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Gerir produtos e serviços

Descubra como alterar tarifários, fazer a portabilidade do seu número, consultar os seus pontos e muito mais

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8230 Tópicos
A
Ana Patrícia MoreiraBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
mail para reclamar a fatura

Gostaria de saber o email para reclamar a fatura

2952
João H.
3 anos atrás
A
Adriana SalvadorBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Wtf

Boa tarde,  Gostaria de saber se é possível vocês fazerem a recuperação de um voucher ganho nos hot deals? Obrigada 

251
Ana P.
3 anos atrás
V
VNTSVGigabyte
postado em Gerir produtos e serviços
Sou cliente nos

Apoio técnico!!!! Que fazer ao medíocre dito.:@

1157
V
3 anos atrás
B
BelavigoMegabyte
postado em Gerir produtos e serviços
cartao wtf

Bom dia no dia 25 acrescentei mais um cartão ao meu contrato mas ainda não recibo, pois preciso fazer a portabilidade 

133
Ana P.
3 anos atrás
P
Paulo Miguel Pacheco AlvesKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
NOS IoT Localizador GPS Pets

Onde e como posso adquirir o acessório para coleira, o meu está danificado?

2379
oTonyStark
3 anos atrás
O
oscarferreira1980Kilobyte
postado em Gerir produtos e serviços
Pretendo Rescindir Online

Boa noite, Na minha conta cliente foi possivel adquirir um codigo para rescindir o meu contrato com a NOS. Neste momento recebi a carta mas não encontro o local onde posso a utilizar. Agradeço que me deem o "link" direto. Muito Obrigado.

22954212
N
3 anos atrás
S
SusanamatosKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
alteração de contrato/Mudança de casa/interesses do cliente vs Operadora Nos

A três meses de finalizar a fidelização de serviço nos mudei de casa.Falei com o apoio e perguntei como seria levaram quase um mês a fazer a alteracaoNa altura disse a senhora que se o serviço ia reiniciar a fidelização que preferia ficar com os novos equipamentos umano dia da instalação pediram me os equipamentos antigos para instalar disse mau mas ia receber novosMais tarde recebi mensagem que a fidelização não iria alterar,.Mentira fiquei com dois anos de fidelizaçãoJá reclamei etc vieram me dizer que tinha que pagar os aparelhos novosTenho problemas de serviço velocidades quebras desde a instalação do serviço alias desde a antiga morada diziam que era exterior andaram andaram mudaram tudo, depois era a distancia da central ,foi 2 anos e tal  nisto Estou em casa esta semana quero resolver isto, ligai para o apoio técnico confirmaram as falhas de serviço fizeram novas alterações e ficai de informar se existe-se falhas novamente se assim fosse que contacta se para alterarem o router p

1274
João H.
3 anos atrás
A
ANIRUDH BAXIBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Help to terminate NOS Wifi Mobile internet

himy coustomer numer is 1.66421105 my name is ANIRUDH Baxi.I have now moved out of Portugal and request you to disconnect my  services with effect on 31st August 2021.I had sent a mail earlier for disconnection but did not get any responce.I also went to the NOS store but they refused to disconnect.Please help to disconnect my NOS wifi services as soon as possibleKind regardsAnirudh Baxi

140
A
3 anos atrás
I
ivogonzalvezByte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Negociação de contrato

Bom dia,Na última semana recebi um contacto do meu gestor comercial após o meu pedido de cancelamento de serviço, o qual negociou comigo algumas condições/serviços para continuar fidelizado.Eu pedi para me dar algum tempo para avaliar a proposta e que iria entrar em contacto comigo no dia seguinte. Contudo, nesse mesmo dia emprestei o telemóvel ao meu filho para ele ver uns vídeos, tendo este rejeitado uma chamada do nº 219 016 994 e bloqueado esse mesmo número, situação que só dei conta este sábado. Finalmente tinha conseguido falar com alguém da NOS, que me disse que o gestor me iria ligar esta semana, para falar comigo uma vez que tinha sido ele a dar início ao processo.Até hoje ainda não obtive nenhuma chamada.Entretanto recebi um email a dizer que me iriam desativar os serviços.Existe algum número para o qual possa ligar para poder falar com o gestor de conta que falou comigo? 

2634
João H.
3 anos atrás
ANTÓNIO DUQUE VAZ
ANTÓNIO DUQUE VAZKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
16990 Indiferente ao cliente

A NOS anuncia-se como a maior operadora, será, mas também a que tem um serviço ao cliente mais hermético e indiferente ao cliente. SÓ RESOLVEM AS QUESTÕES POR TELEFONE, COMO SE A ATIVIDADE PROFISSIONAL DE TODOS OS SEUS CLIENTES PREMITISSE ESTAR AO TELEFONE DURANTE O HORÁRIO DE EXPEDIENTE. PARA ESSA EXIGÊNCIA SER EXECUIVEL TERIAM QUE TER UM SERVIÇO ATÉ Á MEIA-NOITE; MESMO A LIGAR COM DEZ DIAS DE ANTECEDÊNCIA PARA MARCAR UMA TRANSFERÊNCIA DE SERVIÇO ( TRANSFERÊNCIA DE MORADA) PARA O ÚNICO DIA QUE TINHA DISPONÍVEL, FORAM INDIFERENTES AO MEU PEDIDO. AGORA O SERVIÇO QUE ESTOU A PAGAR ESTÁ A SER USUFRUIDO POR OUTRAS PESSOAS E EU HABITUALMENTE SÓ CHEGO A CASA ÀS 20:00H. COMO TENHO UMA FIDELIZAÇÃO, PROVAVELMENTE VOU TER QUE ESTAR A PAGAR ESTE CONTRATO ATÉ OUTUBRO (QUANDO TENHO FÉRIAS) SEM USUFRUIR DO SERVIÇO. TUDO ISTO FOI EXPLICADO NA LINHA 16990 MAS A RESPOSTA FOI “NAO PODEMOS FAZER NADA" AS MINHAS PERGUNTAS SÃO “ACHAM QUE ESTÃO A SER FIÉIS AO VOSSO CLIENTE QUE FACE Á EXIGÊNCIA PROFISSINAL N

16418
João H.
3 anos atrás
I
Isabel Simões LudovinoBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Encaminhamento da provedoria

Boa tarde. Pago a televisão há muitos anos a uma tia muito idosa analfabeta (ganha 300 euros de reforma) que vê apenas um canal da televisão, porque não consegue usar o comando. Quando puseram fibra na aldeia, sem a informar devidamente alteraram a televisão para fibra e colocaram um telefone (que nunca vimos) e internet sem qualquer contrato ou acordo verbal, ou seja, foi vitima de burla. Quando recebi a primeira factura, liguei para a linha, reconheceram o engano e disseram que reverteram o processo e passei a receber a factura anterior. Passados uns meses recebemos uma carta com uma suposta dívida. Pensei que me tivesse esquecido de pagar algumas facturas e paguei,. Alguns meses depois voltaram a enviar uma carta semelhante. Voltei a ligar para a linha e descobri que a tia tinha agora dois serviços  na mesma morada. Uma factura era recebida por carta e a outra para um email não existente (tipo noreply@naoexiste.com) Foram precisos muitos telefonemas para anular um dos contratos. No

391
João H.
3 anos atrás
M
mariajcandeiasKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
contatat apiio ao cliente nos

Será que ainda existe? A linha de apoio ao cliente?Neste momento já gastei 4,67€ +IVA para falar com alguém e não passo de uma chamada em loop.A única opção que fala e tem humanos e a da adesão comercial.

71
João H.
3 anos atrás
R
RMMM-2021Kilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Pedido de alteração da data de faturação?

Bom dia,Posso alterar o dia do debito direto da minha fatura?

692
João H.
3 anos atrás
C
Cláudia AbreuBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Consulta de Contratos

Boa tarde.Entrei na minha Área de Cliente e verifiquei que nao existe nenhuma informação sobre os meus contratos com a NOS nem sobre o período de fidelização dos serviços.Segundo julgo saber esses documentos deveriam estar disponíveis para consulta dos clientes.Como posso ter acesso aos mesmos?

150
C
3 anos atrás
M
Marcíliof17Bit
postado em Gerir produtos e serviços
Cessação do contrato

@Forum NOS ,Fui vítima de FRAUDE e a colaboradora Tamires ficou de me dar um retorno quanto ao meu caso e vai fazer 1 mês que fico aguardando. Preciso cancelar meu contrato.Obs: Já fiz todos os procedimentos abaixo:LIVRO DE RECLAMAÇÕES FORMULÁRIO DE DENÚNCIA VÁRIOS E-MAILS NO PORTAL VÁRIAS LIGAÇÕES CANCELAMENTO NO PORTAL

111
João H.
3 anos atrás
R
ROSSIER LaurenceByte
perguntado em Gerir produtos e serviços
FACTURA

Bonjour, je parle uniquement le français, j’ai fait installé au mois de mai NOS Internet j’avais demandé un débit direct mais cela n’a jamais été fait. je viens d’arriver dans ma maison au Portugal et je constate 2 factures impayés. je souhaite contacté par mail NOS puisque impossible d’avoir quelqu’un qui parle français pour demander de faire débiter toutes les factures internet directement sur mon compte bancaire. comment puis-je les contacter par mail pour le problème de facturation et paiement ?un grand merci aux personnes qui  m’apporteront de l’aide. Laurence 

570
R
3 anos atrás
P
P.GomesKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Serviço retirado

Boa noite,Tinha um aditivo de internet móvel associado ao telemóvel do meu pacote net/tv  e nesta renovação mensal esse aditivo foi retirado, sem o meu consentimento.Mais informo que esse aditivo foi oferta e factor essencial da adesão à NOS.Como tal exigo uma explicação para a retirada e o restabelecimento do aditivo sem custos caso contrário terei de ponderar resolução do contrato.ObrigadoPedro G.

211
João H.
3 anos atrás
P
paulo rodrigues tomeBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Cabo que estava caido na via publica

Boa noite. Ha 3 semanas atras um camião fez cair duas linhas na via publica. Eu vi os carros parados e na minha boa fé fui levantar  os cabos para o transito passar e ninguem se magoar. UM DOS CABOS TIVE DE SEGURAR  A MINHA VARANDA PARA NÃO ESTAR A POR EM PERIGO QUEM PASSA. Liguei para a altice e vieram logo reparar a parte deles mas o outro o funcionariio disse que o cabo que tinha na minha varanda era da vodafone e que nao podia fazer nada. Posto isto liguei para a vodafone e eles so hoje ca chegaram e concluiram que nao era deles. Será este cabo da NOS? Agradecia que me enviassem aguem para repor esta situação. Obrigado. 

2762
João H.
3 anos atrás
J
Joaquim José Rodrigues NevesBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Tv Fibra - mudar pacote de satélite por fibra?

O que será preciso fazer para mudar pacote de satélite por fibra?. Estou farto de ligar para a nós, já fui duas vezes á loja a Leiria, dizem - me sempre que vai lá um técnico e nada.

7365
João H.
3 anos atrás
J
João9877Megabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Onde colocar código para rescindir contrato

Boa noite. Queria rescindir o meu serviço e o da minha sogra e não encontro na área de cliente o sítio onde devo colocar os códigos que me enviaram. Alguém sabe onde é? Obrigado

2033
João H.
3 anos atrás
P
PaulaMagalhaesMegabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Wtf adição de minutos

Aderi ao site WTF com o objetivo de verificar a possilidade de adicionar minutos ao meu tarifário, uma vez que a renovação de dados já deveria ter acontecido hoje e tal ainda não se verificou.Acontece que na pesquisa para adicionar/comprar minutos vi-me num processo de adesão a um cartão de 10GB a10€ durante 6 meses. Cartão este que não quero e que por inexperiência vai-me ser enviado para a morada do registo NOS.O que devo fazer para anular esta adesão?ObrigadoPaulamag.

581
João H.
3 anos atrás
C
chc450Kilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
consumo iot excessivo

Boa noitecomo pode o meu cartão montado num localizador gps dar consumo excessivo?Cumprimentos

161
João H.
3 anos atrás
J
J.CBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Compra online levantamento em loja.

Comprei telefone fixo online ontem a noite 27/08/2021. No dia seguinte 28/08/2021 recebi email e sms para ir levantar o equipamento na loja (forum Sintra). Vou a loja para levantar o telefone, o senhor da nos que me atendeu diz-me que nao tem nenhum telefone para me Entregar, e o melhor e ir online anular a compra, que nos me devolve o dinheiro, ja fui a app e no site da nos mas nao consigo anular a compra, Alguem pode-me ajudar? 

261
João H.
3 anos atrás
S
STEPHANIA ALVES FERREIRAKilobyte
postado em Gerir produtos e serviços
decepcionada com a nos

Já é a terceira vez que funcionários da nos dizem uma coisa e fazem outra, é a segunda vez esse mês que sou bloqueada pela nos. Fiz um acordo com a nos duas vezes e nas duas vezes foram propaganda enganosa por parte dos funcionários, agora estou cá sem receber ligações, sem fazer chamadas, não recebo mensagens, e nem tenho Internet! Estou perdendo coisas importantíssimas por causa de enganos dos funcionários da nos para com os clientes! Agora para entrar em contato com a nos para pedir para reaver minha linha móvel não tem como. Porque os bonitos bloquearam tudo. O que tem é esse fórum que sabe se lá quando vão responder e se responder. Que dor de cabeça em nos. 

111
João H.
3 anos atrás
V
vitormKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Pagamento de factura

Boa Tarde, foi-me enviado hoje um email com a informação da fatura do mês de Agosto, antes de mais esclareço que cancelei o débito directo, enquanto vocês não corrigirem a fatura não vou pagar a mesma, falei com uma assistente que me informou que já estava corrigido o que é mentira, vocês não têm vergonha nenhuma são o pior serviço em Portugal, esclareço também que já fiz queixa contra vocês na ANACOM e também na Deco.. 

201
João H.
3 anos atrás
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