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Byte
August 10, 2023
Respondido

Wi-fi - Internet

  • August 10, 2023
  • 3 comentários
  • 76 visualizações

Boa tarde. 

Sou cliente há já alguns anos. De ha um tempo para cá, sensivelmente 1 ano e picos, a internet cá de casa, que era soberba, neste momento encontra- se lastimável.

 

De 200mb contratados, e depois de fazer a medição da velocidade da internet,  qual o meu espanto quando dou conta de que a velocidade oscila entre os 57mbps e os 65mbps . 

Na vossa opiniao o que me aconselham a fazer alem de chamar a assistência tecnica?

Acho isto um pouco mais de vergonhoso.

Pago por um servico e nem sequer consigo usufruir dele. 

Internet lenta e constantemente intermitente.

Melhor resposta por João H.

Boa tarde @Carolina Patap,

Agradecemos a sua mensagem.

Indique-nos, por favor, qual o modelo de router que tem instalado.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao equipamento, através do botão de reset do mesmo, e teste novamente o acesso, por favor.

Partilhe aqui o seu testemunho.

Obrigado

3 Comentários

Guimas
Super User
Super User
August 10, 2023

Isso foi um teste por cabo de rede num pc? Porque se foi wifi parece normal.

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
August 10, 2023

Boa tarde @Carolina Patap,

Agradecemos a sua mensagem.

Indique-nos, por favor, qual o modelo de router que tem instalado.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao equipamento, através do botão de reset do mesmo, e teste novamente o acesso, por favor.

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Obrigado

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Byte
August 10, 2023

Modelo : Arris  zd4500zno