Dor de cabeça para migrar um serviço sat para fibra dentro da NOS

Boa noite,

Dado a ter fibra disponível na minha zona de residência, e atualmente ter o serviço satélite NOS, pedi então para fazer a migração deste serviço para fibra.

Tal não é o meu espanto que a cada assistente com quem falei, cada um faz um valor diferente para dois cartões moveis do presente contrato e para o pacote de fibra 1gbps+ voz fixa+tv.

Apesar dos valores absurdos, exigem uma penalização de 70€ aproximadamente por cancelar o contrato do serviço satélite para então migrar para a fibra, o que me deixou perplexo, uma simples mudança de serviço com a respetiva refidelização de 24meses o que é um absurdo também, e estão a colocar demasiados entraves.

Nas faturas, que é o meio de comunicação entre a operadora e o cliente, não tenho qualquer informação nesse sentido, apenas "Não aplicável".

Seguiu reclamação no livro vermelho.