Boa tarde,
Em dezembro de 2024 contactei o servico Nos para fazer uma mudanca de morada na altura nao tinha qualquer fidelizacao tinha pedido para nao fidelizar que ia pagar o valor da instalacao eles me disseram que nao havia problema a chamada foi gravada , pouco depois apos ver o preco da mensalidade tive duvidas apos verificacao vejo que estou fidelizado ate dezembro 2026 .
Alguem me pode ajudar ?
Melhor resposta por João H.
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
A alteração de morada sem o pagamento do valor de instalação, está associada a uma renovação de fidelização, sendo o valor considerado uma oferta.
Aquando desta alteração deverá também ter recebido um documento no seu e-mail e também disponível na my NOS, com todas as informações sobre a alteração ao contrato em vigor.
Existe um período de 15 dias após a alteração em que pode solicitar a reversão do serviço.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Na fatura seguinte à alteração de morada verificou a taxa cobrada pela instalação?
Obrigado
sim paguei 0 o que me puxou entretanto tive que viajar e mudei de trabalho nao liguei mas tenho percebido que tenho pago menos que habitualmente pagava sem fidelizacao
tenho debito directo
+6Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
A alteração de morada sem o pagamento do valor de instalação, está associada a uma renovação de fidelização, sendo o valor considerado uma oferta.
Aquando desta alteração deverá também ter recebido um documento no seu e-mail e também disponível na my NOS, com todas as informações sobre a alteração ao contrato em vigor.
Existe um período de 15 dias após a alteração em que pode solicitar a reversão do serviço.
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