Ex.mos senhores, a minha internet anda lenta e instável. Uma vez que estou em teletrabalho a continuidade desta situação será motivo suficiente para realizar reclamação, tendo em conta que já liguei para o apoio técnico dia 24 de março e sem qualquer efeito.
Assim, deixo aqui esta mensagem na esperança que a NOS resolva o meu problema asap.
Obrigada pela atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Sónia Matias
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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Boa tarde
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Boa tarde,
Lamentamos a situação
Está a realizar um acesso à internet através de Wi-Fi ou cabo de rede?
O
Obrigado
Boa Tarde João,
Agradeço a sua atenção.
O acesso à internet é através Wi-Fi.
O que acontece é que sempre que estou em videochamada, aparece mensagem de “conexão de internet instável” várias vezes na mesma reunião, todo o dia. Eu até compreendo que pudesse acontecer uma vez ou outra, mas está a tornar-se um desafio trabalhar nestas condições e penso que tenho o pacote máximo de internet : 200 Mbps.
Abaixo um teste que fiz à velocidade da internet.
Cliente nº C826413802
Obrigada!
Sónia
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Boa noite
Caso não resulte, envie por mensagem privada para o perfil
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Bom dia
Agradecemos a partilha.
Pedimos que, por favor, faça um teste de velocidades, por cabo, no nosso site.
Obrigado
Bom dia
Abaixo o resultado do teste através de cabo. Obrigada
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Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Quando acede à internet por Wi-Fi, encontra-se na mesma divisão do router?
Para um bom acesso Wi-Fi, sugerimos que coloque o router num local elevado, onde não se encontre obstruído por outros objetos.
Descubra mais sobre o que influencia o sinal Wi-Fi em:
Obrigado
Olá
O router está na divisão ao lado, onde sempre esteve nos últimos anos.
Obrigada
Sonia
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Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde
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Bom dia a todos,
O
Há diversos factores que influenciam a propagação das ondas wireless. Sugerimos que o Router seja instalado numa divisão central da casa e que siga as nossas dicas para melhorar a sua rede Wi-Fi.
Obrigado,
minha Internet está horrível depois que Trocaram o moden
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minha Internet está horrível depois que Trocaram o moden
Boa tarde, tem reiniciado o router ? Experimente desligar o cabo de alimentação diretamente da corrente, aguarde alguns segundos e volte a ligar veja se o desempenho melhorou, se não resultou ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um tecnico verifique o que se passa.
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Detalhe-nos, por favor, que tipo de dificuldades está a experienciar com o serviço.
Obrigado
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