Exmos. Senhores,
Celebrei um contrato de serviços com a NOS por telefone no dia 09 de dezembro, mas o serviço ainda não foi instalado. Já procedi ao cancelamento da data de instalação agendada. Pretendo agora exercer o Direito de Livre Resolução, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, para cancelar este contrato.
Gostaria de solicitar a vossa orientação sobre quais os passos que devo seguir para formalizar o cancelamento e assegurar que não haja qualquer custo, penalização ou fidelização associados.
Agradeço desde já a vossa ajuda e disponibilidade.
JV
