Conta NOS

Tenho o contrato com um erro no meu nome (Luiz em vez de Luís). Li aqui num tópico que uma das soluções seria enviar mensagem privada para alguns contactos com o meu nº de cliente, mas não obtive resposta.Qual é o canal que devo contactar por forma a solucionar esta questão? Nº Cliente - C*******Obrigado

Hoje dia 7/11/2024 , liguei a NOS para cancelar o meu serviço de internet movel da Kanguru!a resposta da NOS e´que só será possivel cancelar o serviço se renegociar o contrato e me fidelizar por mais 24 meses! E´um roubo o que a NOS está a fazer! desonestidade total por parte da empresa e dos seus operadores que estão a tentar por meios desonestos dificultar a vida aos seus utilizadores para poderem espremer até ao fim devido a entrada da nova operadora ! deviam ter vergonha e a ANACOM calada que nem um rato!nuno gouveia

Segundo a nos eu seria contactado quando pagasse a primeira mensalidade para o recebimento da TV e do Vaucher para compra no site, situação que até agora não ocorreu!

Boa tarde, Necessito de alterar o IBAN associado ao meu débito direto e a minha App NOS não o permite. Muito obrigado.

Boa tarde Fui contactado para fazer alteração do meu pacote NOS e concordei com o mesmo. No entanto quando recebi o documento de alterações vinha com box adicional. Fui a uma loja e fiz a reclamação. Fui contactado e reagendaram a vinda do técnico para poderem fazer a correção. Ontem quando veio o técnico vinha para instalar a segunda box e não vinha para fazer as alterações contratadas pelo que dispensei o serviço. Disse que entretanto entravam em contacto comigo para resolver a questão mas o certo é que até agora nada... Podem informar o que se passa? Cumprimentos Joaquim Costa 

Bom dia,Recebi a minha primeira fatura da NOS e reparei em duas situações incorretas:O vosso agente NOS comprometeu-se em oferecer o valor da primeira fatura e esta encontra-se a pagamento; Está a ser cobrado aluguer de 2 boxes Android que nós não solicitamos. No dia da instalação do serviço, o que o vosso técnico nos explicou é que como na minha zona não é possível ter sinal de TV em cabo coaxial (Penacova - Coimbra), ele teria que instalar boxes Android em todas as TV’s que eu precisasse em casa e que isso não me seria cobrado. Consideramos não ter responsabilidade sobre esse facto, ainda mais porque isso nunca nos foi informado durante o processo de contratação.Agradeço o vosso esclarecimento.Obrigado,Brito (Cliente: C*******)

 NOS transferred my MEO fibre account to NOS on 15th September 2025. The engineer they sent was not a skilled tradesman, he was a subcontractor. He cut & jointed our external fibre optic cable utilising an internal connection box not suitable for external weatherproof locations. This was replaced by NOS a few days later when I complained.  He damaged a 5m HDMI cable for my Bose home cinema system pulling the metal connector off the cable leaving me with a system I can no longer use.  This cable is ran inside 4 meters of tubing  buried in the wall & runs to an  85 inch TV which now has to be removed from the wall  to install a replacement 5m HDMI cable. He removed a multi outlet for TV cutting off the cable from the outlet when there was no need. He also cut cover plates on outlets, left the patch panel sections loose with missing screws he lost. He didn’t fit multi gang cover plates back correctly as individual outlets he removed were refitted back upside down preventing correc

Bom dia, gostava de saber como posso receber as faturas detalhadas dos meus serviços NOS todos os meses por e-mail.

Olá Quando eu tento efetuar uma chamado me é dito que as minhas chamadas estão bloqueadas e eu preciso contactar a linha de apoio ao cliente. Mas eu nao posso contactar a linha de apoio ao cliente pois as chamadas estão bloqueadas. Como eu resolvo essa situação?

Boa noitePedi o cancelamento de serviços. Tinha o telemóvel em processo de portabilidade para outro operador. No dia que supostamente ia receber a SMS para confirmar o cancelamento (“até 24 horas depois do pedido” segundo o que me foi comunicado) o telemóvel foi removido do pacote. Quando ativei o serviço móvel no novo operador recebi a tal SMS do 4420 não conseguindo agora responder à mesma. Pretendia saber uma alternativa para prosseguir com o pedido de cancelamento sem ter que recorrer a uma loja física.Obrigado

Estou em Marrocos a tentar carregar o cartão SIM de dados que ficou em Portugal em minha casa, para uma amiga poder utilizar os dados em minha casa. Entrei no homebanking como costume para proceder ao carregamento, mas a operação foi recusada. Tentei em mais dois bancos que tenho, mas a operação é sempre recusada. Como posso carregar o cartão?

Como configurar o DHCP no router TCG310J ???Não encontro a opção para gerir o serviço de DHCP. Queria aumentar a lease dos IPs ou restringir a range disponível para DHCP mas não encontro essas opções !!!

A Rede NOS está em baixo em Cascais desde ontem à noite. Nem internet nem TV.Não vejo ninguém a comentar.O que se passa?

Boa noite, quero fazer a compra de um equipamento atraves da loja online faco todo o procedimento e no final quando me enviam a sms para confirmar é apresentado um numero que ja nao tenho! Ja liguei e atualizei a ficha de cliente está la o meu numero novo mas na loja online aquando da compra ainda me é apresentado o antigo preciso que seja corrigido para poder fazer a compra muito obrigado

Gostaria de perceber o motivo porque a NOS deixou de ter serviços de apoio ao cliente 24h, incluindo apoio técnico. Tendo em conta que as anomalias e avarias têm acontecido na sua maioria após as 23h??? A menos que a NOS se comprometa a ter avarias das 9h às 23h nao vejo que seja plausivel esta ausência de responsabilidade, sim porque um cliente eatar sem serviço e a pagar não usufruindo do mesmo para mim é um "roubo"... cada vez mais presta serviços muito abaixo da qualidade que prometem... obrigado pela vossa atenção ou ausência dela.

Eu solicitei um Cartão-Sim a semana passada,e ainda não recebi.Apenas recebi a mensagem que dentro de 2 dias ia receber o cartão.Já passaram os 2 dias,e nada…E não deviam pedir o NR de contribuinte e nem o NR do B.I para enviar o cartão!Porque,se a carta for parar a outra morada ou alguém tirar da caixa do correio,essa pessoa tem acesso aos dados pessoais,certo?Contribuinte e cartão de cidadão...

Já não sei a que mais meios recorrer. Desde procurar explicação no apoio a clientes via telefone, à App NOS ou até atendimento presencial, ninguém é capaz de fazer algo tão simples como ‘carregar no botao’ Desligar a cobrança de roaming indevida. Se não faço nem atendo nenhuma chamada onde me encontro a trabalhar, por que raio tenho todos os meses débitos automáticos de em média 7 a 10€? nao querem antes ir roubar pra estrada? Já desliguei o voicemail de propósito para que isso não acontecesse. Alguém me pode explicar o q fazer mais? obrigado...

Olá.Sou cliente NOS e já não estou com fidelização, já solicitei o cancelamento da prestação de serviços no cite da NOS mas não consigo encontrar o pedido nos meus pedidos, solicito a vossa ajuda para a seguinte questão:Estou a sair do local onde tenho o serviço e o prazo de sair é já muito curto, assim, questiono se vão demorar muito a contactar-me, pois não pretendo pagar o tempo que a NOS levar a tratar do meu pedido. Melhores cumprimentosPaulo 

Olá, bom dia. Recebi uma fatura no valor de 426,57, de rooming foram 226,57, teria como parcelar minha fatura? 

Boa tarde, após deixar uma mensagem na provedora NOS, eles pediram para contactar-vos pelo fórum ou por chamada.A 01Set25 informei o Apoio ao Cliente da NOS por telefone que não pretendia renovar os serviços da NOS, em fim de Contrato de Fildelização.(26Set25). Foi-me informado que teria de enviar um email com o Formulário de Denuncia de Contrato completamente preenchido, o que concretizei no mesmo dia (01Set25).A NOS redirecionou a minha comunicação no mesmo dia Na ausência de mais informação da NOS sobre a formalização do fecho do Contrato, telefonei para o Apoio ao Cliente no dia 23Set25 e pela informação do Agente NOS, pareceu-me que nada tinha sido feito/processado.O Agente admitiu que tinha havido um lapso/erro por parte da NOS e a 27Set25, as minhas suspeitas confirmaram-se quando recebi um email a dizer os serviços NOS só tinham sido cancelados no dia 23Set25, dia em que fiz a minha segunda chamada a perguntar o ponto de situação do cancelamento pedido a 01Set25.O email de 27Se

Boa noite, Após cancelamento do contrato, recebi uma comunicação a informar que teria de pagar a mensalidade completa do mês seguinte. O que não compreendo é como me podem cobrar uma mensalidade completa quando já recolheram os meus equipamentos, não estando eu a usufruir do serviço. Agradeço esclarecimento, obrigado.

Exmos. Senhores, No dia 27/09, efetuámos uma compra na vossa loja de Amadora, referente a um telemóvel e um tablete que se encontrava em promoção para clientes. Contudo, constatámos que na fatura apenas consta o telemóvel. Mesmo assim, questionámos o vendedor sobre a situação, tendo este assegurado que não haveria problema e que iríamos receber ambos os produtos (telemóvel e tablete) no momento da entrega. Hoje, ao dirigirmo-nos à loja de Torres Vedras para levantar a encomenda, verificámos que apenas o telemóvel estava disponível, sendo o tablete que estava incluído na promoção omisso. Diante desta situação, e considerando outras situações anteriores que nos deixaram insatisfeitos com os vossos serviços, comunicamos que pretendemos cancelar o nosso contrato com a NOS e não queremos continuar a usufruir dos vossos serviços. Solicitamos, assim, a regularização imediata da encomenda ou o reembolso correspondente do tablete, bem como a confirmação do cancelamento do contrato. Aguardamos r

Carlos SimõesNIF. *************** Bom dia,  Desde já agradeço o apoio ao cliente que sempre foi funcional cada vez que tenho problemas ou questões.Sou cliente da NOS desde o seu principio porque transitei sempre a partir da TV CABO.O assunto que desejo solicitar é o seguinte:  Tenho verificado que ao longo destes anos fazem campanhas para novos clientes que entendo serem ótimas, mas por outro lado cada vez que me ligam para me oferecerem um produto de campanha é sempre no sentido de pagar mais caro, por outro lado o produto que geralmente tentam vender é o aumento de gigas móveis, sendo que tenho um plano de dois cartões com 40 gigas cada e não gasto essa quantidade, entendo sempre que não me beneficia nada. Por isso e deixando em consideração de vossas excelências, o que pretendo a título de uma oferta da vossa parte pela fidelidade que sempre fiz com a NOS, é que (segundo um conselho da parte de um técnico que esteve cá em casa) eu deveria mudar o plano para a UMA para ter mais qua

Boa tarde realizei em 30-09-2025 uma encomenda Online, sendo que deu erro no pagamento. No entanto a encomenda ficou registada.Recebi emial com a informação abaixo, mas necessito dos dados para realizar o pagamento. “Já estamos a preparar o envio da sua encomenda.O código da encomenda é o CLEFNP2UAB.Se escolheu pagar online, a sua encomenda será expedida após o pagamento.” Aguardo

Sou cliente NOS desde 09-09-2025.Só problemas desde este dia. É a instalação, é a internet, é o router que não é o que foi proposta!Agora é a rescisão com a anterior operadora MEO, em que que diz que nenhum documento foi rececionado com vista à rescisão.O certo é que continuo-o a receber faturas ma MEO.Já pedi à NOS comprovativo do envio de tal documento à MEO, até agora nada!Se este post servir para resolver algo, agradeço.