Conta NOS

Boa tarde a todos,Segundo Miguel Almeida, “O acordo hoje celebrado com a Claranet reforça o nosso objetivo de liderança nos serviços ICT em Portugal. A NOS tem tido um percurso de grande crescimento nos segmentos de serviços de tecnologias de informação, que esta aquisição vem acelerar. Ao agregar as competências, a experiência e os ativos da Claranet, reforçamos a ambição de fornecer soluções inovadoras, que respondam às necessidades de empresas, instituições e organizações portuguesas, e impulsionem a transformação tecnológica da economia e da sociedade digital. Com este passo, fortalecemos a nossa posição como o parceiro tecnológico de confiança para as empresas e instituições em Portugal”.A Claranet Portugal conta com mais de 900 colaboradores e continuará a operar de forma autónoma, preservando a sua identidade, gestão, equipas e base sólida de clientes, fatores que impulsionaram o seu sucesso ao longo dos últimos 10 anos.A celebração deste acordo está sujeita à não oposição da Au

Boa tarde, Há três semanas falei com um comercial da NOS pelas linhas de apoio no âmbito da renegociação do contrato. Chegamos a um acordo quanto aos valores, e entretanto fiquei à espera que me contactassem. Entretanto, chega-me o novo contrato ao email, e este é COMPLETAMENTE diferente daquilo que o comercial me tinha proposto! Queriam-me cobrar mais 6€ por mês sem razão alguma. Eu entrei em contacto com o apoio da NOS de imediato sem concordar com o novo contrato e a primeira assistente concordou que de facto o novo contrato não fazia sentido e não ia de encontro àquilo que me tinha sido prometido pelo comercial. Entretanto, depois de muito tempo a ser cobrado pelo 16990 para nada, passei por mais dois assistentes até que o último me prometesse que a NOS entraria em contacto comigo “dentro de 3 dias” para ajustar os valores no contrato. Nicles. Estou à espera há mais de uma semana. Esta experiência foi absolutamente terrível e mostra muito má fé (ou incompetência) por parte da NOS.

Alguém sabe se na NOS existe algum desconto na factura para famílias numerosas? Obrigado

Bom diaAderi um pacote de internet fixa, tv, e telemóvel e não tenho acesso ao cartão nos no app. Outra dúvida e que quando contratei internet para o meu telemóvel e de minha mãe o atendente falou que como era para dois telemóvel eu teria acesso ao Disney plus, e não tivesse acesso a nada .

Urgente  Bom dia,  Houve um erro na portabilidade, associaram o numero fixo 21 491 XXX á morada Rua ISabel Magalhães Colaço quando devia ter sido associado á morada Rua Sebastião da Gama, solicito correção URGENTE sff.  Quando a portabilidade do numero 21 096 XXX ainda não foi efetuada.  Fico a aguardar 

Venho por este meio contestar a falta de profissionalismo e seriedade da operadora.Pedi cancelamento do meu serviço no fim de dezembro, entretanto recebi mensagem para cancelar á qual respondi devidamente. Para ter a certeza no dia 14 de janeiro liguei para o apoio ao cliente pelas 12h45 onde me foi dito que tinha realmente cancelado o serviço. Reforçando voltei a ligar no dia a seguir 15 de janeiro pelas 9h27 ( pois tinha recebido uma mensagem) pediram para ignorar e que estava tudo devidamente cancelado.Hoje dia 26 de janeiro dirigi-me a uma loja nos para deixar um aparelho ao que me foi dito que o serviço continuava sem ser cancelado. Agradeço que me expliquem e ratifiquem as gravações e mensagens pois estão a cobrar me um serviço que não existe desde o dia 7 de janeiro. Aguardo contacto, irei também contactar a Anacon 

Estou com packet loss em todos os sitios. Desde janeiro está assim.

Exmos. NOS,Venho, por este meio, formalizar uma reclamação referente à gestão do meu contrato, que tem gerado inúmeros inconvenientes desde abril de 2024, altura em que me foi atribuído um gestor de conta. 1º Ponto - Alterações não autorizadas aos contratos:O referido gestor efetuou alterações aos contratos sem o meu consentimento, incluindo a fusão de contratos de moradas distintas. Estas alterações resultaram na renovação dos períodos de fidelização, algo que não foi acordado e que considero uma prática abusiva. 2º Ponto - Falta de resposta por parte do gestor de conta:Sempre que tentei reportar esta situação através das vossas linhas de apoio, fui informado de que apenas o gestor de conta atribuído poderia resolver o problema. No entanto, este encontra-se constantemente indisponível e, apesar das promessas de retorno de contacto, até à data de hoje não houve qualquer resposta. 3º Ponto - Tentativas infrutíferas de contacto:Realizei inúmeras tentativas de contacto para resolver esta

Olá boa tarde tudo bem? Passei uma temporada de férias no Brasil (4 meses) e agora que retornei meu chip não faz a leitura. Preciso de ajuda com urgência!

Boa tarde, eu há três dias tinha pedido para alterar o nome da conta pois uma irmã minha pôs a nos em meu nome e eu pedi para tirar e passar para o dela, gostaria de saber se isso já ficou feito, obrigado 

Boa noite, desde o dia da minha instalação técnica que não consigo associar o meu serviço nos3 no site my.nos, ja tentei colocar com o contribuinte e ate com o numero de cliente, mas sempre que coloco aparece me isto.ja tentei de tudo mas sempre sem sucesso.Também não consigo aceder a aplicação NOS TV nem a My NET. Print da app My.NetPrint da NOSTV 

Boa Tarde Tenho algumas questões, dúvidas sobre pseudocontratos,como se, imaginem que os funcionários que têm uma conduta e formação adjacente aos dados, questões e dúvidas feitas pelos clientes…Sendo que tinha (a minha mãe, de 88 anos)além do pacote em causa, cerca de dois cartões que na altura, ela ingénua, achou que era uma oferta... (ao que eu respondi que ofertas não existem ou então trazem sempre algo atrás de...)Bom, fui com ela comprar um telemóvel a prestações e fomos abordados por um funcionário que nos disse que era uma promoção que se resumia ao términos dos cartões extra e sem alterar qualquer valor no contrato, ele incluir um sistema de segurança (parceria com a securitas),que nessa caso era 100% grátis, e "assim e assado", o valor final seria o mesmo, isto é,  valor de pacote NOS 4,como sempre tivemos, sem extras!Ao final deste tempo, minha mãe dizia que lhe aparecia uma fatura da NOS 4, e uma da Securitas, com o valor que supostamente devia estar incluído na factura ger

Quero fazer um acordo de pagamento da fatura de 193.94 com data limite 01-01-2025 

Contratei o serviço da NOS pelo valor de 69,89 assinado em contrato.Como a primeira factura foi relativa ao periodo parcial, não pude fazer a comparação. agora, em Julho a NOS tenta cobrar-me 74,89 pelo serviço que foi assinado em contrato por um valor menor. Como uma companhia pode aumentar os valores do serviço logo no primeiro mes de uso?

Adicionei um numero de telemóvel à minha conta, há mais de uma semana, e ainda não o recebi. Como posso saber se já foi enviado ?

Boa noite, tenho dois numeros associados à conta nos, 1 consegue aceder ao mynos, Nostv, acesso a aos dados da conta, etc.. o outro não. Fizemos os mesmos passos para aceder.O que pode estar a acontecer e como se resolve?

Bom dia, A minha fatura vem com um valor errado, que nao foi o contratado. No dia 15 de janeiro, ao entrar em contacto com a linha de apoio foi criado o incidente INC000160600446, contudo nao obtive resposta. Agradecia uma resposta pff, tendo em conta que ja passaram 9 dias. Obrigado 

Boa tarde, tenho uma avaria em casa e estou sem serviço tv, internet fixa Já fiz o despiste e manda ver o cabo coaxial o qual já vi e está direito. Mesmo assim o despiste na aplicação não me deixa prosseguir...mesmo a televisão que não tem box ligada não funciona!!!

Realizei o processo em dezembro de 2024. Hoje descobri que o serviço continua ativo, ainda que tenha respondido o sms com a palavra desligar, enviado os documentos necessários e devolvido todos os equipamentos. Ao tornar a ligar para a NOS, o operador me diz que " houve um erro de sistema" e que voltaria a fazer o processo. Minha pergunta é: como assegurar que desta vez funcionará? Que não haverá " problemas de sistema" ou de qualquer natureza?

Boa tarde. Recentemente mudei de operadora da Vodafone para a nos para a WTF. Recebi o cartão em casa introduzi no telemóvel, paguei a primeira mensalidade de 14€ e fiz o pedido de portabilidade. A portabilidade seria feita hoje entre as 12:00 e as 15:00. Entretanto recebi uma mensagem a dizer que a portabilidade ficou concluída e o meu número 91 passou a ser NOS. Porém fiquei sem dados móveis, sem chamadas e continuei sem o meu número 91. Reparei no documento de portabilidade que se enganaram no número 93 e em vez de estar o número do cartão que recebi em casa está um número que eu não conheço mas quando abro a app da WTF com o número do cartão que recebi em casa aparece o meu número 91 com um tarifário que eu não escolhi. Não acho normal e é inadmissível isto acontecer porque agora não tenho nenhum tipo de comunicação. Agradeço alguma resposta para resolver o meu problema.

O meu contrato começou em 27-02-2024. (24 meses de fidelização)para rescindir o meu contrato quanto tenho de pagar de penalização.Obrigado.  

Boa Tarde. O valor de 9.99€ pelo envio da oferta (voucher) ainda não foi descontado em qualquer fatura, tal com estava estipulado. Agradeço qualquer esclarecimentos. Cumprimentos.

Boa noite.  Venho por este meio, novamente, demonstrar o meu desagrado pelo serviço prestado pela Nos. Comecei a ser vossa cliente em 2016, e sempre gostei do serviço que tinha. Mas à 3 anos para cá, desde que mudei de Lisboa para as Caldas da Rainha que o serviço têm estado cada vez pior. Para além de ter perdido os vouchers para os tvcines a que eu tinha direito, pois eu era cliente Iris e usufruia dos 10€ extra iniciais do pacote para a ativação dos mesmos canais, e quando mudei para UmaTv não me foi dito que iria perder esse valor e por conseguinte os canais e então a vossa solução foi "oferecer-me" vouchers para os manter ativos, mas apenas tive direito a 2 vouchers e desde que a validade do último terminou não obtive resposta nenhuma da vossa parte para obtenção de outro. Apesar de tentativa minha.... Para não falar que a rede de internet aqui nas Caldas da Rainha por parte da Nos deixa muito a desejar.... pois a minha casa é pequena e de uma divisão para a outra o sinal da net m

Constatei que a última fatura (FT 202590/88267) que foi emitida, inclui um montante (80,00 €) que não é devido, conforme se demonstra no "Documento de transferência de morada / tecnologia - Pedido n.º 1-46729082656)" onde se pode verificar o abatimento referenciado em "Vantagens" como "Desconto instalação/ativação: 80,00 €".Pelo motivo exposto, solicita-se a retificação da referida fatura, de modo a refletir apenas o montante contratualmente devido (34,41 €). Agradeço a atenção dispensada. Com os melhores cumprimentos. 

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor e reclamar o seguinte: Já não sou vossa cliente desde o dia 15 de Janeiro de 2025, com a entrega dos equipamentos no dia 17 de Janeiro de 2025 e portabilidade do telemóvel efectivada no dia 15 de Janeiro de 2025. Hoje( 23 de Janeiro de 2025) recebi no correio um cartão de telemóvel enviado por vós, que obviamente não vou utilizar, e como tal expus a situação quer telefonicamente, quer presencialmente na loja Nos Vasco da Gama, mas não aceitaram receber o cartão. Além disso, também recebi uma mensagem vossa no meu telemóvel, que agora está associado a outra operadora, em que indicam que no dia 12 de Fevereiro  de 2025 vocês irão  debitar-me o valor total do pacote Nos( 50,56€). Ora se entreguei os equipamentos no dia 17 de Janeiro de 2025, não estou a usufruir dos serviços, bem como se efectuei a portabilidade do telemóvel  no dia 15 de Janeiro de 2025, e não quero o cartão enviado( está intacto e vocês recusam-se a recebê-lo), o valor de Janei