smartwatch mykronoz zeround 3 lite

Boa noite como e possivel a Nos estar a oferecer smartwatch mykronoz zeround 3 lite, como cliente nova  e quando se vai as lojas para ir buscar nao exite o relogio nas lojas. Reclamamos porque e publicidade e enganosa e quando abrem uma ocorrencia tem o prazo de resolucao com a data de 15/07/2020 e hoje dia 23/07/2020 ainda nao deram resolução. E a data do codigo enviado para levantamento esta a terminar, deve ser mesmo esse propósito.