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October 21, 2023
Respondido

Cobrança indevida devido a cancelamento de contrato.

Exmos. Senhores,

Venho por este meio reclamar da cobrança indevida da fatura FT 202390/2523237 de 3 de Outubro de 2023, no valor de 517,52 euros. No dia 30 de Julho desloquei-me à vossa loja no Oeiras Parque e procedi ao cancelamento do meu contrato. A razão do cancelamento deve-se ao facto do meu contrato de trabalho em Portugal ter terminado e de me deslocar definitivamente para o meu pais de origem, a Turquia.

De acordo com o que me foi dito na altura, o facto de não voltar a residir em Portugal era motivo para cancelar o contrato, sem qualquer indemnização. Não consigo entender a razão de ter recebido a fatura acima mencionada, 3 meses após a minha saída de Portugal.

Agradeço que cancelem a fatura. Fico à disposição de qualquer documentação necessária.

Com os melhores cumprimentos,

Ozgur Coskun.

Melhor resposta por Mário P.

Muito obrigado pela resposta e a partilha do documento que refere a sua partida, @Ozgur Coskun.

Eliminámos a imagem que partilhou porque continha os seus dados pessoais, sugerimos que não os partilhe publicamente para os proteger. No entanto, adicionámo-lo à sua conta de cliente e encontra-se registado com o número 000140758647. 
Pedimos uma nova análise e assim que tenhamos resposta partilharemos consigo.
Obrigado

12 Comentários

Kilobyte
March 17, 2025

Boa tarde ​@Mel RT,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Depois de vários contactos com a NOS, esta situação continua ser ser resolvida. Isto é INACEITÁVEL. 
por favor comuniquem-me o livro de reclamações.

se o Inferno existe, encontra-se na NOS.

é só ires ao site nos, fazes scroll ao fundo da página e está lá o link….

já mandaste mensagem privada ao ​@Fórum pra perguntar o porque da demora? 

um bem haja 

Obrigada pela informação, Bruno.

Já mandei mensagem privada, já fui em loja NOS, já ligaram, já mandaram SMS. O contrato foi cancelado a dia 3 de Fevereiro, já devolvi o material em loja, e a NOS diz que continua ativo. 
É um verdadeiro desespero.

Mário P.
Gestor da comunidade
March 17, 2025

Boa noite,  ​@Mel RT 

O seu assunto encontra-se endereçado e em acompanhamento, conforme indicado por mensagem privada. 

Ainda assim, reforçámos o pedido à equipa que vai ajudar e contactar.

Agradecemos desde já a sua compreensão.

Obrigado, 

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