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Byte
March 5, 2025

cancelei a minha subscrição e continuam a enviar a facturação

Cancelei a minha subscrição via telefone, fizeram me ficar ao telefone 1 hora, vieram 2 pessoas diferentes tentar demover, colocaram me em espera imenso tempo, depois de 1 hora, finalmente disseram me que estava cancelada a subscrição, bastava entregar os aparelhos.. Mas e continuam a enviar facturas.

    12 Comentários

    Kilobyte
    March 13, 2025

    Boa tarde ​@hyke,

    Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

    Confirmamos que é necessário formalizar o pedido de denúncia com, pelo menos 10 dias de antecedência da renovação do ciclo de faturação, conforme descrito nas condições gerais do contrato.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Coisa que teria feito se me tivessem permitido (e informado). Não estou a questionar a legalidade, mas sim a denunciar a actuação abusiva, predatória e intimidatória da NOS.

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 13, 2025

    Boa tarde ​@hyke,

    Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação.

    Os testemunhos da comunidade são importantes para nós e, como tal, analisadas internamente pelas equipas responsáveis.

    Partilhe connosco caso surja alguma outra questão ou tema.

    Obrigado

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