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March 17, 2025

Discrepância de informações

Bom Dia,

Na 5f passada fui à loja NOS Ubbo para fazer uma alteração no meu serviço. 

Entre outras ofertas, foi-me dito pelo operador que todos os cartões de tlm associados (4) iriam ter 140GB de Internet, mas verifico que apenas um cartão tem os 140GB. Os outros 3 têm 105GB.

 

Além de que tinha os TVCine ativos (uma oferta já antiga), e fiquei sem os canais, sem sequer ter sido avisada.

 

Como posso reverter esta situação e ter acesso ao que me foi dito em loja?

 

Obrigada. 

    2 Comentários

    Renato Gomes
    Super User
    Super User
    March 17, 2025

    Bom dia, os contratos que estão a fazer agora é isso mesmo, 1 cartão com 140GB e os restantes com 105GB, tendo o primeiro base de 20GB e os restantes 5GB. Foi o que aconteceu a si e a mim.

    Quem lhe deu a informação, deu informação errada.

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 17, 2025

    Boa tarde.

    Agradecemos a sua mensagem ​@Helena Martins e também a sua partilha ​@Renato Gomes. Vamos ajudar a analisar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

    Obrigado

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