Gerir produtos e serviços

O serviço  NOS no Local nº S842289498 terminou em 31/03 Recebi a FT 202590/1065999 em 8/04 para cobrar o serviço no periodo de 01/04 a 30/04. Obviamente esta Factura é indevida, é favor anular e parar de enviar comunicações de Falta de Pagamento. Obrigado

Bom dia,Acabei de falar com um tipo qualquer de call center a tentar impingir uma renovação de contrato.Eu disse varias vezes que não queria muda nada para já.Disse por varias vezes que não estava interessado. Acabei de receber um documento de manutenção de serviço no qual vem mencionada a data de hoje.Não entendo porque recebo um documento destes quando não solicitei qualquer alteração os serviços que tenho contratado.  O meu receio é que por portas e travessas vocês achem que existiu algum tipo de consentimento para renovação de serviços.Gostaria de saber se este procedimento é normal ou se a NOS começou a tentar burlar clientes antigos.

Olá! Tenho um tarifário WTF 1000 gb. Todos os meses utilizo a promoção da Bird para obter o desconto e realizar meus deslocamentos diários. Neste mês de maio a app da WTF me diz que não sou elegível. Como assim?Pelo que leio no regulamento o único tarifário que não compreende está promoção é o 100gb limitado. Poderiam me ajudar a resolver?

Bom dia gostaria de esclarecer uma dúvida Tenho 3 power plume extensores de sinal e um giga router gostaria de saber qual a diferença dos power plume extensores de sinal para WiFi total 

Boa tardeGostaria de saber porque me cobraram 1,50 por chamada ao apoio cliente na opção avaria e apoio técnico, este mês.Não fiz chamadas para o 16990, tendo sido a NOS a contactar-me.

Boa noite,No passado dia 30/04/2025 fiz pedido de rescisão de contrato (sem fidelização) por ter uma proposta mais interessante da concorrência. Seguidamente recebi uma chamada telefónica em que me foi proposto um novo tarifário com uma proposta que aceitei. Segundo o operador (Fábio...) iria receber uma nova chamada de outro operador para confirmar a aceitação dessa proposta. Até ao momento, nenhum contacto foi estabelecido e caso a NOS não proceda a essa alteração pretendo prosseguir com a mudança de operador novamente. Alguém já passou por algo semelhante? É normal esperar quanto tempo? Obrigado 

Qual o email para contactar esta empresa para pedir credito porvuma semana sem serviços, desde o aoagão até dia 5 de Maio?

Boa Noite. Tenho 3 duvidas e preciso de ajuda. 1 - No dia 8 de Janeiro fiz um carregamento via Payshop, e coloquei fora o comprovativo. Gostava de saber se é possível, através do site, conseguir esse comprovativo de carregamento, como e onde. 2 - Como encontrar no site, forma de enviar sms através do mesmo (antes conseguia e agora não encontro onde o fazer). 3 - Como aceder à lista telefônica que tinha aqui no site e que também não encontro. Grata a quem conseguir e puder ajudar. Cumprimentos Cármen

Agradecia saber como é possível ter um agendamento para mudar a box e o router marcado para hoje das 11h ás 12h, ficar em casa á espera e receber uma mensagem a dizer que o técnico esteve no local e não estava ninguém. Recebi uma mensagem algum tempo antes com a ameaça que se não estivesse em casa poderia ser-me cobrado 25,00€. Liguei para a NOS e a única coisa que podem fazer é um novo agendamento, porque não conseguem entrar em contacto com o técnico que deveria ter feito o seu serviço. Agora estou eu no direito de receber os 25,00€ que me ameaçaram de pagar, para perder mais uma tarde ou manhã para esperar por alguém, que agora já fico na dúvida se vem ou não. Fiquei extremamente desiludido com esta situação, mas acho que me ajudou a tomar a decisão de mudar de operador. Pedro Paiva

Boa tarde,Hoje contactei a linha comercial para acrescentar o terceiro cartão de telemóvel no meu pacote.Acontece que a assistente da linha comercial acrescentou também um segundo cartão de internet móvel indevidamente.Logo, queria reverter o contrato para o anterior, com só um cartão de telemóvel, estando dentro do prazo de resolução de 14 dias.Com os meus melhores cumprimentos,Jorge Narciso

bom dia, gostaria de cancelar o meu numero de telemóvel. é possível faze-lo por aqui?obrigado 

como é possivel fazer apenas uma chamada de valor acrescentado e cobrarem mais de 4 ,74 €, e alem da chamada , cobraram 3,50 por 2 dias de atrazo, roubo, por isso vou ficar sem NOS

Boa tarde. Estou a tentar juntar um cartão nos pré-pago ao meu serviço de televisão mas só aparece a opção de enviar um cartão para casa ou de fazer portabilidade de um número que não seja NOS.Como é que adiciono aquele número ao pacote? 

Dia 20/04/2025 efectuei a compra de um XIAOMI Redmi 14C. Paguei também €5,90 referente a entrega rápida, que segundo o vosso site seria entre as 10:00 e as 12:00 horas de dia 21. Ora desde dia 21 de manhã até agora 13:40 de dia 22/04/2025 a encomenda encotra-se: Estado Disponível para Levantamento por Estafeta. Assim sendo, pergunto se não haverá nenhum estafeta para entregar a encomenda na minha morada, mesmo tendo pago a entrega rápida. Caso não obtenha qualquer resposta, irei apresentar reclamação no respetivo Livro. Cumprimentos. 

Boa noite,Acho que vai ser mais um queixa a reportar o comportamento horrível e de bullying da NOS.A minha mãe vive sozinha e foi abordada por uma comercial da NOS na sua residência que lhe assegurou melhor preço que a MEO. Pareceu-lhe boa ideia e fez a mudança de duas casas para a NOS (dela e do meu tio). Depois de uma semana de utilização do serviço e problemas com a box (lenta e empacava a repetir programas já emitidos) decidiu cancelar o serviço dentro do período de experimentação preenchendo o formulário de resolução do contrato e entregou na loja da NOS pedindo o comprovativo de entrega do documento. Mal entregou o formulário na loja seguiram-se três dias de “assédio” da NOS com telefonemas constantes a dizer que tinha de pagar 800€ de indeminização pela instalação técnica. A minha mãe explicou que utilizou o direito de livre resolução e continuaram a insistir. Eu pedi que falassem comigo e um Luís Ferreira telefonou-me do 219 016 994 hoje, mais uma vez a dizer que a minha mãe ti

Boa tarde. Aderi à NOS na campanha do Black Friday.Nessa altura a pessoa que me contactou foi de uma comunicação excelente e ficou acordado que seria minha gestora de conta.No entanto desde Dezembro que não consigo contactar com ela, chamada telefónica, sms, whatsapp e mail.Como posso fazer para resolver a situação das minhas ofertas de adesão?É possível apresentar queixa deste intermediário e ser-lhe retirada a comissão que recebe pela minha adesão?

Boa noite, pretendo a resolução do contrato com a NOS. Vou relatar a situação aqui, que considero grave e que serve para melhorarem os vosso serviços. MAs pretendo de forma inequivoca cancelar o contrato com a NOS que foi celebrado dia 3 e novamente assinado dia 10. Além de não ter sido informado por nenhum operador da existência do período de reflexão, podem verificar em chamadas gravadas, de 14 dias úteis ou corridos, pelas chamadas gravadas verificarão a veracidade do que relato. Ainda relato que me ficaram de ligar hoje para verificar novametne a situaçaõ e nada, ou seja, arrastam a situação até passarem dias e dias e nada resolverem e quererem que pague 1000 euros para cancelar um contrato que ainda supostamente estaria em período de reflexão se fossem dias úteis e volto a frizar de nada fui informado: Vou colocar aqui o caso pff. "No início do mês contatei a NOS pois o contrato com a MEO iria terminar. O Operado em linha, da venda de produtos disse-me que podia aderir ao pacot

Após diversas tentativas de compra parcelada do produto: https://lojaonline.nos.pt/produto/ipad-pro-wifi-+-cellular-13-256gb-preto-sideral-56659?&pt=cn, aparece a mensagem “ERRO” ao final do processo. Preencho todas as informações/requisitos solicitados (plafon, entrega, pagamento, token de confirmação) e mesmo assim não consigo finalizar a compra.  

NOS já parecem o governo Português,  para quem entra tudo..., para os clientes nada…Péssima internet, para funcionar só mesmo com o "cordão umbi' ligado. Não gosto de mudar, até porque a minha fidelização já terminou à anos e ainda aqui estou…Mas acha paciência...

Na 4feira dia 30/04 renogociei o meu contrato, e a NOS ficou de me contactar para agendar uma visita para me trazerem a box nova e colocar fibra. Até hoje ainda não me contactaram para o agendamento do novo acordo efetuado aquando da renegociação. Podiam ajudar por favor? 

Exmos senhores, Venho por este meio demonstrar o desagrado e apresentar queixa pelo serviço prestado num processo de renovação de contrato com a NOS (Nome do Cliente: Maria Alexandrina salgado Soares; Número de Cliente: CXXXXXXXXX). Estando a terminar o contrato de fidelização com a Nós fomos contactados no dia 20/03/2019 por volta das 19h por um comercial da NOS, Sr. Nuno Teixeira onde este apresentou algumas de propostas tendo em conta o contrato que tínhamos em vigor. Sendo que estava a ter alguns problemas com o Router, o mesmo tinha várias quebras de rede wireless, antes de acordarmos a renovação, foi solicitado pelo comercial uma intervenção técnica de forma a substituir o Router que tínhamos por outro mais recente, ficando de imediato agendada para dia 23/03/2019 entre as 14h e as 15h. Durante ainda esta conversa foi-nos apresentada a seguinte proposta pelo comercial tendo em conta o pacote que estava ativo, isto é NOS4i 100 Megas 2 Móveis (93XXXXXXX e 96XXXXXX) 2G roaming

Oláver  supraquando ligo para os senhores tem uma gravação a dizer que não efetuei pagamento e esta informação não parece correta. Tenho débito direto com a NOS e o valor já foi debitado.aguardo esclarecimento

Estava ao telefone com o Apoio tecnico, a chamada do lado da NOS foi abaixo ( do meu lado fiquei com a chamada ativa) e depois nem sequer devolvem a chamada para continuar o apoio que estavam a prestar ???Mas afinal que raio de apoio foi este??

Boa tarde a todos(as),Durante a recente quebra de energia em território nacional, registou-se uma falha na rede SIRESP que é a infraestrutura de comunicações exclusiva do Estado Português para situações de emergência. Esta ocorrência é particularmente preocupante, tendo em conta que, segundo informações publicamente disponíveis, mais de 80% das estações da rede SIRESP estão equipadas com comunicações via satélite, precisamente para garantir resiliência em cenários de falha da rede elétrica.Adicionalmente, o contrato celebrado com a NOS, publicado em Diário da República (Portaria n.º 53-A/2023), contempla cláusulas específicas que visam assegurar a redundância da rede e a continuidade do serviço, nomeadamente através da utilização de comunicações por satélite e sistemas de energia de reserva.Perante estes compromissos técnicos e legais, coloco a seguinte questão: como foi possível ocorrer esta falha? E que medidas estão previstas para garantir que o sistema não volte a falhar em futuras

Venho por este meio questionar como posso pedir o reembolso de uma chamada efetuada a partir de outra operadora visto que foi a única alternativa pois não tinha acesso a telefone fixo por avaria de zona. A chamada teve inicio às 18:19 de 28/04, com duração de 11min 54 segundos, inicialmente para o 931 699 000 e de seguida encaminhada para apoio técnico. Fui atendida pela Sra. Ailene Rodrigues, que me informou que o sistema estava em baixo (já tinha estado operacional previamente) e que não me conseguia dar nenhuma informação. Pela ausência de método alternativo de contacto e pela não resolução da situação nem obtenção de informação, peço informação para reembolso do valor.