É o seguinte este mês recebi a fatura com um valor diferente dos meses anteriores, dirigi me a uma loja Nos para saber o porquê , o qual foi dito que o contrato terminou a 7 de junho.
Não recebi contacto nenhum para a renovação do mesmo, portanto gostaria de saber como o posso fazer
... este mês recebi a fatura com um valor diferente dos meses anteriores, dirigi me a uma loja Nos para saber o porquê , o qual foi dito que o contrato terminou a 7 de junho.
...
Serio?!
Entao "No final da fidelização mantém o desconto e o valor actual. ",
Sera que "Quando a fidelização termina, o valor da mensalidade mantém-se. ",
... este mês recebi a fatura com um valor diferente dos meses anteriores, dirigi me a uma loja Nos para saber o porquê , o qual foi dito que o contrato terminou a 7 de junho.
...
Serio?!
Entao "No final da fidelização mantém o desconto e o valor actual. ",
Sera que "Quando a fidelização termina, o valor da mensalidade mantém-se. ",
O valor não é alterado no final da fidelização. Pode eventualmente haver algum desconto por determinado tempo, tipo box ou algum conteúdo que há ofertas de 24 meses, mas o pacote base mantém se.
Eu posso facilmente provar isso, fiz alteração ao meu serviço a 5 Junho e entretanto fiquei sem fidelização (tratamento pela provedoria), mantive todos os descontos, preço, etc.... E estou sem fidelização.
Nao há sequer discussão em relação a este assunto, depois da fidelização terminada mantém se o preço base do pacote.
Se ainda há dúvidas, só dar um saltinho ao zwame e há lá dezenas de clientes sem fidelização e mantiveram os seus preços e todas as regalias.
"Preço base do pacote" vs "Valor da mensalidade"
O que os clientes questionam é o valor que lhes aparece na factura para pagar, antes e depois da fidelizaçao terminar: "Na realidade quanto fico a pagar de mensalidade caso não renove a fidelização!?"
"...Pode eventualmente haver algum desconto por determinado tempo..." 
O que isto difere do meu comentario no outro tópico? Nao foi exactamente dos descontos que eu escrevi?
Em que ficamos afinal: "No final da fidelização mantém o desconto" ou "Pode eventualmente haver algum desconto...ofertas de 24 meses".?
Deixe la
"Preço base do pacote" vs "Valor da mensalidade"
O que os clientes questionam é o valor que lhes aparece na factura para pagar, antes e depois da fidelizaçao terminar: "Na realidade quanto fico a pagar de mensalidade caso não renove a fidelização!?"
"...Pode eventualmente haver algum desconto por determinado tempo..."
O que isto difere do meu comentario no outro tópico? Nao foi exactamente dos descontos que eu escrevi?
Em que ficamos afinal: "No final da fidelização mantém o desconto" ou "Pode eventualmente haver algum desconto...ofertas de 24 meses".?
Deixe la
Os contratos com a NOS não são lineares, se és cliente NOS deves saber isso. O cliente satélite por exemplo, há serviço com desconto de box durante 24 meses, que no final, acresce a box. No geral o preço do pacote mantém se. Obviamente que há muitos pormenores que a não ser caso a caso é impossível os moderadores conseguirem responder a algo mais específico.
A questão inicial é sempre interpretada por causa daquela parte do contrato que diz desconto de x€ por y tempo, que no final do contrato mantém esse desconto. Esse é o tipo de desconto que eu e a moderação dissemos que mantém.
É depois no caso do cliente que lhe disseram que está a pagar mais por não ter fidelização, carece de fontes, é necessário perceber o que está a ser cobrado e se é mesmo essa a razão.
Na verdade acho que entendeste bem o que quisemos dizer, mas complicar as vezes é mais simples
Esta a ver
Não é novidade nenhuma que à falsas informações, falta saber quem as dá. E muitas vezes a ideia é levar o cliente a fidelizar.
Mas não vale a pena estar aqui a detalhar muito, quando a vontade é sempre tentar complicar.
Cumprimentos
+6Olá a todos, 
Antes de mais, gostaríamos de dar as boas-vindas à 
No entanto, conforme indicado pelo
Muito obrigado
...
No entanto, ...
Ah bom... pensei que EU tivesse dito algo completamente diferente
Assim não há mesmo discussão 
Olá a todos,
Antes de mais, gostaríamos de dar as boas-vindas à
Exactamente, assunto esclarecido.
Obrigado
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