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Internet NOS

Como configurar a net fixa e móvel, conhecer os routers, melhorar a velocidade e utilizar o Wi-Fi NOS

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7428 Tópicos
C
Cláudia Dias1234Bit
perguntado em Internet NOS
Hotspot ZTE MF920U - Desbloquear

Tenho um hotspot ZTE MF920U, comprado em 2022 e gostaria de saber se já se encontra desbloqueado ou que preciso de fazer para desbloquear.Obrigado.

312
João H.
2 meses atrás
E
Eduardo Miguel Martins CorreiaMegabyte
postado em Internet NOS
trocar router

Olá Nós,Já faz algum tempo que subi o meu pacote para 1gb de wifi mas nunca obtive essas velocidades, nem por cabo Ethernet nem por Wi-Fi, tenho um giga router, será que poderiam fazer upgrade para a ultima versão do router?Estou apenas com 500-600mb de download e 100mb de upload em múltiplos dispositivosMuito grato,Eduardo 

4012
João H.
2 meses atrás
A
Adriana Sofia Santos TerrívelByte
postado em Internet NOS
velocidade da internet

Velocidade da internet baixa, pára e bloqueia sistematicamente.Sistematicamente a desligar/ligar o modem e não melhora.Fiz teste velocidade e o resultado é manifestamente inferior ao esperado! 

266
João H.
2 meses atrás
M
Maria Janine MartinsMegabyte
perguntado em Internet NOS
Como comprar um cartão de 15 dias de internet móvel?

Na loja NOS no Fórum Coimbra não há cartões de internet móvel para clientes NOS (15 dias = 15 euros). "O que é que quer que eu faça? Esgotaram!", afirma o funcionário com arrogância. "Pode ir comprar à Worten, que lá há", acrescenta. Pergunto: como é que o funcionário da NOS sabe que a Worten tem cartões para vender? Porque é que a NOS não tem cartões para vender aos clientes a 15 euros e sugere que os clientes os vão comprar à Worten a 20 euros? Qual a capacidade de gestão do responsável da loja da NOS no Fórum Coimbra, que já não tem cartões para vender aos clientes às 3 da tarde? Pergunta derradeira: porque é que a NOS teima em tratar mal os clientes, nem sequer apresentado desculpas por uma gritante falha de stock. A NOS não tem cartões da NOS, mas a Worten tem cartões da NOS!!!

425
João H.
2 meses atrás
A
AndyWhitKilobyte
perguntado em Internet NOS
Router not associated to account

Hi,When I try and access my router settings from nos.pt it reports the following;You do not have a router associated with your accountTo access NOS NET you need to have internet services associated with your account How do I fix this?

175
João H.
2 meses atrás
A
AnaMendonçaMegabyte
postado em Internet NOS
Fibra quebrada

Bom dia, contactei ontem o apoio ao cliente para reportar uma avaria, o meu cabo da fibra está quebrado, os técnicos que cá vieram há 1 mês atrás não quiseram passar fio novo e utilizaram a fibra que era da MEO, cabo esse que estava danificado, ontem a noite acabei por ficar sem serviço, contactei o apoio ao cliente e disseram-me que iria ser contactada hoje a fim de agendar a intervenção do técnico, até agora ainda não tive nenhuma tentativa de contacto. Mudei da MEO para a Nos há um mês, e estou arrependida, má qualidade de internet e além disso o apoio ao cliente deixa muito a desejar, tenho 3 crianças em casa, e passar o fim de semana sem televisão e internet não é uma opção. Sabem se existe maneira de agilizar a intervenção do técnico?  Edit: acabei de ser contactada, reparação marcada para as 13h 

191
João H.
2 meses atrás
R
RRMCKilobyte
perguntado em Internet NOS
WI-FI LENTO

Em Março ultimo, voltei a contratar o serviço que já possuía no escritório (2PRO) e o serviço esta muito pior.Constantes falhas de rede ,e alcance do wi-fi igualmente baixo.Faço varias medições da velocidade de rede e a velocidade anda sempre com valores de dowload e upload de 25MBps, quando o serviço contratado é de 500.Reinício o router com frequência de forma ao wi-fi voltar a dar sinal.Também já comprei um repetidor de forma a ter wi-fi na sala que esta mais longe (9 metros).Nada satisfeito com o serviço.

2911
Guimas
Super User
2 meses atrás
A
AnaMendonçaMegabyte
perguntado em Internet NOS
router não liga

Boa noite, o meu router agora não quer ligar, já fiz reset, já troquei de tomadas e nada. O maior problema é que fiquei sem internet e também sem televisão, só tenho a Nos há um mês e já me começo a arrepender e bastante mesmo. Edit: já voltou do coma, não sei o que se passou, fiz reset pela app começou a funcionar.

233
João H.
2 meses atrás
F
FILIPE LUCENABit
postado em Internet NOS
Router nos

Eu recentemente atualizei os meus servicos da nos, e passei de 500 mb de internet para 1 gb.Como é evidente o valor da fatura também aumentou,  ate ai tudo certo, quando nao e o meu espanto, faco um teste á velocidade da internet e quando supostamente tenho um servico contratado de 1 gb, e apenas atinge entre 100mb a 200 mb, apos ligar para a ajuda tecnica da nos, fizeram varios testes e a minha internet apenas melhorou 100mb, atingido assim um maximo de 300mb.Entretanto insatisfeito, dirigi-me a uma loja nos (CascaisShopping), onde me disseram para trazer o meu router para trocarem um router mais antigo, pelo mais recente, o giga router 6, e que nao iria haver nenhum custo associado a essa troca, quando me dirigi novamente a loja para efetuar a troca, qual foi o meu espanto quando outro funcionário da mesma loja, aceitava a troca de router mas ficaria a pagar mais 5€ mensais na minha mensalidade por ser um router melhor que o que tinha, contrariando o que o funcionário anterior tinha

212
João H.
2 meses atrás
M
MARIA JOÃO FARRACHA BALESTEROSKilobyte
postado em Internet NOS
Acesso Wi-Fi em casa

Hoje de manhã ao tentar aceder à minha rede wi-fi, não consegui e a mensagem é que a palavra-passe está incorrecta, mas não é o caso porque o meu marido consegue aceder através do seu iphone e no PC. Independentemente disso, desliguei o router e voltei a ligar, e ficou igual: ele tem acesso em todos os equipamentos e eu não.Passo seguinte, assumindo que poderia ser problema do meu equipamento, experimentei aceder ao wi-fi dos meus pais e a outras redes e consegui.Repus ainda as definições de rede no meu equipamento, e está na mesma.Por fim, e o mais estranho de tudo, é que na minha área pessoal “NOS NET” a palavra-passe é a original, a do router, mas o meu marido, ainda hoje teve de inserir a palavra-passe no PC, colocou a nova e alterada e funcionou!Nada disto faz sentido.Podem ajudar a perceber o que se passa?Obrigada.Maria João Balesteros

225
João H.
2 meses atrás
I
INES MARIA MENDES DE OLIVEIRAByte
postado em Internet NOS
avaria internet fixa

Tenho o pacote Casa há dois anos, por motivos que desconheço o router de internet deixou de funcionar hoje, dia 22/08/2024 pelas 02:36. De referir que sem internet a box também não permite visualizar conteúdos que já tenham passado, motivo pelo qual apenas posso assistir programas em direto. Após contactar o apoio ao cliente da NOS foi-me informado que haveria vaga para visita do técnico no dia 27/08/2024 no período das 13H às 18H, tendo ficado agendado. Indagado o apoio ao cliente relativamente a uma outra forma de poder usufruir de internet em casa e não ficar prejudicada pelos dias de espera sem usufruir do serviço, foi-me informado que não poderiam fornecer um pacote de dados móveis por não ter o meu número de telemóvel associado a este pacote casa e que posteriormente a fatura seria recalculada pelos dias em que não tive acesso ao serviço.Ainda no mesmo dia voltei a ligar ao apoio ao cliente e estava uma vaga disponível para o dia 25/08, pelo que procedi ao reagendamento, mas aind

264
João H.
2 meses atrás
A
ADRIAN SByte
postado em Internet NOS
Router/wifi malefunction

I have the giga router wifi6. The red „PON“ light started to blink red this morning and WiFi stopped working. Also I don’t know who to contact. I tried all the steps online however, nothing worked. I tried switching the router off and on, resetting it etc. please help.

333
João H.
2 meses atrás
M
Manuel Martins RochaKilobyte
postado em Internet NOS
INTERNET FIXA

Boa noite,Desde o dia 16 de madrugada que o meu Serviço de NET é mais que péssimo, parece que voltei ao ASDL. Não tenho UPLOAD completamente nenhum, tenho trabalhos a enviar, e nada funciona. Falei com a Linha de Apoio e como já é de esperar da NOS , está sempre tudo correcto e a culpa é do Cliente.Pretendo esta situação resolvida para ONTEM, pois já estou a ter encargos extra por não estar a conseguir fazer o meu trabalho atempadamente. Ter o PC ligado mais que 6 horas para fazer UPLOAD de 30G na Cloud??  

154
João H.
2 meses atrás
E
Elsa MatiasBit
postado em Internet NOS
Reclamação - Debitos indevidos - Aditivo compra Unica – 2GB

Reclamação - Debitos indevidos - Aditivo compra Unica – 2GB Esmo(s) Senhores, venho apresentar  uma reclamação: Ao consultar a fatura de julho de 2024, verifico que foi debitado a mais do que tenho contratado o valor de 9,99€ com o justificativo de : Aditivo de Compra Única 2 GBPedi explicações via linha de apoio e não consegui nenhuma “prova” de que o utilizador pediu este serviço. Dirigi-me à loja da NOS, no Centro Comercial Vasco da Gama e a explicação foi a seguinte: - No dia 30/6/2022 pelas 19H30 o utilizador recebeu uma SMS a perguntar se queria 2GB. Caso queira aceitar tinha de clicar e confirmar a aceitação - O Utilizador não fez nada , não aceitou nada . Pedi, comprovativos dessa aceitação por parte do utilizador, apenas apresentaram uma folha que diz “CANAL SMS” e que menciona, “Foram creditados no seu tarifário 2GB de trafego de dados validados até ao final do mês. O custo de 9,99€ será debitado na fatura”. Consultei o histórico das SMS do iphone, não tem nenhuma mensagem da

72
João H.
2 meses atrás
A
AlgozKilobyte
postado em Internet NOS
carregamento do cartao kanguru

Fiz um carregamento do cartão da nos kanguru xl , mas havia algum tempo que não usava , deve ser necessário a ficar o cartão o número é 93*******, carreguei 15 euros e o sinal continua vermelho, pode me ajudarObrigada 

31
João H.
2 meses atrás
A
acruzKilobyte
perguntado em Internet NOS
Fibra até dentro de casa

Viva,Será que alguém, por gentileza, me consegue esclarecer se a NOS instala a fibra até dentro de casa (serviço FTTH) e, em caso afirmativo:Como saber se a minha localidade (CP 2790-063) está abrangida por esse serviço? É necessário ter o Giga Router v3 (Wifi 6) para suportar esse serviço?Agradeço esclarecimentos. Obrigado.Alberto Cruz

19114
A
2 meses atrás
J
JAN HENDRIK BARENDREGTKilobyte
postado em Internet NOS
Terminar contrato

I want to end my contract with NOS on the shortest time possible  Jan Hendrik Barendregt

4411
João H.
2 meses atrás
A
Andre Pataro IgnacioBit
perguntado em Internet NOS
Opçao de entrar em contacto sem ser por chamadaada?

Boa tarde, gostava de saber se tem alguma opçao de entrar em contscto com a nos sem ser por chamada ??Preciso fazer um upgrade em meu plano adicionar alguns GBMas estou em Espanha no momento,E o meu esta bloqueado para fazer chamada internacional, bloquiei uma vex devido ao custo.Nao exite uma forma da Nos entrar em contscto comigo???Email eu sei que nao tem...e nao tem nenhuma forma de eu falar com a nos a nao ser pagando pela chamada internacional ???Eu ja pago um plano de 100euros, acho muito ruin nao ter uma forma de falar com a nos a nao ser pagando caro por uma chamada internacional... precisava de ajuda quanto a isso .. alguem pode me ajudar ?

112
João H.
2 meses atrás
C
Catia LobatoKilobyte
postado em Internet NOS
Sem serviço de televisão e internet fixa há uma semana

Estou sem serviço de televisão e internet fixa desde quarta feira da semana passada, 14 Agosto 2024.Já fiz vários contactos com a linha de apoio ao cliente e não têm data para resolução do problema. A este ponto já não sei o que fazer...

91
João H.
2 meses atrás
B
Bernardo BarreirasBit
perguntado em Internet NOS
Consulta sobre Qualidade de Serviço em Código Postal 7100-033 Maria Ruiva

Espero que esta mensagem o encontre bem.Gostaria de me mudar para a área com o código postal 7100-033 (Maria Ruiva) e, antes de proceder, gostaria de obter informações sobre a qualidade dos serviços de internet fornecidos pela NOS nessa localização específica.Poderiam, por favor, fornecer detalhes sobre a qualidade do serviço em termos de velocidade de upload e download disponíveis para essa área?Agradeço antecipadamente pela sua ajuda e aguardo a sua resposta.

71
João H.
2 meses atrás
N
NATURAL FORMULA LdaBit
postado em Internet NOS
ZTE MF920U é bloqueaR, como ?

Olá, Boa noite.ZTE MF920U é bloqueado, como desbloquear ? IMEI: 863317044208266

81
João H.
2 meses atrás
S
SylarKilobyte
perguntado em Internet NOS
internet movel lenta e com falhas constantes

A minha internet móvel já há cerca de uma semana que está lenta e com falhas constantes, chegando mesmo a ficar off durante mais de meia hora.É  geral? Como resolver?

5413
João H.
2 meses atrás
D
Daniel Araújo SousaKilobyte
postado em Internet NOS
Moden do wifi 4g e 5g, modelo: Router Wi-Fi 4.0, bastante lenta.

Olá,Recentemente, á alguns meses atualizei o moden do wifi 4g e 5g o modelo é Router Wi-Fi 4.0, o meu pacote nos internet é 200Mbps, mas no meu aparelho movel só apanho 13 Mbps a cm do router e no Computador do meu quarto mesmo em cima da sala onde está o router sega a apanhar 5Mbps ou até 322B/s.E não é nada normal, eu tenho rotiadores pela casa e mesmo assim não faz nenhum efeito.É possivel ajudar com este problema?É muito chato,

92
João H.
2 meses atrás
P
Pedro Joao Pedroso CorreiaKilobyte
postado em Internet NOS
Internet fixa a seguir ao almoco deixa de funcionar

Olá a todos,Desde o dia 22 de julho que estou a enfrentar um problema recorrente com o serviço de internet. Praticamente todos os dias, especialmente após o almoço, a ligação deixa de funcionar. Sempre que contacto o suporte, sou informado de que a avaria foi detectada e que será resolvida até ao final do dia. No entanto, no dia seguinte, o problema volta a ocorrer, e assim tem sido desde essa data.Gostaria de perceber como é possível que o mesmo problema continue a surgir diariamente, sem que haja uma resolução definitiva. Será que alguém já passou por uma situação semelhante ou tem alguma sugestão sobre como proceder? Agradeço desde já pela ajuda.

4311
João H.
2 meses atrás
F
FLunaBit
postado em Internet NOS
Rede 5G

Tenho o router, versao 1.1.16.3.2, do modelo TCG310J. Temos tido problemas de estabilidade, precisamos muitas vezes de desligar e voltar a ligar o router.Do router eram identificadas duas redes distintas na pesquisa dos equipamentos q temos, a normal e a 5G (cada uma tinha o seu nome).O último técnico que analisou a situação, eliminou uma das redes, dizendo q o ter duas redes (a normal e a 5G, cada uma identificada separadamente pelos equipamentos), introduzia ruído. Neste momento não aparece a rede q tinha 5G no nome.Isto faz algum sentido ? O sinal 5G está agora na outra rede ?Agradeço o vosso esclarecimento.

152
Guimas
Super User
2 meses atrás
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