Boa tarde, @CP001.
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Endereçámos a situação para confirmar a informação que partilha.
Obrigado,
Quase 14 anos depois de ativar este cartão (primeiro tarifário Zero e depois Zero+), vão descontinuá-lo, mas pelo que percebi não o fazem em simultâneo para todos os clientes. Vão varrendo os clientes gradualmente.
Mais um motivo de insatisfação para seguir para a DIGI.
Tinha este cartão ainda o serviço da ZON era prestado sob rede vodafone móvel, antes da fusão com a Optimus. Chamarem agora a este cartão um serviço pré-pago é só um erro brutal. Ele implica que o cliente tenha serviço em fatura, era gratuito e incluía 100 MB de dados.
Alteração das condições dos tarifários pré-pagos |
Servico ao Cliente NOS <fulfilment-noreply@clientes.nos.pt> | |
Caro/a cliente
A partir de 1 de dezembro o(s) seu(s) tarifário(s) pré-pagos Net Mobile Zero+ associado(s) à conta altera(m) para Kanguru Livre XL Semanas. Consulte as características do tarifário em nos.pt/pp/klxls.
Caso não concorde pode pedir o cancelamento deste(s) tarifário(s) sem qualquer custo até 30 de novembro.
Estamos sempre disponíveis para si: - no site NOS Ajuda - numa loja NOS - através do 931699000/16990
Por favor, não responda a este email. Este endereço serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.
Obrigado, Serviço ao Cliente Se recebeu este email por engano, por favor ignore o seu conteúdo Este email só deve ser lido pelo destinatário. Se o recebeu por engano, por favor ignore o seu conteúdo e não abra os seus anexos. Informe-nos logo que possível, para que possamos corrigir a situação. Obrigado. |
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Fui contactado pela NOS esta tarde e deram-me a melhor solução possível, um cartão alternativo igual.
Até fiquei mais bem servido do que estava antes porque fica fora do pacote e dá-me mais liberdade. Obrigado ao Fórum e a quem tratou da situação. Fiquei muito bem impressionado com a solução que deram e com o extremo respeito pelo cliente que demonstraram. Isto vai pesar na decisão que tomarei em breve sobre se migrarei alguns dos serviços que tenho para outro operador ou se alguns ainda ficam na NOS.
Muito obrigado pelo seu feedback, @CP001.
Ficamos contentes que a solução tenha ido ao encontro das suas expectativas e que tenha decidido ficar com o serviço NOS.
Qualquer questão que tenha, fale connosco.