos os checks para este tipo de situação foram efetuados:Ligação Filar - CAT 6, testado em vários PCs; Todos os drivers e SO atualizados; Modos poupança energia desligados; Testes em máquinas diferentes; Testes em jogos online diferentes ;Sintomas:Os pacotes perdem-se, o ping aumenta e a conexão com os servidores perde-se.De salientar que os restantes serviços de internet não são afetados, a ligação mantém-se. Não existem coincidências, e o problema está do lado da NOS, ou a nível das configurações e políticas implementadas ou a nível das configurações e compatibilidade do próprio Router 5.0. Muito agradeço que esta situação seja verificada, pois não possuo o contratualizado.     

I have cancelled my contract as I have moved. I have to return the equipment . What is the address for return or can I take it to the shop in Porto Sánto Thank you

Boa noite, associado ao meu serviço NOS4 tenho uma banda larga móvel com o tarifário Kanguru livre Xl_ocasional. Alguém me sabe dizer como funcionam os carregamentos? São iguais aos do kanguru xl pré pago? Obrigado. 

Estive uns 20 minutos sem sinal Nós, tanto para internet como para TV, na noite de 19/04/2023 para 20/04/2023 por volta de 2:30 da madrugada.Liguei para a central de atendimento para ter uma atualização do que se passava, já que eu estava trabalhando e precisava da internet restabelecida. Para além de ter uma gravação me dizendo que minha ligação ia ser cobrada, também tive um atendimento péssimo de uma atendente que me disse não poder fazer nada pois seu computador estava atualizando.Eu lhe perguntei como poderia saber quanto tempo levava para a internet ser restabelecida e ela me respondeu que não podia dizer, mas que deixaria registrado para informar outros clientes da região caso também ligassem.Este é um des-serviço!  Péssima experiência!

Bom dia. Há cerca de uma semana que estou com pouca rede. Por favor, solucionem o problema.N° 919 XXX XX9Obrigado

Nós não recomendo a ninguém péssimo sinal tato WiFi com dados móveis nulo mesmo estou tão descontente que acho que vou deixar de ser cliente 

Hi guys,I am sorry for the English but I got new router and I want to replace the one comes from NOS. How could I configure to do so? I have 200mp subscription and based in Lisbon

I have 6 months old nos wifi router connection  with sim . I want to change my connection router to mobile sim  because I no need of router . What customer service say  it's not possible because I sign 2 years contract  Plz help me what I do i just change my connection not cancel My niff isxxxxx

Boa noite,Preciso de ajuda com a minha internet móvel: está a falhar desde esta manhã.Por vezes nem há rede no hotspot. Outras há, mas ao conectar qualquer aparelho, diz que não é possível ter acesso a internet, mesmo aparecendo como ligado e com o sinal de internet no máximo. E quando liga e dá acesso a internet está constantemente a cair ou a pedir-me para iniciar sessão reencaminhado-me para uma página que me pede nome de utilizador e palavra-passe. Utilizo a vossa internet móvel com esta hotspot há anos e nunca me tinha acontecido nada disto.Sabem dizer-me se o problema é da vossa rede ou do meu hotspot? O que posso fazer.Obrigada

Queria saber a razão porque tenho sempre esta mensagem e o que devo fazer:“A WPA não é considerada segura. Se esta rede wi-fi for sua, configure o router para usar o tipo de segurança WPA2/WPA3 pessoal (AES) com esta rede”

Internet, internet…Tenho um repetidor de sinal que não permite receber internet em duas divisões da casa onde habitualmente trabalho.O repetidor de sinal foi adquirido na NOS.Problemas vários, contactos recentes, vinda de técnico ao domicílio - sem resolução…Problema do dispositivo  adquirido- obsoleto?

Bom dia. Eu gostaria de saber se é possível bloquear a partir do router determinados sites. Obrigado pela atenção.

Em janeiro o meu contrato estava a terminar. Contatei a NOS que disse que acompanhava a oferta e até aumentava o tráfego de net em dois dos equipamentos móveis. Neste momento nada disso se verifica e os dois números passaram a ficar sem internet logo no inicio de cada mês?Como é possível, se anteriormente não acontecia e agora com o suposto aumento, ficam logo sem tráfego?Cumprimentos  Vasco Martins 

Boa tarde,É possível associar o pacote de internet fixa (+ pacote zero) aos serviços na app? Já tentei várias vezes mas nunca consigo lá chegar. Ou como é apenas a net fixa (12mb) e o pacote zero não conta como um serviço?Obrigado!

Boa noite, recentemente tenho tido problemas de upload, tenho um contrato de fibra 500/100 e as minhas velocidades de upload andam a roçar o 0, já liguei para a vossa linha de apoio mas nada conseguem resolver pois nao conseguem ter acesso aos meus testes de velocidade pois indicaram-me que o vosso servidor tem “estado com problemas”.Mesmo que o vosso servidor tenha problemas, os meus continuam também.. 

Boa tarde, Em dezembro último tive o meu router substituído por iniciativa da NOS, dado que o equipamento ainda vinha dos tempos na ZON. Todavia, desde então que tenho registado mais problemas com quebras de rede do que anteriormente. Sobretudo, em horários críticos de trabalho ao fim do dia, como aos fins de semana. Já fiz os despistes conforme indicado nas V/ajudas mas, nada tem resolvido, sendo o resultado informativo obtido através da APP é de que a rede está com problemas ou o sinal é de razoável para fraco.O Router é do modelo TG2492NOTalvez seja necessária intervenção técnica no local. 

Olá, contratei a NOS e no contrato que assinei vinha dizendo que não cobravam a instalação do serviço. Recebi a primeira fatura e o susto, cobraram 300 e poucos euros de instalação. Tenho a cópia do contrato e isso não pode acontecer, estou esperando a fatura corrido e isso não aconteceu até hoje. A fatura venceu ontem e agora estão me cobrando 3€ pelo atraso. Estou transtornada com isso, não tem nem um mês e já estou começando a me arrepender se ter escolhido a operadora em questão. triste