Após negociação para renovação da fidelização da nos, ofereceram-me um voucher para compra de telemóveis, não sei se por erro do operador ou não o voucher não dava para telemóveis.
Como na loja não era possível de reclamar tive de telefonar para 16990 a partir da rede Vodafone, tendo gasto quase 20€ em 3 chamadas sobre um erro da NOS.
Gostaria de saber como mantem os vossos clientes com estes erros e pagamentos extra.
Dificilmente volto a renovar a fidelização.
Melhor resposta por Jorge C
Boa tarde
Os custos das linhas de apoio ao cliente.
Obrigado.
+2Penso que não tenha lugar a devolução, pelo que já foi dito pelos moderadores em situações semelhantes.
+4Boa tarde
Os custos das linhas de apoio ao cliente.
Obrigado.
Ninguém me impede de reclamar e fazer má publicidade ao péssimo serviço de atendimento ao cliente que a NOS tem, e que ainda por cima se paga….
+6Boa noite,
Lamentamos a situação.
O
As comunicações feitas a partir de outras redes para o 16990 tem um custo de 61 cêntimos/minuto, pelo que o valor é devido.
Conforme referido no site NOS.
Obrigado,
Certo, eu sei o valor mas penso que sendo o erro da NOS os custos deste erro deviam ser pagos por esta. E não pelo consumidor que além de perder tempo ainda paga para ser mal servido.
+4Bom dia
Sugiro que futuramente ligue da rede NOS para o 16990, opção 3 para assistência técnica.
Obrigado.
+5O
Conforme informação dada pelo moderador
(As comunicações feitas a partir de outras redes para o 16990 tem um custo de 61 cêntimos/minuto,)
+6Boa tarde,
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