Como posso falar com alguém responsável da NOS

Telefonar para o 16990 não adianta, já liguei dezenas de vezes mas não resolvem nada,todos dizem que tenho razão mas resolver o problema não resolvem. O que fizeram na minha ligação foi crime, mandaram-me uma mensagem a dizer que entravam em contacto comigo dia 2 e até hoje nada. Já lhes mandei um email mas nem resposta tive.

Á

NOS Comunicações, SA





Em Outubro de 2017, um casal cujos nomes são, ele Tiago e ela Sandra, vendedores da NÓS vieram ter com a minha filha para que ela fosse também para o mesmo emprego, pediu a minha opinião, em frente deles eu disse, não acho grande coisa porque tu não tens patuá para essas coisas e com certeza que só ganham se venderem, não, disseram eles, fica com vencimento fixo, (já não me lembro bem mas sei que era à volta de 400€), eu disse sendo assim aproveita até aparecer qualquer coisa. A minha filha foi com eles, passando uns dias disseram que ela tinha jeito para aquilo mas que convinha fazer já um contrato que era para mostrar serviço, foram a duas ou três reuniões em Viseu e Coimbra e eles então disseram para fazer já um contrato nem que fosse em nome dela, eu disse, então como, ela está cá em casa e temos internet e televisão e até é da NOS, mas isso não faz mal, disseram eles, depois resolve-se tudo são dois meses de graça e depois paga só metade porque trabalha para a NOS, eu disse então e isso pode ser duas ligações na mesma morada, pode ela está em sua casa mas tem o quarto dela e quer ficar mais independente.

Bem julgo que fizeram o contrato, julgo não, fizeram mesmo por aquilo que se passou a seguir. Em Novembro aparece aqui um senhor a perguntar se era aqui que morava Barbara Daniela, disse que sim, é que vinha para fazer um serviço da NOS, está bem deixei-o entrar, ela está ali mas até está adoentada e deixei-o à vontade, quando talvez nem vinte minutos depois o serviço estava feito falou comigo que convinha uma rubrica da minha filha num papel que me deu dei-o á minha filha para rubricar e reparei que a box não tinha comando e perguntei ao senhor pelo comando, respondeu que a NOS agora já não dava comando das box que tinha-mos que o comprar mas que se arranjava em qualquer lado até nos chineses, estranhei mas engoli. Pega em duas caixas dá-mas e diz que depois alguém passa para as levar, e foi embora. Vou para ir fazer umas coisas no PC, não tinha internet! Que raio o que é que se passa, depois de algumas voltas liga desliga computador abro as caixas que ele me deixou, numa estava o meu router na outra a minha box, ponho a passe do router da minha filha e lá tenho tido internet. Claro que vi que isto não podia estar legal, desligarem-me tudo porquê? Telefono para o senhor Tiago conto-lhe o que se passa, diz que não podiam fazer assim e que vinha falar comigo para se resolver, não apareceu, volto a telefonar, prometeu algumas vezes que vinha para se resolver o problema até que deixou de atender o telefone. E eu sempre a pagar, a última foi agora a dezanove de Janeiro. Á meia dúzia de dias telefonam-me da NOS de Viseu, começou com aquele palavreado do costume, quanto é que eu pagava que até podia pagar um pouco menos (isto de certeza porquê? porque no dia vinte e sete faço dois anos de fidelização) e eu disse-lhe olhe que se está a passar isto e contei-lhe tudo e ele por acaso muito simpático disse, como é que é possível isso é crime não pode haver duas ligações na mesma direção e muito menos no mesmo cabo (claro que não á duas porque a minha desligaram-ma) ligue para o 16990 e conte-lhe tudo porque isso é ilegal e olhe que a sua filha já tem pagamentos em atraso. (COMO É QUE PODEM ESTAR A RECEBER DE DOIS LADOS?)

Ligo para o 16990, atende-me uma senhora, explico tudo; de fato isso não pode ser, vou transferir a chamada; mas minha senhora isto vai ficar-me caro pois fiquei sem telefone fixo e estou a falar de telemóvel; então desligue que eu ligo o numero é este do que está a falar não é; é sim. Ligou-me logo de seguida, eu disse; agora vou ter de estar a explicar tudo outra vez?

não que eu conto já tudo ao meu colega. Passado um pouco; avisamos que esta conversa vai ser gravada para segurança; bem o palavreado do costume: agradecemos que espere mais um pouco que estamos a ver como resolver o seu problema; mas eu acho que este problema não é meu mas sim vosso; aguarde mais um momento faz favor, passado mais cinco minutos aguarde mais um momento, isto uma meia dúzia de vezes (toda a conversa foi perto de duas horas) as tantas; peço desculpa pelo tempo que o fiz estar á espera mas a melhor maneira para resolver todo este problema é desativar o seu serviço e ficar o da sua filha; mas desativar porquê se eu não pedi para desativar tenho as contas sempre certas em dia aliás até pago por débito direto porque não desativam o da minha filha que aliás nunca devia ter sido ativado e muito menos da maneira que foi; é que em casos destes desativamos sempre o mais antigo e a sua filha já tem contas em divida; como é possível estar a receber de dois lados da mesma ligação e mais eu sou o único que não tenho culpa de nada tenho tudo pago e querem-me desativar porquê; é que é a única maneira de resolver tudo e as contas da sua filha ficam saldadas; é que a minha filha nem tem emprego e está com o debito direto e não tem dinheiro na conta; isso depois o senhor dando autorização desconta-se no seu NIB (como é possível isto!); olhe eu já estou farto de isto tudo vejam lá a melhor maneira; então vamos desativar o seu serviço estudamos bem tudo e depois eu volto a ligar-lhe. (a box em nome da minha filha foi desativada desde esta conversa). Hoje recebi uma mensagem para eu mandar fotocópia do cartão de cidadão e uma carta a pedir a desativação. Tenho estado a pensar, não pode ser, até que vou perder alguns benefícios que tenho, deixo de ter televisão no meu telemóvel deixo de ter NOS – WIFI – FON e todo o tempo que já tenho de ativação. NÃO, quem fez o mal que o resolva e quero saber como é o tempo que tenho andado a pagar sem ter nada e porque me desligaram sem eu pedir e com pagamento em dia.
Espero resposta

Com os meus cumprimentos

Joaquim Eliseu