Internet NOS

Moro na Rinchoa, Rio de Mouro e estou sem internet.Liguei para os serviços e deram como expectativa de resolução o dia de ontem, sabado, dia 13 às 13h mas na verdade agora o router nem dá sinal de rede internet.Quando é expectável que o serviço seja reposto? É algo que tenha que fazer localmente no router?

Prezados Senhores,Eu, José Costa, representando a empresa Terrário Lda, com o número de contribuinte 517398621, venho por este meio expressar a minha insatisfação e formalizar uma reclamação sobre a falha contínua no serviço de internet fornecido pela NOS e o subsequente atendimento ao cliente inadequado que recebi em 02/02/2024.Inicialmente, enfrentei uma interrupção significativa do serviço de internet, o que afetou diretamente as operações da minha empresa, causando prejuízos consideráveis. Após entrar em contato telefônico com o suporte ao cliente em 02/02/202, fui informado sobre um congestionamento de rede sem uma previsão de resolução. A falta de soluções alternativas ou compensações ofertadas exacerbou a situação.Além disso, durante a tentativa de resolver este problema, fui reencaminhado entre vários operadores, cada um com uma resposta insatisfatória ou sem conhecimento adequado para proporcionar uma solução. Esta experiência culminou com uma oferta de um plano alternativo ma

Ola,Tenho um serviço empresa Startup Light com telefone fixo e internet até 6Mb de velocidade, que utiliza o router Huawei BL68. Ora este router só é compatível com GSM/2G e 3G, com o desligamento da rede 3G, é possível manter este mesmo serviço nas mesmas condições mas usando um router 4G (Huawei E5172, B310, ...)?; É importante que o telefone fixo se mantenha por linha analógica RJ11.ObrigadoSérgio Henriques 

Pela sexta semana seguida o sinal de internet é a miséria que se pode verificar. Para um cliente empresarial é vergonhoso.Para quando uma melhoria de sinal?Irão continuar a ter o desplante de  continuarem a emitir as facturas por um serviço que não fornecem?Isto não poderá configurar uma situação de fraude? Cumps ST1 

Hello, We had the n° de client ********* (NIF: *********).We have cancelled our subscription to NOS on the 03 october 2023. We went to the loja at this address: Av. da República 10, 1050-191 Lisboa, Portugal We gave back the equipement, and then we left Portugal. We are living in France since the 06 of october 2023.However, we are still receiving the emails about paying the monthly subscription. But we no longer live in Portugal and have cancelled our account. Can you please find a solution and cancel the account for good? Thank you very much, have a nice day, C. Thieffry

Boa tarde, tenho um hotspot zteMF920U da nos e aderi ao tarifário móvel kanguru XL ilimitado, instalei tudo e o telemovel liga ao wi-fi mas diz sem rede, numa mensagem que recebi anteriormente, diz que já vem ativo o cartão, mas não tenho net. Alguém me pode ajudar? Obrigado

No passado dia 30 de janeiro troquei o meu giga router 5 pelo novo Wi-Fi 6. Troquei o antigo pelo novo mudei as passes do Wi-Fi e até aqui tudo ficou normal e a funcionar. Quando liguei os cabos de rede que tinha no antigo, passado uns minutos fiquei sem internet. Fiz vários resets, e não resolveu. Voltei a desligar os cabos de rede e o Wi-Fi ligou instantaneamente e tudo funciona. Voltei a ligar os cabos de rede e a internet voltou a cair.  Há algum problema conhecido com estes routers a este respeito ou será este que tem avaria?

Boa tarde, Fiz o pedido de um cartão NOS com o seguinte tarifário 50Gb/15€, fiz a ativação do número com sucesso entretanto ao tentar fazer o pagamento por multibanco deu erro. Na app aparece apenas a opção de trocar de tarifário nem sequer consigo pagar. Ao tentar mudar o tarifário mesmo de anterior dá erro.Se puderem me ajudar agradeceria imenso

recusa em fornecer novo modem wifi depois de contrato assinado

Bom dia, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda, associado ao meu pacote tenho um número de banda larga que utilizo no meu telemóvel...ja tenho este número à imenso tempo e ultimamente, recorrentemente tenho recebido chamadas a perguntar por pessoas, acontece que quando ligam a pessoa que procuram não é a mesma, ligam de um Lar a perguntar se é a sobrinha de um Sr. ligam de outros lados (como hoje) à procura do Sr. Domingos, enfim estou constantemente nisto. Liguei para a NOS a explicar a situação e a solução que me deram (que inicialmente concordei) era trocar o número, ok até aí tudo certo, o pior é quando dizem que para alterar o número tem um curto de 10€, obviamente não vou pagar para alterar um número que é meu e que por alguma razão foi dado a outra pessoa...ou a outras pessoas! Torna se chato, porque ligam a toda a hora e até fora de horas... Posto, isto preciso de ajuda para resolver a minha questão sem ter de pagar para isso. Ou então saio definitivamente desta operadora

Boa noite!Fiz a aquisição da internet móvel kanguru xl, ficaram de enviar o chip no dia 22/01 com previsão de entrega para o dia 24/01. Hoje é dia 31/01 e ainda não recebi o chip. Entro no app da NOS, minhas encomendas e a última atualização é a de 22/01, com a previsão de entrega citada acima. Clica em fatura e diz que o download não está disponível. Gostaria de saber cadê o chip? De vão entregar ele ou não? Porque e-mail falando de cobrança de fatura já recebi 2, mas o produto adquirido que é bom, nada.

Cliente NOS desde dezembro de 2023, durante o dia de 29 de janeiro fiquei sem serviço sem motivo aparente, aguardei algum tempo e contatei o apoio ao cliente, que informou que ficaria resolvido até ao final do dia, não ficou! Dia seguinte mesma situação… Fiz reclamação junto do balcão físico, para o Provedor e hoje 1 de fevereiro, recebo sms com abertura de nova incidência (deve a de dia 29 ter colapsado) com data previsível de resolução até dia 9. Conclusão: Pago um serviço que preciso, estou em teletrabalho com a minha esposa, já fiz encargos extra a propósito desta incompetência, não resolvem o problema, não dão uma alternativa e parece que o cliente tem de manter a satisfação plena do melhor serviço “segundo eles”.    

Boas,Sou novo cliente NOS e após 3 dias de uso/testes, percebi que há 2 divisões da casa que têm uma má cobertura wifi. Mesmo usando a rede 2.4, não é suficiente. Já tive péssimas experiências com powerlines bem como os extenders mais comuns, e não tenho nenhuma rj45 num sitio onde possa e queira colocar um router. Sobram as redes mesh! Indo por aqui, a minha dúvida é simples: preciso obrigatoriamente de um kit com dois aparelhos (um ligado ao giga router e outro a meio caminho), ou posso adquirir só um caso o Giga Router permita que este extender mesh replique a rede NOS?Obrigado 

Hi, I am trying since 3 days ago to create a port forwarding rule trough nostnet.pt router admin panel without success. I always get the same error, saying that I an error occured and i should try again later. I already read many related topics on the forum znd tried as much as I could do : factory reset the router, simply reset the router, unplug the router, change dhcp rules, change the local Ip of my computer ... without success. I called the support for help, and they said to call 16991. From what I've read until, I know i'll wait for a long time to get a very probable bad help, and finally pay the call. I have a giga router  help me please

Olá, boa noite. Estou há já umas horas sem serviço de Wi-Fi e televisão da NOS, já liguei para a assistência técnica e foi-me dito que há uma anomalia na minha área, sou da zona de Torres Vedras e que no máximo estaria resolvido até às 18 horas de amanhã, algo bem incómodo, por sinal.  Gostava de saber se alguém está com o mesmo problema. 

Boa tarde,Tenho um contrato nos empresas, forneço serviços de alojamento de servidores para jogos, websites (Etc...).Ultimamente tenho tido problemas com ataques DDOS devido a alguns servidores que tenho alojados na minha máquina, algumas comunidades problemáticas tem tendencia a realizar ataques de forma a causar um impacto negativo nos meus serviços.Utilizo um Router CHITA-Hub5, tenho algumas queixas deste router como por exemplo, sempre que preciso de abrir uma porta tenho de alterar as minhas regras de DHCP, este router tem um bug em que apenas te permite abrir portas em IP’s que estão abrangidos pelo DHCP, para além deste problema não tenho maneira de mudar o meu IP publico.Já li em alguns posts que uma das maneiras para mudar o IP publico seria formatar o router e manter o router desligado durante 4 horas, mas isto para mim não é solução visto que tenho muitas regras e portas configuradas no meu router para além de ser chato ter de voltar a criar estas regras os meus clientes não

Boa noite.Espero que me possam ajudar, como poderei adicionar uma rota estática no giga router?

Bom dia,Desde a noite passada, que a minha internet deixou de funcionar. Já tentei alguns métodos que vi aqui pelo fórum que foram recomendados. Seja desligar pela corrente, seja fazer o reset pelo router e também pela página da internet. O problema permanece e as luzes continuam a piscar a laranja e azul no router.Agradeço se me puderem ajudar.

Desligaram a chamada depois estarem quase 19 minutos a tentarem resolver, não retomaram a chamada

Boa tarde desejo alterar o tarifário para o nos gigas ilimitado 9******** obrigado rua Aquilino Ribeiro n ** * *** 2780 192 Oeiras NIF ********* obrigado

Your Lisbon office sold me a few upgrades on account. Most have been changed according to my customer portal. However, the portal still shows the old fixed internet speed of 200, while the new update was to increase to 1GB. I don't want to confirm the contract before the internet speed is changed. Please help. Your Lisbon also told me the changes would only increase the cost by approximatelt 60cents. Your new contract shows a 7.5 euro increase please explain. 

Há cerca de 25 anos, era um dos poucos clientes do PUUG - Portuguese Unix Users Group, onde criei um endereço de email @puug.pt. O serviço foi depois adquirido pela EUnet, o meu mail herdou um novo domínimo @mail.eunet.pt. Mais tarde, a EUnet é comprada pela KPNQwest, e o mail passou para @kpnqwest.pt, para depois passar para @kqnet.pt. Nos últimos anos, usava xx@kqnet.pt em webmail.kpnqwest.pt, suportado pela Novis, sem problema. (Parece que a NOS comprou a operação da KQnet há mais de uma década)Actualmente, o endereço https://webmail.kpnqwest.pt/ dá uma informação sobre a migração das mailbox para https://webmail.net.nos.pt/Creio que já tentei com todas as combinações possíveis e não consigo ter acesso à minha mailbox. Será que alguém da NOS me pode ajudar a perceber o que aconteceu?

Na última fatura estão a cobrar-me 2 pacotes extras de internet de 23 dez cada por 2.990€Não fiz essa compra extra pela internet. Também não recebi nenhuma confirmação da compra via SMS ou WhatsApp. Acabei de pagar a conta completa mas peço o reembolso desses 6 euros para o próximo mês

Me mudei, e minha fatura do telemóvel continua na morada antiga, meu serviço é apenas telemóvel ilimitado, e queria fazer essa alteração de morada na fatura.

OláDesativaram o meu cartão e do meu marido,  quero ligar para NOS nem é possível,  já nem sei como fazer