Conta NOS

À Exma. Administração daNOS COMUNICAÇÕES, S.A. Incumbiu-me a m/ Constituinte, José Soares, Lda., V/ Cliente n.º ************, de contactar V. Exas. a fim de expor e requerer o seguinte: - A m/ Cliente reportou, por diversas vezes e várias formas, junto dos serviços de apoio da V/ Empresa (doravante designada abreviadamente por NOS), a ausência /indisponibilidade dos serviços de internet e TV que havia contratado, para serem fornecidos na morada do S/ Gerente, sita na Rua ************************ – 140 Amadora – cfr. a título de exemplo a comunicação infra, que o legal representante da m/ Constituinte remeteu à NOS em 5 de Dezembro p.p., comunicação esta que aqui dou por integralmente reproduzida. -A NOS não só ignorou as reclamações da m/ Constituinte - nunca respondeu aos seus inúmeros apelos para restabelecimento da prestação dos serviços nos termos contratados -, como também (pasme-se!) apresentou uma factura relativa aos serviços que, repete-se, não foram prestados (cfr. V/ factura

Devido ao temporal o cabo de ligação da rua á minha habitação encontra-se em vias de cair totalmente, Peço que seja reparado o mais breve possível, para evitar que acabe por se desligar totalmente. Obrigado.

Ao fim de tantos anos cliente nos... Nunca pensei ser tão mal "tratada" enquanto cliente. E uma vergonha o vosso serviço e o vosso (des)respeito para com os clientes. E mesmo vergonhoso. Neste momento só tenho críticas

Minha fatura de fevereiro está a cobrar valores pagos por multbanco em 11/2025. A quem enviar o comprovativo?

Bom dia.Contacto a NOS desta forma uma vez que não consegui encontra um endereço de e-mail, ou otra forma, para fazer chegar a minha reclamação.Desde junho de 2025 que tenho FALHAS CONSTANTES, quase diárias, na minha internet fixa. Quando se trabalha remotamente e em casa, vários dias por semana, isto é um drama.Já liguei inúmeras vezes para a linha de apoio e já cá vieram, por 7 vezes, técnicos da NOS. Trocaram, por diversas vezes, os equipamentos mas a conclusão é sempre a mesma: O SINAL CHEGA FRACO E INSTÁVEL,sendo proposta a mudança de tecnologia para fibra.Creio que em dezembro de 2025 foi-me proposta, pela NOS, a alteração para fibra pretendendo fazer o agendamento de imediato, Informei, nesse contacto, que habito numa moradia, a entrada do sinal é feita por cabo aéreo no telhado e por razões de segurança, como estava a chover na altura, seria impossível fazer essa alteração. Fui informado que, então, deveria contactar a NOS posteriormente para fazer esse agendamento.Continuei co

Exmo senhores, No dia 28 do mês de Agosto do corrente ano, recebi um telefonema do número 211583188, onde se identificaram com pertencentes a área vendas da empresa NOS e que gostariam de apresentar um produto. Em conversa com uma senhora da referida área, ficou acordado que não era o melhor momento para se tratar do assunto e ficou desde logo marcado para o dia seguinte nova conversa telefónica. No dia 29 de Agosto, pelas 15:13, recebi novamente uma chamada do número acima descrito, onde durante 47 minutos e 20 segundos, ficou contratado um serviço de fibra e a portabilidade do meu número de contacto fixo para a vossa empresa. Nessa mesma chamada ficou ainda agendado a instalação para o a semana a seguir, visto que o proprietário da habitação encontrava-se de férias até ao dia 10 de setembro e que depois tinha que se ausentar do país. A resposta foi que não haveria nenhum problema em o proprietário não se encontrar na residência no dia da instalação, já que o mesmo não ia de as

Boa tarde, sou cliente NOS á cerca de duas semanas ,Deixei a operadora MEO mesmo em antes de ter acabado a fidelização ( ainda me faltavam 11 meses com eles), assumi o pagamento com a MEO da penalização por incumprimento de fidelidade ,com o intuito de mudar para a NOS, fiz contrato numa loja NOS com o objetivo de aproveitar a campanha dos 6 meses de Eleven sports e referi esse ponto á colaboradora que me atendeu: Eu- e os canais de Desporto estão incluídos? Operadora - Sim ,os canais de desporto,a Nós Studios e ainda oferta do primeiro mês da mensalidade, para colmatar o pagamento de indemnização á MEO. Concordei ,assinei o serviço foi instalado , até aqui tudo bem , só que os canais Eleven sports não abriram. Há dois dias recebo uma mensagem da NOS a dizer que tinha os canais premium abertos durante 3 meses ( canais porno e Karaoke), agora pergunto, que oferta é esta destes canais que para mim não me dizem nada ,quando o acordado com a colaboradora NOS não foi isso. E o contrato não

Quero apresentar o meu grande desagrado com o atendimento telefónico de um colaborador.Hoje, cerca das 11h45, liguei para o apoio da nos, após outro contacto, uma vez que o meu contrato está a terminar e pretendia saber de uma nova proposta, pelo que me disseram para ligar para o apoio ao cliente para informarmar que iria terminar o contrato.Então ao informar o colaborador, do sexo masculino, que informou o nome, mas muito imperceptível, ao qual expliquei a situação e o mesmo foi sempre muto célere, sem vontade de ajudar, rude e de forma arrogante questionou se pretendia continuar com o serviço ou não!Fiquei bastante desagradado com este atendimento, pela atitude e também por não ficar com a minha situação resolvida.Vou averiguar a situação se altero ou não de empresa telefónica.

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Bom dia.Acabei de fazer renovação de contrato com a NOS, há cerca de 3 anos que me encontro com os mesmos equipamentos e gostaria de saber se é possível efetuar a troca dos mesmos? E se sim, como devo proceder?Os mesmos já são bastante antigos e sempre que faço a renovação nunca me falaram na possibilidade de o fazer, no entanto vejo que quando se trata de novos clientes esses têm acesso aos mesmos.  Fico aguardar resposta Obrigado Márcia Oliveira

Boas. Entrei agora na APP Mynos e aparece uma oferta da sport TV com um mês grátis + 3 meses a 34,99€. Gostaria de saber se posso activar gratuitamente este mês e só usufruir deste mês gratuito e depois cancelar ou tenho obrigatoriamente de pagar um ou mais meses. Obrigado desde já.

aderi há mais de um mês a um pacote onde estava incluido um voucher de 150 euros.Já paguei a primeira mensalidade dia 13 ou 15 de maio e ainda não recebi nada mas recebi uma mensagem onde diz que para ativar o voucher tem de ser na área de cliente ou na app.Mas não tenho lá nada.

Olá,Como poderei efectuar o reencaminhamento de chamadas de dois números que tenho na minha empresa 219xxxxxx e um 707xxxxxx, reencaminhando os mesmos para um telefone externo à conta NOS empresarial?Na NOS central PRO não vejo essa opção, nem na área de cliente.Grato pelo suporte.

Minha mãe mudou de Residência no dia 25 Janeiro, estamos a falar de uma Sra de 75 anos, onde ao tratar dos Serviços Essenciais , não se lembrou de comunicar há NOS a alteração de MoradaAssim liguei eu e começou a Saga !!!!!!!!Então é assim:--- Foi me proposto um Novo Pacote, até aí  tudo bem, embora tenha dito que para onde a minha mãe foi havia a MEO e que estava disposta a pagar a Fidelização em falta , fizeram as contas e dava 235€ , não era pelo valor em causa, mas pelo pacote que tinham proposto Ok, ok fica então tudo certoO pior vem agora desde o 1 telefonema dia 02/02 até  ontem dia 06/02 ,  a Visita do Técnico há nova Morada só dia 20 Fevereiro !!!!  Dia 20 Fevereiro??????Mas a NOS não tem Técnicos?Como uma Operadora  só tem Agendamentos com uma espera de 18 dias?  Mais Grave o serviço na Antiga Morada ainda está activo, porque só é  Desligado quando for feita a nova Instalação na Nova Morada , isto é  Surreal,  Inadmissível  A falta de Respeito para com o cliente é  Incrível E

"Boa noite a todos, Chamo-me Silvino Carvalhinho, tenho 80 anos, não percebo nada de internet, não tenho telemóvel, pago para ter TV, telemóvel e WiFi porque é uma casa de família, não percebo o que é um Giga, nem velocidade de internet. Não tenho TV, nem WiFi em casa há uma semana, mas sei que aqui na zona há quem a tenha a 500m de mim. A minha zona não foi severamente afectada pela tempestade e a reposição dos vizinhos a 500m foi rápida, ao contrário de mim. Não consigo falar com ninguém da NOS por telefone para perceber o que se está a passar com o meu serviço e ainda dizem que se tiver a sorte de falar com um operador ainda tenho de pagar a chamada.Vejo TV num telemóvel que partilho com a minha mulher porque o meu filho nos instalou qualquer coisa para poder ver mas é difícil porque aquilo está sempre a ir abaixo e tenho de o chamar para repor e por no canal que quero, quando não consigo. A NOS disse que tenho muitos Gigas para gastar mas nem sei o que é isso é nem sei quando posso

Para que serve o codigo pre reserva?

Bom dia já fiz o pedido de cessação de contrato com a nós já me ligaram no dia às 8h e a senhora disse me que ia prosseguir mas já passaram 1 ou2 semanas e ainda n recebi email . Ontem fui ao site da nós e já deu para fazer o pedido outra vez na altura a senhora disse que tinha q manter até março devido ao ciclo de faturação. Tudo bem só que ainda não tenho confirmação do cancelamento. Obrigado 

Bom dia. Já la vai a segunda semana de eu a espera do contrato da equipa técnica para marcar  a instalar do serviço .Quero acelerar isto quanto mais possível.  

Mon employeur me demande un document pour la coupure internet pendant mon temps de travail, jour, date, heure, je suis en télétravail.Comment trouver ce document ?Merci pour votre aide.

Agradeço a existência deste Fórum, através do qual, há cerca de duas semanas, consegui finalmente resolver a dificuldade em desligar oficialmente o serviço da NOS — algo que não foi possível resolver nem em loja nem através do atendimento telefónico.O pedido de cancelamento do contrato foi efetuado no dia 28 de novembro de 2025. Por não ter sido enviada atempadamente a mensagem “DESLIGAR”, o cancelamento acabou por ser confirmado através do preenchimento de formulário em loja, conforme indicação da própria NOS, tendo o equipamento sido entregue no dia 31 de dezembro, com comprovativo.No entanto, no momento da entrega do equipamento, foi-me indicado em loja que ainda teria de confirmar o cancelamento por telefone, o que originou várias tentativas infrutíferas de contacto. Para além de não conseguir confirmar o cancelamento de um serviço que já se encontrava desligado, foi-me ainda enviada, por erro ou outra razão, documentação relativa a uma nova adesão, a qual nunca solicitei.Só após i

Boa tarde, recentemente fiquei desempregada e ativei o seguro fatura segura da Nos. O mesmo já foi aprovado acontece que ainda não paguei a fatura deste mês pous estaca à espera da decisão. A metlife diz que paga diretamente à Nos mas esta fatura já estará incluída? Na aplicação ainda me aparece para pagar. Agradeço a quem puder ajudar.Cumprimentos 

Bom dia ligo para o 16990 e para o número grátis 931 699 000 e não sei do atendimento a dizer está a fazer o que está associando o número e não passa disto . Preciso de falar com o apoio e não está a dar 

Porque razão todos os meses existe 1 dia ou 2 que o serviço contratado à NOS fica indisponível sem razão aparente?E não me refiro quando está mau tempo. Pois a situação ocorre também na altura do verão.Quando se liga para a linha NOS a conversa é sempre a mesma - existe uma avaria na zona.Mas no fim do mês não verifico qualquer crédito na fatura pelas constantes falhas da NOS. 

Na sequência da contratação do serviço de Net móvel da NOS, e de uma sucessão de erros dos serviços, consegui a activação do serviço um mês depois. Contactei o apoio ao cliente via telefónica duas vezes, no sentido de ser retificada as faturas subsequentes. Duas vezes fui informado que a faturação seria corrigida. Duas vezes o assunto foi ignorado.  

Assunto: Exposição de situação e contestação de cobranças indevidas – NOSVenho por meio deste expor a minha situação e contestar as cobranças que estão a ser feitas pela operadora NOS, as quais considero indevidas.Eu residia em Portugal e possuía contrato com a NOS que incluía pacote de internet (Wi-Fi), televisão e telefone fixo, além de dois cartões SIM (chips) de telemóvel. Antes de regressar definitivamente ao Brasil, entrei em contacto com a operadora diversas vezes, tanto presencialmente quanto por chamadas telefónicas, com o objetivo de cancelar todos os serviços de pacote residencial (internet, televisão e telefone fixo), mantendo apenas os dois chips de telemóvel, pois ainda faço uso deles.Em todos os contactos realizados, expliquei claramente que iria sair de Portugal e que desejava manter exclusivamente os dois chips. Fui informada por atendentes da NOS de que:- O valor a ser pago seria de 25 euros por mês pelos dois chips;- Os pacotes de internet, televisão e telefone fixo