sem serviço NOS

Bom dia ​@Nuno Alexandre Tavares Simões,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

Para obter mais detalhes sobre a dificuldade que experiencia e respetivo prazo de resolução, sugerimos que faça um diagnóstico através da my NOS.

Partilhe connosco quando estiver resolvido. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Bom dia, ao fim de 7 dias ainda me encontro sem serviço, é vergonhoso.

Poderei cancelar o contrato ao fim de 15 dias sem serviço certo?

Espero que a Nos tenha em atenção estes dias todos sem serviço e não venham na fatura, que sejam descontados.

Bom dia ​@Nuno Alexandre Tavares Simões, 

Sim! Após 15 dias sem serviço depois de comunicar a avaria, pode rescindir sem penalizações. 

ℹ️ Artigo 129.º, n.º 5, da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto

Após 24 horas sem serviço, não tem de pagar um serviço não prestado.

ℹ️ ANACOM 

Obrigado.

Boa tarde ​@Nuno Alexandre Tavares Simões,

Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação que descreve.

Para que possamos ajudar e verificar a situação, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigada

Boa tarde

Gostaria de saber como posso proceder, estive sem serviço da nos desde dia 18 até hoje 31, como poderei fazer pois como estive sem serviço não deverei pagar estes dias todos.

Recebi ontem a fatura deste mês, vem debitado o valor até dia 22. Já estando mal, pois não tenho serviço desde dia 18.

Se me poderem ajudar agradecia 

Obrigado 

Boa tarde ​@Nuno Alexandre Tavares Simões,

Vamos ajudar a analisar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato.

Obrigada

Boa tarde Rafaela 

Já enviei 

Boa tarde ​@Nuno Alexandre Tavares Simões,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado