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Joao Agostinho
Kilobyte
August 3, 2023
Respondido

Router B311-221 Baixa velocidade de download

Recentemente adquiri um cartão Kanguru XL, no qual procedi a um carregamento para 15 dias, estando o mesmo válido até 19 de Agosto.

A principio, o equipamento conseguia velocidades de downlaod aceitáveis, na ordem dos 30Mbs.

Passado 24 horas, e sem motivo aparente, as velocidades de download baixaram para valores á volta dos 3 Mbs.

Quero referir, que no equipamento, router wifi, nada foi alterado, a saber DNS, endereços IP o que for, as configurações são as mesmas. 

No meu PC e por via das dúvidas, foi efectuado um flush aos DNS e limpeza da cache.

Voltando ao router wifi, efectuei um factory reset, mas a situação continua a ser a mesma.

Perante isto, sou levando a crêr que existe alguma problema com a rede, o que leva, seja por congestionamento, ou outro motivo a que as velocidades caiam desta forma.

De forma pode a NOS solucionar esta questão?

Pois com velocidades destas torna-se impráticavel a utilização da internet.

Obrigado

 

Melhor resposta por Mário P.

Muito obrigado, @Joao Agostinho
Sim, pedimos que, por favor, nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum

Obrigado

13 Comentários

Joao Agostinho
Kilobyte
August 4, 2023

Agradecemos a cooperação, @Joao Agostinho
Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos endereçar e responder à sua mensagem o mais rápido possível. 
Obrigado

Obrigado, ficarei a aguardar.

Entretanto, e se for útil, segue nova medição.

Cumprimentos

 

Joao Agostinho
Kilobyte
August 8, 2023

Já enviei algumas mensagens via PM, mas a situação continua inalterada.

 

João H.
Gestor da comunidade
August 8, 2023

Boa tarde @Joao Agostinho,

Agradecemos o seu testemunho.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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