Gerir produtos e serviços

Boa tarde , tenho o meu n já há muitos anos .  Gostaria de saber como consultar  SMS antigos (nunca foram eliminamos) . Ficam registados no SIM ?  Mesmo trocando de telemóvel, tenho acesso aos SMS de outro telemóvel que tive anteriormente (avariado) ?  Obg  SS  

Boa tarde,  fiz a desativação do serviço no dia 8 de julho de 2020, sendo que a próxima fatura será processada de 16 de junho a 16 de julho vendo a carta para pagar até agosto, o problema é que enviam me sempre a dizer que o serviço só será desativado dia 16 de agosto.  já aconteceu a mais alguém? 

Recentemente foi-me proposta uma melhoria no serviço contratado, no entanto, dos 200 que deveriam passar a 500 Mbps, o Net.mede assinala sempre valores abaixo dos 190 Mbps.  (Cxxxxxxxxxx+3xxxxxXXXXX)

Nos corporete

Por ter aderido online a NOS, recebi a oferta de uma Coluna Rockbox. Fiz o pedido de dia 12/06 e recebi um e-mail com a confirmação do pedido. Até o momento não recebi mais nenhuma informação e gostava de saber como posso acompanhar o pedido.

Boa tarde, O meu pai tem uma casa de férias no norte, e em agosto estão todo o mês lá. Será possível levar a box? E o que é necessário?

Ora entao, tenho o meu servico Pago ate so DIA 23 De julho ,pedi a desativacao do servico em Loja , tudo Certo... Recebo uma mensagem a dizer que o orocesso estava em andamento e que o servico seria desativado so DIA 23 pois estava Pago ate ease DIA. Hoje DIA 11/07 acordo e tenho o servico televisao e internet desativado . Gostaria De saber quem me Vai reembolsar por Este corte De servico que esta Pago de DIA 11/07 ate so DIA 23/07. Ligo para o servico De apoio para obter uma resposta, nao me sabem responder e pior Entro aqui na app do cliente NOS e tenho registado um pedido em Como nao pedi a desativacao do servico ??? Devem mesmo andar a brincar com isto. Fica aqui o aviso quero reembolso do servico que esta Pago ate ao FIM do mes , a partir do DIA 23/07 quero a desativacao do servico Como ficou registado em email, SMS E NO PAPEL ASSINADO EM LOJA e so entrego equipamentos depois do problema do reembolso estar  resolvido. AMANHA JA ME DIRIJO A UMA LOJA NOS PARA DEIXAR UMA RECLAMACAO E

Bom dia. A fidelização de 2 anos que tenho no contrato acaba agora em setembro, gostava de saber o que acontece depois, se acaba o contrato, não acaba, se os valores mensais são alterados, se posso rescindir, etc. Gostaria de saber as minhas opções antes de esperar para ver o que acontece. Obrigado.

queria aumentar a vellcidade de internet sem mudar para a box uma  

Bom dia tenho o serviço lado a lado com uma TV e 200mg de internet gostava de saber se posso fazer um upgrade de internet para 500 megas e mudar para um router melhor. Obrigado

Bom dia  Visto que não  tenho nenhum numero de telemovel  agregado ao meu pacote de tv quero saber como fazer a portabilidade dos meus numeros de telemovel para a Operadora Meo.  Atentamente

Gostaria de saber se é possível fazer atualização dos meus serviços de casa, pois já os tenho aos anos e vejo toda a gente com equipamentos mais recentes, pareço ser a única com estes monos em casa. Para não falar que o telefone está desligado que ele não aguenta estar ligado, diz sempre falta de bateria e já me cansei dele que até já o desliguei. Gostaria de ter equipamentos recentes, visto que sou cliente há anos e sempre foram os mesmos e sempre tive problemas com eles. Se os outros podem ter eu também posso. Digo eu. Obrigada 

Tenho estado sem conexão há internet. Liguei para a linda de apoio e foi-me oferecido suporte que viria no dia seguinte. O mesmo não veio.   Estou há dois dias sem como trabalhar e pedi uma justificação a qual o senhor com o qual conversei não me respondeu. É o segundo dia te trabalho a caminhar para o terceiro que estou a perder pondo assim o meu emprego em risco estou sem saber o que fazer   

boa noite tenho a nos acerca de 1 ano e pouco e passo a vida a contacta los porque o meu serviço esta péssimo a Internet não funciona a box não puxa para trás e nada de resolverem o problema como faço para rescindir contrato sendo que eles não querem saber de resolver o problema  disseram-me para fazer reclamação no site mas não estou a conseguir fazer sendo que o senhor que me vendeu o pacote agora nem se digna a atender o telemóvel, não recomendo a nos a minguem estou totalmente desapontada , prometeram mundos e fundos e não cumpriram nenhum deles.

boa tarde.  eu nao consigo registar o meu pacote tv na area de cliente , gostava de saber o porque ?

Boa tarde, Realizei uma compra a prestações de um iPhone 11 preto 128 GB no passado dia 25/06/2020 no qual segui os procedimentos indicados, isto é, preenchi o formulário e enviei para o e-mail indicado.  No dia seguinte recebi resposta ao e-mail que enviei com o formulário, no qual me responderem que estão a analisar o pedido e que nos próximos 5 dias úteis iriam enviar uma resposta. Até hoje ainda não recebi mais nenhuma resposta nem acerca do equipamento nem dos dados do pagamento inicial. Hoje contactei o apoio ao cliente via telemóvel, em que expus o meu problema. A operadora que me atendeu disse que não conseguia ver qual o problema é para aguardar e se não obtiver resposta fazer nova compra. Após a finalização da chamada consultei a app NOS e verifiquei uma notificação nos meus pedidos a dizer “Eu não recebi a encomenda”. Seria possível obter resposta acerca do sucedido nem necessidade de realizar nova compra. Cumprimentos

Bom dia Agradeço a devolução do valor ja pago pois ja existiram duas (2) vezes stock e fiquei sempre para traz. Por esse motivo pretendo o meu reembolso do valor já pago pois pretendo adquirir o mesmo produto na outra Operadora que falta de stock e que não tem. Sem mais

Sou cliente de uma Empresa similar à NOS e com a qual não estou satisfeito. Contactei os Serviços da NOS para novos clientes e solicitei um e-Mail para colocar diversas questões em relação ao que pretendo. Isto porque quero que estas situações me sejam respondidas por escrito! Sou informado que não existe nenhum endereço de e-Mail para estas questões. Como acho estranho que tal facto seja real, pergunto: 1 - A NOS não quer lidar de uma forma transparente com um interessado nos serviços? 2 - Pretendo colocar não apenas questões "comerciais" (aliás essas são maios ou menos evidentes)mas também "técnicas". Além de não ser um leigo em matérias referentes a Sistemas, pretendo evitar sair de um mau operador e voltar a repetir a mesma "asneira". 3 - Como sou persistente, parece-me que terei de remeter uma carta registada à Administração, para ser informado convenientemente e da forma que eu pretendo, ou seja, por escrito (o cliente não tem SEMPRE razão?). 4 - Agradeço que alguém me in

Bom dia! Tinha nós na minha habitação. Dirigi me à loja para mudança de morada… isto em Outubro de 2019! A senhora do balcão realizou a mudança de morada como tudo estava planeado. Em novembro iriam fazer a mudança, mas para o espanto de todos nós o técnico estava na zona errada e então o que me foi dito foi que eu iria voltar a ser contactado por parte da nós para remarcar a instalação! Passaram se alguns meses e nenhuma chamada por parte da nós! Decidi ligar ( pois é uma casa de férias e as férias estavam a chegar) e o apoio ao cliente diz que não sabia de alteração de morada nenhuma… Em janeiro, recebi uma mensagem a dizer que ia para tribunal se eu não pagar 600€ à nós por parte de eu não cumprir o contracto e eu voltei a ligar… passei 1:30h ao telemóvel com um senhor que nada conseguiu fazer e disse que eu voltaria a ser contactado por parte da nós para uma resolução, ficou marcado até essa chamada é que o assunto iria estar resolvido em 48h e novamente nunca mais ninguém ligou! E

Sou vosso cliente a 8 anos, e nunca tive mais  que satellite instavel, sei que a 300 metros da minha casa existe fibra.  Gostaria uma solução, tenho muitas pessoas na zona a pedir o mesmo. Cod: 2605-845 Por favor Cumprimentos  Gonçalo Lavrador 

Meu contrato é de 25/05, ainda não recebi o vaucher que lá consta para um computador. 

Boa noite Ate 31 de maio fiz a opção para oferta de 3 filmes a escolha  Agora queria utilizar o código para o primeiro filme e não o encontro disponível na App Como funciona para o poder utilizar  Obrigada 

Olá, boa tarde!!! Tenho uma dúvida. Estou com uma fatura em atraso do mês passado, e a outra vence dia 19 desse mês, no momento consigo pagar só a do mês passado, eu ainda consigo ou tenho que pagar as duas juntas? 

A política dos funcionários da nós é enganar os clientes e desligar o telefone quando ligamos para reclamar?

Olá,  Tenho uma empresa que infelizmente não aguentou esta crise causada pelo covid.  No início de Abril liguei, enviei carta registada e entreguei na loja nos, a carta com os respetivos documentos para cessar o contrato com a nos. Em que uma das razões era já não termos um dos espaços e a outra é que ao longo dos anos que tivemos nos, está nunca nos serviu a 100%,pois os telemóveis não funcionavam bem nas nossas lojas. Ao longo do tempo, tentámos de tudo, desde amplificadores.. Até que íamos atender chamadas para a rua.. Chegou esta altura e visto que pagavamos quase 200€ por um serviço que nunca nos serviu bem e agora estávamos encerrados (e continuamos) rescindir o contrato. Ligaram-me a informar que iriam cancelar o contrato no fim de maio, mas que ia haver penalizações porque estava dentro da fidelização e não me disseram quais nem porque. A desculpa foi que me ligaram mais tarde a informar-me e também para entregar os equipamentos. Isto foi em meados de maio. Ao longo do tem