Como se esclarece algo com a NOS quando os emails enviados não permitem resposta e servido de Provedoria está em baixo a não ser me desloque fisicamente à loja?

aqui ou liga para um dos números indicados no site NOS

Boa tarde, ​@MIGUEL FRAGA SILVA 

Estamos aqui para ajudar. 
Deste modo, e conforme indicado, e bem, pelo ​@Jose Rodrigues e o ​@Olaf, por favor, detalhe-nos a situação. 
Obrigado,