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cobranca indevida


Desativei meu plano WTF no dia 14 Março, e hoje dia 15 foi cobrada 12 euros de um serviço que não estou mais a usar pois estou em outra operadora.

nao tenho fidelidade e fui cobrada

como já não sou mais cliente WTF não estou a conseguir resolver.

sem contar o fato que eu iria retornar a nós sem ser WTF, mas já com esse problema já tenho que pensar bem

2 Comentários

Olaf
Super User
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  • Super User
  • 3937 comentários
  • 16 de março de 2025

e qual o ciclo. isso não é do dia para o outro… 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29517 comentários
  • 16 de março de 2025

Bom dia, ​@Thavany 

O ​@Olaf deu uma boa ajuda. 

O valor faturado será aquele que corresponde ao tempo em que o serviço se encontrar ativo, e se não for apresentado 10 dias antes da renovação do ciclo de faturação, é-lhe cobrado pelo mês subsequente.

Assim, sugerimos que consulte o seu ciclo de faturação, saiba como o fazer em: 


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